1、施工組織設計方案第一章 工程概況1.1 工程簡介韶山舊址群包括：毛澤東同志故居；南岸；毛鑒公祠；毛震公祠；毛氏宗祠五個區域建筑。在各區設分控中心，在毛澤東遺物館設置總控制中心，對各革命舊址的安防系統進行統一的控制和管理。各分控中心與總控制中心相距較遠：毛澤東遺物館監控中心毛澤東同志故居 約1200米毛澤東遺物館監控中心南岸 約1200米毛澤東遺物館監控中心毛鑒公祠 約2400米毛澤東遺物館監控中心毛氏宗祠 約2400米毛澤東遺物館監控中心毛震公祠 約11000米配置視頻監控；防盜報警；防火報警；離線巡更等系統的設防。在各單體設置簡易分控值班點的基礎上，1.2 工程范圍本施工組織設計按工程全部竣

2、工的施工工期考慮編制的，其施工項目范圍包括1) 閉路電視監控系統2）電子巡更管理系統3）防盜報警系統4）防火報警系統本工程是一項涉及多過方面的安防系統工程，為此編制該施工組織方案時，我們注重采用科學有效的管理模式，在計劃編制、組織機構、新技術應用、施工機具、勞動力安排、質量監控、資金使用和成本控制等方面，通過科學管理，精心組織，周密安排，優化資源搭配，采取有效措施保證工程工期和質量，讓該項目得到最優的施工技術成果，最合理的工程造價，最短的施工工期，最好的工程質量和最高的社會效益。1.3 工程特點各系統施工勞動力強度小但技術要求高，設備均較為小巧、精密，施工機械也無較笨重設備；現場庫房需干燥、清

3、潔、安全；場內運輸不需特別考慮，主要設備安裝調試集中在與裝修工程同步或在裝修結束后及其他專業的主要施工人員撤場以后進行。工期：施工工期為60日歷天。第二章 施工方案2.1施工準備由于本工程的施工方案是由我公司嚴格根據招標文件要求及系統設計圖紙制定的，因此我公司工程技術人員應在中標后的第一時間詳細考察現場實際情況，并與業主、工程師及設計單位進行設計聯絡，根據施工圖紙及業主招標文件的要求，結合現場實際情況和有關的技術要求進行系統施工。我們建議在施工前由設計方、業主、工程師、監理方及有關管理部門對圖紙進行聯合交底會審后我們才進行正式施工。根據交底、會審后的圖紙開始施工前的準備工作，內容包括如下：1）

4、根據會審后的圖紙，進行施工圖預算編制，確定項目管理目標。2）熟悉圖紙，從施工角度組織施工圖的內部審查，在施工前解決好圖紙資料方面的問題，圍繞以下四個方面提出圖紙資料存在的問題：a施工圖紙是否符合有關施工驗收規范的技術要求，如有問題逐一提出。b圖紙資料是否與其他各專業的圖紙資料有沖突，如有問題及時與甲方、監理、設計各部門共同協商，研究解決方法。c設計圖紙是否與現場實際情況有沖突，如有沖突應與甲方、監理、設計提出，加以解決。d設計圖紙是否齊全，如果圖紙不能畫出的部分，設計說明應該表達清楚。3）對于重要的分部工程編制專門的施工方案，確保工程質量。（如：系統設備及聯合調試方案等）4）根據合同工期及甲方

5、的要求，結合現場實際條件，編制切實可行的安防系統工程施工進度計劃。5）根據合同工期及進度計劃要求，編制切實可行的施工勞動力使用計劃；確定合理的施工人員配置曲線。6）根據進度計劃及現場實際情況，制定安裝施工所需的主要施工機具計劃及專用儀器、儀表計劃。7）根據施工進度計劃，編制設備、材料的進場計劃；并報業主及監理檢查、審核、備案。聯合有關部門適時解決材料、設備的進場事宜，確保工程進度。8）根據圖紙提出的預制加工件的數量、規格繪制加工圖，以便集中預制加工。如：設備、橋架、配管的支吊架，終端設備安裝用連接件、支持件等。9）向施工人員進行施工技術交底，使所有的施工人員明確安裝技術要求和執行的驗收規范及標

6、準。對進口設備原則上執行原廠商的標準。使施工人員明確自己的責任，對自己要做工作的技術要求心中有底。具體的勞動力安排須結合圖紙及工期要求認真進行組織落實。 由于本工程施工的特殊性和它的技術要求，基礎設施施工（如：溝槽開挖、架設電線桿等）須業主協調當地各部門。2.2施工現場的平面布置針對該工程，布置施工現場必須遵循的原則是：1）能基本符合施工需要，工作方便；2）充分利用現有的建筑和設施；3）安排有序、注意節約；4）能保證安全生產、文明施工的要求。主要安排好下列內容：運輸材料、設備和機具的道路：本工程智能化設備材料等相對較輕、體積較小，故無需運輸專用通道，但由于設備均較精密，為避免碰撞，因此設備運輸

7、通道必須有適當的空間、路面相對平坦。根據業主要求及現場的實際情況本工程不安排施工人員的生活區，僅考慮現場辦公場地及材料倉庫、加工場地。2.3 施工部署施工體系與目標為了加強現場管理，有計劃的組織施工，現場成立施工項目部，建立建全工程安全、質量、進度及文明施工保證體系，確保該工程按期保質地完成。圍繞以下中心目標開展工作：1) 我們的安全目標是：無因工死亡事故；無重傷事故；無火災事故；無重大設備事故；無中毒；無群毆、盜竊等刑事事件。2) 我們的質量目標是：確保湖南省優質工程。3)工程工期：我們采用流水作業的施工方案。按合同文件要求，施工工期為60日歷天內完成所有施工任務，包括設備安裝、線纜敷設、線

8、路端接、調試等工作。我們將安排3個安裝施工組，每個施工組配備512人，主要進行管線敷設、地溝開挖、電桿架設、設備安裝、配合檢測調試等工作。1個調試施工組，每組配備人員為3人，主要進行線路檢測、設備的單體調試、系統的聯合調試等工作。積極和供應商協作盡力縮短供貨期，力爭以最短時間完成任務并達到優良工程標準。造一個工程樹一個樣板，讓用戶放心滿意。4) 我們的文明施工目標是：全力協助業主單位爭創省文明施工樣板工程；爭創本工地內文明施工示范單位。 協調與配合以積極主動的態度與其它各專業施工隊及當地管理部門配合好。1) 在施工初期應在業主的統一協調下與其它相關單位簽訂必要的施工配合協議，妥善協調解決施工用

9、水、用電問題，臨時設施的搭設及平面布置，垂直運輸，溝槽開挖填補，電桿架設占地等問題。以便得到相關人員的協助與支持。2)系統的安裝與調試是在景區景點開放的同時進行的，將在現場由業主進行專門的協調，取得景區管理人員、游客的理解和支持。2.4施工順序本工程采用項目法流水式施工方法，并結合平行式施工法以加快進度。流水式施工以節省人、財、物，提高質量并合理使用資源。項目法施工是以工程項目為對象，按客觀規律的要求，對項目需要的各生產要素進行最優化的搭配，通過觀察、分析、綜合、求進等方法，對產生技術經濟的各項工作制定工作標準，讓一切生產活動有條不紊地進行，使人力、資金和設備都發揮到最大的作用，達到最佳效果、

10、最高目的。項目法施工的最大好處是可以縮小業主和施工單位的距離，項目管理經理部既是決策機構，又是責任機構，是公司對工程項目實施的全權代表，這樣就便于保證施工項目做到最大限度的優化配置。施工順序：溝槽開挖光纖直埋、電桿架設光纖架設、線管敷設穿線校線系統現場設備安裝軟件編制局部調試系統全面調試運行。施工準備商務移交施工設計圖紙會審材料組織 進場施工工地聯系注意事項施工安全施工工藝施工質量質量監督工程變更變更理由雙方簽認合同附件材料供應工程驗收自檢整改監檢整改初檢整改技防驗收雙方驗收工程結算驗收資料竣工資料雙方驗收完工結算施工流程圖2.5工藝及技術要求 線管安裝的工藝及技術要求金屬底盒預埋安裝示意圖1

11、) 線管敷設時，管路煨彎的彎曲處不應有褶皺、凹穴和裂縫現象，彎曲半徑不應小于管外徑的6倍。線管切口處要平齊不歪斜，管口要刮銑光滑，無毛刺，管內鐵屑除凈。管道支吊架整齊、美觀、牢固，管道連接處連接嚴密、牢靠。2) 管路超過下列長度時，應加裝接線盒；無彎時：30m；一個彎時：20m；兩個彎時：15m；三個彎時：8m。如無法加裝接線盒時，應將管徑加大。3) 暗敷管路宜沿最近的路線敷設并盡量減少管子的彎曲；埋入墻內離表面的凈距不應小于15mm。埋入地下的線管不宜穿過設備基礎，在必須穿過設備基礎時，應加保護管。4) 明敷線管應橫平豎直；其固定點的最大間距必須符合下列要求：公稱直徑(mm)15202532

12、405070100最大間距(m)1.01.52.03.55) 線管的彎頭最多不超過兩個，超過兩個時應加裝分線盒。線管的彎頭不小于90。6) 線管與熱水管、蒸汽管同側敷設時，應敷設在熱水管、蒸汽管的下面。有困難時，可敷在其上面，相互間的凈距不宜小于下列數值：a當管路敷設在熱水管下面時為0.20m，上面時為0.30m。b當管路敷設在蒸汽管下面時為0.50m，上面時為1m。c當不能符合上列要求時，應采取隔熱措施。對有保溫措施的蒸汽管，上下凈距均可減至0.20m。7) 電線管路與其他管道（不包括可燃氣體及易燃、可燃液體管道）的平行凈距不應小于0.10m。當與水管同側敷設時，宜敷設在水管的上面。當管路互

13、相交叉時的距離，不宜小于相應上列情況的平行凈距。8) 線管的內徑，一般應為電纜直徑的1.52倍。9) 管入盒、箱管口應平齊，管口露出箱、盒處應與螺紋管接頭平齊，并應一管一孔，孔的大小應與管徑相吻合。2.5.2 電纜（線）敷設的技術要求在弱電系統中，大多信號都是直流電壓、電流信號或數字信號，故電纜（線）的敷設工作應注意以下幾點：1）電纜（線）敷設必須設專人指揮，嚴格按圖紙施工。在敷設前向全體施工人員交底，說明敷設電纜（線）的根數，始末端的編號，工藝要求及安全注意事項。2) 在電纜（線）敷設前應先清掃橋架內的雜物及積水，使橋架內外保持清潔。檢查管與橋架連接處的護口是否齊全；管進入盒、箱時的管接頭是

14、否鎖緊，必須確認無誤后方可放線。3）電纜（線）敷設前要準備標志牌，標明電纜（線）的編號、型號、規格、圖位號、起始起點。4) 電纜（線）敷設完畢后，管路兩端及設備處導線應根據實際情況留有足夠的冗余；在各種接線盒、終端盒內的線纜預留長度不超過15cm；各種控制盤、箱及配線架內的線纜預留長度應為其周長的12。線纜敷設完畢應經整理后得到指揮人員的確認符合設計要求方可掐斷。5) 電纜（線）嚴禁在橋架及線管內接頭，必須接頭時，須在接線盒內進行。6）配線原則上可以采用同槽分隔方式敷設，但電壓大于65V以上的輔助供電回路應另管另槽敷設。7）橋架內敷設的弱電線纜總截面不應超過橋架截面的50。8) 導線兩端應按照

15、圖紙提供的線號用標簽進行標識，根據線色來進行端子接線，并應在圖紙上進行標識，作為施工資料進行存檔。2.5.3 各種機柜、控制箱等設備安裝的技術要求弱電系統的各種機柜、控制箱等設備均屬精密儀器，故安裝時應特別注意，在保證系統功能質量的前提下，提高工藝標準要求，確保施工質量。應遵守以下原則：1）在安裝前應由施工單位、建設單位及監理單位、供貨商一起進行設備開箱檢查，核對設備本體及附件、備件的規格型號是否符合設計要求，附件、備件是否齊全；產品合格證明、技術資料、使用說明等是否齊備，并做好記錄；2）應檢查予埋（留）位置準確、無遺漏；進出線口位置正確。3）鐵制盒、箱，嚴禁用電、氣焊開孔，嚴禁開長孔。4）設

16、備安裝牢固、美觀、頂裝設備橫、豎成列，墻裝設備端正一致；其垂直度允許偏差為1.5mm。 5）各種資料整理正規、完整無遺漏，各種現場變更手續齊全有效。2.5.4 機柜（箱）內接線的技術要求1）來自現場進入機柜（箱）內的電纜首先要進行校驗編號。2）來自現場進入機柜（箱）內的電纜要進行固定。3）來自現場進入機柜（箱）內的電纜，應留有該柜周長12的余量。4）來自現場進入機柜（箱）內的電纜一般不容許有接頭。5）來自現場進入機柜（箱）內的電纜盡量避免相互交叉。6）按圖施工接線正確，連接牢固接觸良好，配線整齊、美觀、標牌清晰。7）選用同一信號的電纜顏色要盡可能統一，便于安裝調試和日常維護。8）接線時電源線、

17、信號線的顏色加以區分。9）在交、直流電源線中：紅線為相線（L）或正線（+）；黑線為零線（N）或負線（-）。10）在直流信號中：黃色為正線（+），綠色為負線（-）。11）藍色線為數據線。12）黃綠相間的雙色線為地線。（注意，但不是直流電的零線和直流電的負線）13）接線完畢，應進行自檢和互檢，再由專職質檢員進行復檢確認后，方可送電，以免接線錯誤造成系統設備的損壞。2.5.5安全防范系統安裝2.5.5.1視頻安防監控系統固定攝像機器件構成圖室外球機安裝示意圖硬盤錄像機布置圖 攝像機的安裝：(1).攝像機的安裝前應進行如下的檢查：將攝像機進行初步安裝，經通電試看、細調、檢查各項功能，觀察監視區域的覆蓋

18、范圍和圖像質量，符合要求后方可固定。(2)、檢查支架的水平、垂直轉動角度，并根據設計要求定準支架位置，檢查攝像機座與支架或云臺的尺寸。在室外應用時攝像機要加防護罩，以起到防水和防塵作用。此時應檢查攝像機在防護罩內的緊固情況，檢查防護罩的雨刷動作。從攝像機引出的電纜宜留有1米的余量，不得影響攝像機的轉動。電動云臺安裝固定牢靠，經解碼控制動作正確、及時;攝像機控制線、視頻線的連接正確可靠。(3)、普通攝像機在夜間使用時，要保證有足夠的照明，應采用自動光圈鏡頭，有自動聚焦功能則更為理想;微光攝像機使用時應配用與視場相適應的紅外光源，是便在明汪情況下可用;室內用攝像機一般可配定焦固定光圈鏡頭，必要時可

19、加云臺與防護罩。(4)、攝像機的電纜和電源線均應固定，不得用插頭承受電纜的自重。攝像機的安裝位置要根據現場實際情況定，安裝角度調整適當，盡量能監控所設防區域，同時考慮逆光問題。l 監控室設備安裝：施工應在控制室的土建裝飾工程完工后進行。安裝前檢查設備外形是否完整，內表面漆層是否完好，設備的外形尺寸、設備內的主板及接線端口機架安裝應符合設計要求，應豎直平穩，垂直偏差不得超過1。l 機柜的安裝：機架的底座應與地面固定，幾個機架并排在一起，面板應在同一平面上并與基準線平行，前后偏差不得大于3毫米，兩個機架中間縫隙不得大于3毫米。對于相互之間有一定而排成一列的設備，其面板前后偏差不得大于5毫米。控制臺

20、安裝應安放豎直，臺面水平，臺內接插件和設備接觸應可靠，安裝應牢固，內部接線應符合設計要求，無扭曲脫落現象。l 控制臺、監視器、矩陣切換控制器、視頻分配器、鍵盤、畫面分割器、長延時錄像機等，一般安裝在機架或控制臺上。監視器安裝位置應使屏幕不受外來光的直射或安裝窗簾遮擋。l 在監控室內的電纜的敷設應符合下列要求：采用地槽或墻槽時，電纜應從機架控制臺底部引入，將電纜順著所盤方向理直，按電纜的排列次序放入槽內，拐彎處應符合電纜曲率半徑要求。電纜離開機架和控制臺時，應在距起彎點10毫米處成捆空綁，根據電纜的數量應隔100200毫米空綁一次。采用架槽時，架槽宜每隔一距離留出線口。電纜由出線口從機架上方引入

21、，在引入機架時應成捆綁扎。采用電纜走道時，電纜應從機架上方引入，并應在每個梯橫上進行綁扎。采用活動地板時，電纜在地板下可靈活布放，并應傾直無扭絞。在引入機架和控制臺處還應成捆綁扎。l 安裝設備及設備構件時要連接緊密、牢固，安裝用的堅固件有防銹層，有底座的設備的底座尺寸與設備相符;設備底座安裝時，機架與地面固定豎直平穩，其表面保持水平，垂直偏差、云臺并排安裝的前后偏差符合要求。按系統設計圖檢查主機設備之間的連接電纜型號以及連接方式是否正確。接插件應接觸可靠，內部接線符合設計要求。2.5.5.3入侵報警系統a) 工藝流程b) 管線預埋同綜合布線c) 紅外雙鑒探測器安裝 根據現場實際情況及產品的安裝

22、規范，選擇安裝角度和高度，接線安裝（特別注意防拆開關的接線）d) 主機及報警器安裝完后進行接線調試，調試分三步，第一步對探頭進行步測；第二步對主機各個防區進行撤/布防調試；第三步進行聯合調試。2.5.6接地要求 橋架接地方法，應用4mm2的銅塑線與專用接地極連接。各機柜、機箱接地電阻不大于1歐姆。機房設備采取單獨接地，其接地電阻不大于1歐姆。2.6工程調試靜態調試1) 嚴格按照圖紙、資料檢查各分項工程的設備安裝、線路敷設是否與圖紙相符。檢查、校驗、測試線路是否正常，并做好記錄2) 逐個檢查各設備、各點位的安裝情況和接線情況，如有不合格，填寫質量反饋單，并做好相應的記錄。3) 送電檢查、測試設備

23、并做好記錄。4) 單體聯動實驗并做好記錄。5) 程序設計控制文件修改并做好記錄。動態調試1）檢查數據采集是否正確并做好記錄。2）檢查調節系統是否靈敏、動作是否正常。3）檢查系統數據是否達到設計要求并做好記錄。4）做好動態調試報告；以便工程驗收時能及時提供。第三章 施工進度計劃及保證措施3.1工程進度計劃根據合同工期要求，編制工程進度計劃表，交建設方認可后，嚴格按進度實施，此表在合同簽定后根據工程總體進度，確定工程進度表。（附表一）施工進度計劃表 序號天數工作內容12月28日-3月第4-6月第7-10月第11-2月1日130316061909112012115015118018121021124

24、02412703013303313703714001施工準備2系統施工方案、圖紙交底3線管預埋預留4各種電線、電纜敷設5閉路電視監控樓層設備安裝6門禁一卡通樓層設備安裝7有線電視樓層設備安裝8綜合布線系統設備安裝9背景音樂與緊急廣播安裝10多媒體信息發布系統設備安裝11手術示教系統設備安裝12BA系統設備安裝13設備間設備安裝及室外公共管道14機房工程安裝15監控機房設備安裝16單體調試、分系統軟件調試17各系統聯調、竣工驗收3.2保證措施1、采用科學組織措施，合理安排施工。在施工組織設計的框架下編制單項方案工期進度。根據二級進度計劃，分解工程控制點，實施周計劃安排，日工作檢查驗收的作業控制法

25、，嚴格計劃管理。各分部工程分項工程設置工期控制節點，使工程各階段，各環節的施工如期完成，最終確保總工期的實現。2、與土建和其它專業施工單位配合，并且掌握他們的安裝進度計劃及其變化，相應制訂安裝工程進度計劃和每日工作內容，細致地做好每一項工作。3、內部交叉配合方面，在每個施工面開工前，各專業施工技術人員核對施工圖紙，查找圖紙會審中存在的問題，專業間協商確定管線的排布，一定要堅持“先布好管線再施工”的原則。4、專業工程師，行政領導在工地現場辦工跟班跟點隨時處理施工中出現的各種問題，尊重業主和監理，嚴格執行施工合同以及業主和監理的各項指令和施工進度，做好施工中的協調工作。5、實施全員勞動定額承包，多

26、勞多得的分配方式，充分調動全員職工積極性，實行三班制作業和勞動競賽。6、加強質量管理，嚴格按ISO9001標準運作，避免因施工引起的質量事故，造成返工而延誤工期。7、配合工藝設備安裝進度，聽從業主指令，隨時將系統與工藝設備做好。3.3工期保證措施A、實行計劃管理,使工期始終處于受控狀態;B、實行科學管理,為實現計劃工期提供保障.C、合理安排平行作業時間,在周密計劃和精心準備下安排交叉作業,加大預制工作量,減少現場安裝量.D、加強施工過程中的質量與安全監督,避免返工,用優良的質量與安全生產保證施工進度.E、根據工程進度,物資供應部門及時保證原材料、設備按時采購到位.F、合理利用工時,發揮職工主觀

27、能動性,將各部位的進度計劃細化到作業班組,實行獎罰制度.G、根據季節變化,編制切實可行的施工技術方案,確保施工質量和施工進度的順利進行.3.4組織保證組建強有力的項目管理班子,同時配備優秀的專業技術人員;各職能部門人員充分發揮豐富的施工組織和管理經驗,優化資源配置和組織管理,合理計劃和安排交叉作業,按照本施工組織設計的勞動力計劃和設備配置計劃,選派精干的施工班組和先進的施工設備進場施工,且作好專項資金儲備,以保證工程的需要.3.5生產例會制度每周召開一次由項目經理組織,各專業技術人員,職能部門負責人參加的生產會,檢查上一周的工作完成情況,落實下周的工作安排,明確工作重點,指出和解決主要矛盾,使

28、整個工作在有序控制下進行,以利預控.3.6碰頭會制度每天一次碰頭會,由項目副經理組織,各技術員,班組長參加,通報施工中的問題,制訂解決辦法.檢查當作業完成情況,下達次日作業計劃.3.7工藝保證根據設計圖紙,施工及驗收規范的要求,采用合理的施工工藝組織施工,嚴格實行工序把關,實行工序交接制,做好工序流水作業的施工.第四章 確保工程質量的技術組織措施4.1質量管理體系按ISO9001質量標準建立和完善質量保證體系，明確責任劃分，該項目成立由項目經理全面負責的質量保證體系，工程經理、設計經理協助項目經理分別對施工現場的質量管理及設計技術服務階段的質量管理負責，專職質檢員對現場施工負有監督、檢查的主要

29、責任，各施工班、組長對施工質量負直接責任，施工人員對所進行的工作有實行自檢及互檢的責任。該質量體系適用于本工程實施的全過程，確保工程施工質量符合設計要求及各種驗收規范的要求；4.2我們的質量方針用戶和社會對公司人品和產品（工程）的滿意和受益，是我們永恒的宗旨。4.3質量活動實施和控制的方法施工質量管理責任制1） 堅持以技術進步保證施工質量的原則，根據工程特點編制有針對性的分部分項工程施工方案，對特殊工序編制作業指導書，并嚴格執行方案審批程序。每個分項工程或工種在開始大面積施工前，先做出示范樣板，明確質量標準，統一操作要求。2）嚴格實行技術交底制。每個工種、每道工序在施工前由技術主管人員向施工主

30、管或施工班組長作技術交底，并應有文字交底記錄，施工主管或班組長向具體施工人員作技術交底并作好文字記錄，便于使每個施工人員都能明確自己的任務及要達到的質量標準，各施工組負責人對本組所承擔的工作負全面責任。并利用班前會、班后會等形式進行經常性的教育、總結，不斷增強施工人員的質量意識，加強自檢、互檢，及時進行專門檢驗，提高質量，力求合格率100%，分部分項優良率90。3） 堅持實行質量否決制。在施工過程中由項目經理、施工主管、質檢員及各施工負責人，每天不定期檢查，發現施工質量問題當場解決。對不合格的分項、分部工程必須進行返工，使之達到合格標準。同時對不合格品產生的原因進行調查分析，并紀錄調查結果，制

31、定消除不合格品的措施，并付諸實施；次日如再次發現同樣的問題則限期整改；如若還不能解決，則勒令停工并進行經濟處罰，其罰金數額為所有損失的10。4） 堅持質量文件記錄制度。施工主管和質檢員均要對質量進行詳細記錄，質量記錄要做到及時、完整、真實，并妥善保存及時反饋給項目經理及有關人員作出相應的決策。5） 嚴格實行實時質量控制。對每一道安裝工序要設專人負責，嚴把各種材料進場質量關、設備驗收關、安裝質量關。采取動態管理與靜態管理相結合的方法，實時控制各道工序，及時杜絕各種可能影響質量的行為發生。 質量檢查驗收制度各分項工程應嚴格按圖紙施工，按操作規程作業，嚴格遵守有關國家標準和施工驗收規范的要求，在保證

32、系統功能質量的前提下，提高工藝標準要求，確保施工質量。現場專職質量管理人員對整個工程的施工質量進行跟蹤檢查并貫穿到整個施工過程中。1）材料、設備的檢查制度擬進場的工程材料構配件設備在進場前，應按照建設工程監理規范要求，向工程監理機構報送工程材料構配件設備報審表及其質量證明資料，由監理工程師、建設單位代表進行審核，并按照合同或有關工程質量管理文件規定對進場實物的型號、質量、數量進行平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。對未經監理人員及建設單位代表驗收或不符合合同要求的產品決不能進場，對已進場的經檢驗不合格的工程材料構配件設備應及時撤出現場，堅決杜絕“三無”產品進場。以確保本工程的施工質量。若設備因來源

33、短缺或時間緊迫或有更好的選擇，替代產品的樣品及其它證明材料或技術建議書面材料遞交監理及業主，監理及業主應組織專題論證，經審定后以書面簽認。2）過程“三檢”制。按照生產者負責質量的原則，實行并堅持自檢、互檢和專檢制度。施工人員在完成或部份完成施工任務時，及時進行自檢，未達到規定標準要求，應及時進行返工處理。經班組長或下道工序施工人員檢查合格后，由專職質檢員進行確認質量合格后，方可進行下道工序施工。3）隱蔽工程驗收制度。隱蔽工程在隱蔽前，及時填報隱蔽工程報驗申請表，通知業主及監理單位進行驗收，以確保隱蔽工程的質量。驗收后及時填寫隱蔽工程驗收記錄進行存檔，竣工時移交給業主。4) 建立質量信息反饋制度

34、。對業主、監理公司、總包單位或其它專業質檢部門提出的工程質量問題的書面文件，核實整改后立即反饋。 施工質量驗收標準由于智能弱電系統目前尚有許多分項沒有國家統一的施工驗收規范，因此該工程的橋架安裝、線管安裝、電線（纜）敷設、各種控制柜（箱、盒）安裝等項目的施工實行通用的GBJ 23282 電氣裝置安裝工程施工及驗收規范，GBJ 30088 建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準，GBJ 30388 建筑電氣安裝工程質量檢驗評定標準的規定。各分項工程應遵守的施工驗收規范分別如下：1）有線電視系統： GBJ 5020094 有線電視系統工程技術規范，GBJ 12088 工業企業共同天線電視系統設計規范2）

35、結構化綜合布線系統：GBT503122000 建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收規范3) 對沒有國家施工驗收規范的各分系統，由業主組織，監理及施工單位參加驗收。必要時需報請專業管理部門進行檢驗。 工程質量資料的收集1） 按湖南省建設工程質量監督站 關于建筑安裝工程技術資料的內容規定，有關弱電系統的質量保證資料應包括：各種材料、設備的出廠質量證明文件；電氣設備試驗、調整記錄；絕緣電阻、接地電阻測試記錄；電氣安裝隱蔽工程驗收記錄；工程竣工圖等。弱電系統的工程質量管理資料包括：圖紙會審記錄；施工組織設計（施工方案）；安全、質量、技術交底記錄；施工日記；各分部、分項工程自檢資料；單位工程質量綜合評定表；

36、重大質量事故處理鑒定記錄等。2）對以上所要求的工程質量資料應及時整理，匯編成冊；竣工時應移交業主或由總包單位匯總后交檔案館存檔。工程施工過程中發生的與各方往來文件均以文檔資料的形式妥善保管，便于追溯。3）現場安裝的設備、材料均要有產品的產地、合格證及相關能證明該產品的資料。并收集整理作為竣工資料移交給業主。4）工程調試時的資料妥善保存，如業主需要可移交給業主，以便工程交付后，業主能盡快熟悉各系統并進行維護。5） 當設備安裝接線完畢并單體調試、通電運行檢測無誤后，由我公司派現場調試人員進行系統聯調，并向業主提交調試報告。所有調試報告作為竣工資料移交給業主。6）我公司所承擔的工程項目全部完成后，書

37、面通知業主進行系統運行驗收。業主可會同主管部門或組織專家按合同所規定的設計及技術要求進行驗收并辦理驗收手續，出具驗收報告。7）現場施工有更改時，要及時做好工程竣工圖，以便為業主提供準確無誤的竣工圖。便于工程結算。第五章 保證安全措施5.1安全生產目標及組織機構為了實現我們的“無因工死亡事故；無重傷事故；無火災事故；無重大設備事故；無中毒；無群毆、盜竊等刑事事件”的六無安全目標，項目部成立以項目經理為組長的安全領導小組，組員由工程經理、設計經理、施工主管、技術主管、安全員及各施工班組長等，設專職安全員一名。明確項目經理為安全生產第一責任人，工程經理為安全生產主要責任人，設計經理為安全生產技術負責

38、人，專職安全員負責本工程的安全生產日常的監督管理工作，施工主管、班組長為現場安全生產直接責任人。5.2 安全生產責任制項目經理安全生產責任制1）項目經理對本項目的安全生產負總的責任；2）認真貫徹執行勞動保護和安全生產各項方針、政策、法規、法令和規章制度，建立和健全各項安全生產工作崗位責任制，并檢查執行情況；3）堅持貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全生產擺在日常工作的首位，隨時研究解決安全和生產中存在的問題；4）對施工人員進行安全和遵章守紀的教育，督促各責任人做好本職范圍內的安全工作；5）主持重大傷亡事故的調查分析，提出處理意見和改進措施，并督促實施。工程部經理安全生產責任制1）對本施工項

39、目的安全生產負全面責任；2）認真貫徹執行勞動保護和安全生產各項方針、政策、法規、法令和規章制度，協助項目經理做好安全生產工作，在管生產的同時，必須管好安全；3）定期召開工地的安全生產工作會議，當工程進度與安全發生矛盾時，必須服從安全；經常組織各種安全生產教育活動，支持和配合專職安全員搞好安全工作。發生重大傷亡事故時，要保護現場和立即上報，并配合調查人員進行調查。設計經理安全生產責任制1）認真貫徹執行國家和上級的有關規定和安全技術標準，對本工程的安全生產一切技術問題負技術責任；2）組織安全技術攻關活動，對新產品的設計，新技術、新材料、新工藝的研究從技術、安全生產上負責；3）組織對施工人員，各管理

40、人員進行安全技術知識教育；4）及時組織解決在施工中存在的安全技術問題，參加重大傷亡事故的調查分析，針對事故原因，從技術上提出防范和改進措施。安全員安全生產責任制1）在項目經理的領導下，負責安全檢查、監督、管理安全生產的日常工作；2）經常深入施工現場，對作業現場進行檢查，遇有特別險情，有權指令先行停止施工，命令有關人員撤出危險區段，并迅速報告領導，妥善處理；3）認真貫徹執行國家各項安全生產方針、政策、規定和制度，掌握安全生產動態，并經常向項目經理匯報工作；4）組織施工人員學習安全操作規程和制度，配合做好安全培訓、教育工作；5）發生重大安全事故時，迅速搶救傷員和國家財產，組織維護現場，參加事故調查

41、分析。施工主管安全生產責任制1）對本工程的班組安全生產負責，不違章指揮，制止冒險作業，對班組布置施工任務的同時對班組長進行安全技術交底；2）協助工地負責人，對本工程內一切安全防護設施負責，當進度與安全發生矛盾時，生產必須服從安全；3）領導班組搞好安全活動，組織班組學習安全操作規程，教育工人正確使用防護用品，檢查執行情況；4）有權拒絕上級不科學、不安全、不文明的生產指令；5）發生重大傷亡事故或重大未遂事故，要迅速搶救傷員，保護現場，并立即上報，參加重大事故調查分析。安全生產責任制1）認真遵守安全操作規程和有關安全生產各項法規、法令，根據本組人員的技術、體力、思想等情況，合理安排工作，做好安全交底

42、，對組員在生產中的安全與健康負責；2）組織搞好安全活動，開好班前安全會；3）組織班組職工學習安全操作規程，對新調入的工人要進行現場安全教育，同時辦好安全教育交底卡的簽證工作；4）經常檢查施工現場的安全生產情況，發現問題要及時解決并及時上報；5）發生重大傷亡事故要迅速搶救傷員，立即上報，并保護現場。班組工人安全生產責任制1）認真學習和嚴格執行安全操作規程，不違章作業，不盲干、亂干，對違章作業的指令有權拒絕，并有責任制止他人違章作業；2）嚴格遵守安全生產的各項規章制度和勞動紀律，不準在施工現場玩耍、兒戲、追逐和打鬧，不得擅自離開工作崗位和到工作區域外的地方去；3）參加各項安全學習和安全活動，提出改

43、進安全工作意見，搞好安全生產，不斷提高自我防護意識和能力；4）服從領導、聽從指揮、工作時思想要集中，堅守崗位，嚴禁酒后上崗，不得在禁止吸煙的地方吸煙、動火；5）嚴格遵守“施工現場各項安全規定”，正確使用安全“三寶”，愛護各種安全設施和安全標語，不得任意拆除和隨意挪動；6）在施工現場要注重安全，不得隨意攀登腳手架，井字架，龍門架和隨吊籠上落；7）堅持“三級”安全教育，凡未經安全生產教育的不得上崗作業；8）發生事故要立即上報，并迅速及時搶救傷員，保護好現場。5.3安全管理1）現場所有施工人員均需接受安全生產和消防保衛的教育，以提高安全生產和消防保衛的思想意識，自我保護意識。2）必須嚴格執行公司有關

44、安全生產規程、條例，嚴格遵守現場總承包單位的有關安全生產的規章制度，接受現場安全人員的安全檢查。召開班前安全會，實行安全技術交底制度，對安全注意事項要反復強調，并且做好安全技術交底記錄。3）嚴格現場安全生產紀律，設置明顯的安全生產、消防保衛標志，嚴格執行用火管理制度。現場明火作業，應向有關部門提出書面申請，并在使用部位配備滅火器材且有專人監火。現場動火作業堅持按“八不”、“四要”、“一清理”進行管理，即：動火前“八不”：a滅火措施不落實不動火；b周圍的易燃雜物未清除不動火；c附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火；d盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經洗刷干凈、排除殘存的油質不動火；

45、e盛裝過氣體會受熱膨脹并有爆炸危險的容器和管道不動火；f儲存有易燃、易爆物品的車間、倉庫和場所，未經排除易燃、易爆危險的不動火；g在高處進行焊接或切割作業時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不動火；h未有配備相應的滅火器材不動火。動火中“四要”：a動火前要指定現場安全負責人；b現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發現不安全苗頭時要立即停止動火；c發生火災、爆炸事故時，要及時撲救；d動火人員要嚴格執行安全操作規程。動火后“一清理”：a動火人員和現場安全責任人在動火后，應徹底清理現場火種后，才能離開現場。4）進入施工現場必須戴安全帽、佩戴胸卡。嚴格遵守施工人員出入證制度，憑證出

46、入工作區域。5）特種作業人員，包括電工、電焊工等，必須持證上崗。6）在有易燃物和已裝飾的場所嚴禁吸煙，防止火災發生。施工人員嚴禁酒后上崗，防止酒后滋事及意外事故的發生。7）施工現場臨時用電要遵守JGJ4688 施工現場臨時用電安全技術規范的要求，根據本工程的實際情況，應特別遵守以下原則：a. 施工現場安裝、維修或拆除臨時用電要由執證專業電工進行，非電工人員不得擅自接線。b. 現場施工臨時用電線嚴禁架設在腳手架、樹枝上。c. 施工現場所有用電設備，除作保護接零外，必須在設備負荷線的首端處設置漏電保護裝置。d. 每臺用電設備應有各自專用的開關箱，必須實行“一機一閘”制，嚴禁用同一個開關電器直接控制

47、二臺及二臺以上用電設備。開關箱中必須裝設漏電保護器。e. 手持電動工具的負荷線必須采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，并不得有接頭。手持式電動工具的外殼、手柄、負荷線、插頭、開關等必須完好無損，使用前必須作空載檢查，運轉正常方可使用。8） 切割機、臺鉆、電焊機及手持式電動工具等設備必須符合JGJ3386 建筑機械使用安全技術規程的有關要求。施工使用的人字梯要有安全防護措施；在工地精裝修完成后的地面上禁止使用鐵質梯。9）高空及臨邊作業要遵守JGJ8091 建筑施工高處作業安全技術規范的要求，按規定在“四口、五臨邊”搭腳手架、設防護攔、掛安全網、系安全帶進行防護。10）因作業必需，臨時拆除或變動安全

48、防護設施時，必須經施工負責人同意，并采取相應的可靠措施，作業后應立即恢復。11）施工現場的一切防護設施和警示牌，安全標志，不得任意拆除和隨意挪動，任何人不準在施工現場墻壁上亂寫亂畫。12）施工現場的一切消防設施（包括消防斧、消防鏟、滅火器等）嚴禁亂拿、亂用。13）嚴禁盜竊建設單位或其它施工單位的物品、工具和材料。一經發現，視情節輕重給予經濟處罰和紀律處分，情節嚴重者送現場保衛部門或公安機關處理。14）機房及貴重設備安裝應事先通知相關單位加門加鎖，加強成品保護。15）調試階段應注意：a. 嚴禁不經檢查立即通電。b. 各設備、點位檢查無誤后，對各設備、點位逐個通電實驗。通電實驗為兩個一組，涉及強電

49、要掛牌示警，并記錄。c. 通電實驗后，進行單體調試，單體調試正常后，方可進行系統聯調。涉及其它施工單位者，要事先通知到位并做好記錄。15) 對于出現的安全事故或未遂事故，要按“三不放過”的原則處理，使責任者或當事人受到教育，并做好防范工作。第六章 文明施工的現場措施1）施工作業時嚴禁打斗、說笑、亂扔工具和雜物，嚴禁擅自離開施工現場，嚴禁帶電作業。如必須帶電作業時，應穿絕緣鞋，同時應有人監護。2）保持施工和生活場所的清潔衛生、文明施工，嚴禁隨地大小便，嚴禁隨地丟廢棄物，應保持工地內的通道暢通。3）施工后的場地要嚴格做到工完、料凈、場地清潔。4）施工人員不在工地食宿。嚴禁施工人員赤膊、赤腳進入工地

50、施工，不得穿拖鞋施工。5）設備、材料應根據工程進度按計劃進入現場，并按規定定點分類整齊堆放，倉庫內的材料應分類標識，堆放整齊，使之達到文明施工工地的要求。6）貴重、易燃、易爆和有毒物品應及時入庫，專庫專管，并加設明顯標志，建立嚴格的領、退料制度。7）施工機具應有銘牌標識，專人管理，要定期檢修，保持機具的整潔和良好的使用性能。8）加強施工現場成品和半成品保護，嚴禁損壞成品和半成品，如有損壞照價賠償。嚴禁堵塞各類管道。9）在有易燃物和已裝飾的場所嚴禁吸煙。嚴禁打架斗毆，違者將試情節輕重給予50500元的經濟處罰，情節嚴重者將送公安機關處理。第七章 勞動力安排計劃根據本工程的實際情況，我們將安排四個

51、安裝施工組，每個施工組配備412人，主要進行管線敷設、橋架、設備安裝等工作。兩個調試施工組，每組配備人員為4人，主要進行線路檢測、設備的單體調試等工作。在施工緊張時，安裝與調試有交叉作業的可能，也可能會有同時作業的現象發生，因此，我們計劃的勞動力使用曲線如下：第八章 主要材料、構件用量計劃8.1輔材的進場用量計劃在施工人員進場前5 天左右（具體開工日期根據甲方要求調整）進場，按照合同書內選定的輔助材料的型號、品牌向供貨商定貨，如在合同書中沒有指定輔材材料的品牌及型號，我公司將選擇3 種型號相同的品牌供甲方選擇，由甲方選定后我方再采購。在施工人員進場的前3-5 天完成材料交與甲方的審核、檢查、審

52、查等工作，經甲方檢驗合格后將材料運到施工現場的臨時倉庫內，做好開工前的準備工作。施工用輔材包括：各種型號的鍍鋅管、各種規格的金屬線管及PVC 管等輔材。8.2線纜的進場用量計劃由于現場施工工序采用流水作業的方式進行施工，因此各系統基礎工程完工時間不一致。在各系統線纜鋪設時，根據施工現場的實際施工情況分批將各系統使用的線纜投入施工工地，按照施工布線工程的計劃表在 (具時時間中標后根據要求確定)進行布線工程的實施。在基礎工程完工前5 天左右，預先按照合同書內選定的線纜材料品牌、型號規格定貨，并進行線纜材料的審核、檢查、審查等工作。保證施工工地現場施工工程按照施工進度順利進行，防止誤工現象的發生。8

53、.3設備的進場計劃根據上面所考慮施工現場和施工進度的具體問題，在設備材料計劃中，首先，按照合同內設備清單內容的品牌、型號規格及廠家向供貨商定貨，并交于甲方監理對各系統設備進行審核、檢查、審查等工作，符合要求后方可安裝施工，在安裝期間每月向業主遞交報告，包括工程進度、發生的故障、存在不利的因素、潛在延誤及補救方法的建議等內容，對緊急情況隨時向監理和業主報告。其次，按照施工計劃進度根據施工現場各施工面作業對各系統前期工程完成的進度，預計在前期工程完成前6-8 天定貨，并根據具體施工進度情況，分批、分層、分單元安裝各系統的設備，在設備材料采購上也采用設備分批入場的方式；由于某些設備價格比較昂貴，防止

54、設備的丟失，我公司會根據施工現場其他施工單位的施工進度來安排設備的采購與安裝日期。比如：智能化控制中心機房等設備的安裝。8.4工程組織人員結構項目部人員組成如下：針對該項目設置的項目組成人員表：序號職位姓名職務1項目主管鄭侃總經理2技術總負責人朱濤技術負責人3項目負責人龔逸華項目經理4項目技術負責人朱濤技術負責人5項目設計負責人賀征設計負責人6施工員楊森施工員7質量員黃小安質量員8安全員鄭小虎安全員9材料員黃華華材料員10造價員魯伯平造價員項目經理鋒技術負責人辦公室文秘預算員現場經理 質量主管安全主管施工主管材料主管施工三組施工二組施工四組調試一組調試二組施工一組 職責劃分1、項目經理本工程實

55、行項目經理負責制，直接負責現場項目各方協調管理工作。是工程安全、質量的主要責任人，及時解決施工過程中的各種問題。前期準備階段：組織工程技術組分析工程現實，編制具體的工程預算案提交工程項目部審核批準后執行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現場管理、施工技術人員和工程隊下發任務職責書，并組織培訓和項目工程技術交底，確立項目獎懲辦法；組建現場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。在施工設計階段：配合甲方組織弱電系統方案設計審查會；遵守國家有關設計規程、規范；主持制定系統施工設計方案，制定各專業施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織弱電系統施工設計圖會審，審查弱電各子系統與各相關專業

56、的管線圖和安裝圖。施工階段：配合甲方組織弱電系統施工協調會；制定弱電系統施工工程管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合工程監理，協調弱電系統施工；向甲方工程代表和公司提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度款；管理協調弱電施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則與公司項目保障部溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準其相關工程進度款；執行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周工地報告，檢查和評估現場各部門的工作任務和業績，召集內部工地現場例會。聯機調試；配合甲方和工程監理，組織弱電各子系統驗收和弱電集成系統驗收。售后服務階段：負責售后服務的計劃和措施的跟蹤、落實。2、現

57、場經理對項目經理負責，負責協調解決現場施工中的各種問題，合理安排調配人力、物力，組織編制施工計劃與實施，對進度、質量、安全等全面控制。負責日常管理與資源調配，推進各子系統的進度，解決各種緊急事件，協助項目經理調配本系統現場人力、物力、財力、施工隊保證該系統保質保量按時完成。其具體職責是：前期準備階段：分析系統現實，編制工程預算案提交項目經理，提交該系統進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，并組織系統培訓和項目交底；參與組建現場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。在施工設計階段：配合項目經理組織系統方案設計審查會；遵守國家有關設計規程、規范；主持制定系統施工設計方案，制定專業施工設計資料

58、交付文件格式，配合項目經理組織系統施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。施工階段：配合項目經理組織弱電系統施工協調會；制定系統施工工程管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合項目經理協調系統施工；向項目經理提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度款；管理協調系統施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則與項目經理溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準其相關工程進度款；執行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周工地報告，檢查和評估現場各部門的工作任務和業績，召集內部工地現場例會。聯機調試：配合項目經理，組織系統驗收。3、技術負責人負責項目中所出現的所有技術問題。為本工程提供全

59、面技術支持（施工圖紙設計，圖紙審核，系統軟件編制，調試，并保證在工程后期提供貼合本工程實際的技術資料用于工程調試、竣工資料等）。第九章、主要施工機具（儀器、儀表）配置計劃本著經濟、實用符合規范要求的原則，我們根據該工程的實際需要，為本工程配置的主要施工用機具及調試檢測用儀器、儀表有如下：序號名 稱型 號數量備 注1交流電焊機10KVA1施工工具2切割機400mm1施工工具3臺鉆016mm1施工工具4電錘博士，205施工工具5CATV測試驗收儀Tektuonix 27151調試用儀器6串行數據分析儀HIOKI 36201調試用儀器7光纖熔接機Fujikura FSM40S1調試用儀器8通信測試分

60、析系統TEKTRONIX，12051調試用儀器9手提監視器日立 CPX-1498MS1調試用儀器10數字電纜檢測儀FLUKE DSP4000/SR1調試用儀器11網絡儀FLUKE 720A1調試用儀器12編程器AP14PLG2調試用儀器13臺式電腦DELL4管理工具14手提電腦DELL2調試用儀器第十章 售后服務及培訓10.1售后服務承諾免費維修保證自工程竣工驗收之日起即按國務院279號令的有關規定承擔保修責任。所有由本公司提供的工程服務與產品，如出現質量問題，且非因使用者的不當操作致使破損故障，本公司負責免費更換或修復。保證期內隨叫隨到，響應時間不超過2小時。因不可抗拒的因素如地震、水災、火

61、災等所造成的損壞，不在此保證范圍內。每月一次以上到現場對系統設備進行系統維護保養，包括系統設備診斷，必要的機械設備和電子部件的調整，對有潛在問題和已損壞的部件更換。產品廠家質量保證把好器材及設備的質量關，對所購置的器材及設備必須有合格證明，對批量器材及零配件應嚴格驗收和抽樣質檢，對不合格產品堅決退回，決不用于工程。保證所采用的主要設備的制造商具有國家級別的質量檢測手段；所提供的產品符合國際或國家相關標準和行業標準，并有國家質監部門所出具的正式的檢測報告及合格證書。終身保用保證質量免費保修期后，如產品或系統出現故障或問題，我公司負擔解決系統產生故障排除的工作，酌收材料費。公司提供每周7天，每天2

62、4小時電話服務。通過訪問公司網址，可以解答用戶疑難問題。售后服務質量監督及用戶投訴電話：0731-8256658024小時售后服務專線電話：0731-82566580公司技術支持及產品服務熱線：0731-82566580公司網址：電子信箱：hnokay 維修或維護服務收費標準（1）質保期過后，公司對系統提供終身及時良好的服務，只收取維修成本費。（2）除人為不當操作或天然災害造成設備損壞由用戶方負責硬件設備維修費用外（不含工資），其余系統故障一律列入免費維護范圍，不另外收取維護費用。售后服務內容質保期的服務質保期內，由于任何非人為原因造成的設備缺陷或損壞，我們負責及時免費更換或修理。質保期內，負

63、責保養合同內規定的全部裝置，對任何因安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件的損壞，進行無償的更換和維修。若部分設備、材料和系統在質保期內需要更換、重新設計、修改或更新，從雙方確認的修復完成日開始，這部分設備，材料和系統的保修期按本條款重新算起。如果發現的故障之原因屬于材料質量問題、零部件設計、生產中出現的嚴重缺陷或者在系統中某類部件因更換或維修次數超過4次，我們同意用戶方要求免費更換系統中的全部此類零部件，包括那些仍在維持使用的同類零部件。在潛在的缺陷質保期內，對設備、系統和材料中因工期粗糙、設計缺陷和材料缺陷，但在上述正常質保期屆滿之前的合理檢測中未能發現的潛在缺陷，我們負責修復。質

64、保期后的服務質保期后本公司承諾將繼續為系統提供后續維修、維護服務，內容包括：免費技術咨詢。提供與質保期內同樣的專業人員的現場服務。提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。系統維護以及系統升級擴充只收取適當的材料成本費，免人工費。質保期后，可以應用戶方要求以優惠價格提供所需的備品備件等。免費無償提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。備品備件公司提供全天候的技術支持，無論何時用戶有技術問題，都能得到我公司的熱情答復。公司工程技術人員長期為用戶提供技術咨詢和定期、不定期上門檢修維護。公司備有一定的常用備件。一旦用戶系

65、統故障，即刻可以安裝修復。公司設有備件庫，保證所有主要備件之儲存，以供維修件及時到位。用戶無須在設備待修時，等待交貨期。公司可向各生產廠家緊急調用備品備件。10.2服務響應體系公司服務宗旨是：秉承“服務創造價值”的公司理念，一切服務工作圍繞“客戶至上”的原則展開。特別免費提供驗收后專業人員一個月一次的“跟班服務”以及兩年質保期內重大活動派人現場“保駕護航”。遇有重大事項，可派駐技術人員現場值守，保障系統的正常使用。對用戶定期進行該系統的巡回檢修服務，維護、征求用戶意見，提高改進。到現場進行系統設備檢查、專用咨詢等服務、定期對系統設備的工作環境、設備運行狀態、性能、安全性等方面進行檢查。如有問題

66、及時進行維修。服務響應時間系統運行出現現場技術人員無法排除的故障，可直接電話通知公司售后服務部。公司將派出具備故障排除技能的工程師到場。響應時間不超過2小時，到現場時間為接到通知后24小時內。服務響應方式關鍵性的；關鍵性的服務享有最高的優先權，反應時間將是在從問題得到報告后的2個小時之內。重要的；重要的服務享有二級優先權，重要服務的反應時間在從問題得到報告后的4個小時之內。常規的服務。常規服務反應時間在從問題得到報告后的24個小時之內。各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業主商討議定。我公司作為各廠家的商業合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯系。這種聯系使雙方對客戶運作、

67、產品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足工程的高質量之要求。10.3服務承諾從工程驗收合格之日起，即進入售后服務期。售后服務期包括質量保證期和質量維護期。質量保證期：從工程驗收合格之日起即進入質量保證期。在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，乙方將免費維修或更換產品。本工程免費質保期為三年,終身維護。質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。在質量維護期進行的維修服務將根據公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。10.4培訓計劃及實施方案為使業主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能

68、系統的特點制定如下計劃：培訓名額高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。產品安裝前的培訓（技術交底）介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。調試中的培訓要求業主方技術人員跟隨調試，從而熟悉整個系統的結構、調試過程、編程及在操作過程中的注意事項。現場培訓用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。掌握現場控制器、傳感器、執行器的使用，手動操作及檢驗等。分層次培訓初級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。高級培訓：

69、主要針對計算機網絡系統、辦公自動化信息系統，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。10.5系統運行的具體措施技術支持人員直接面向最終用戶，主要負責產品售后技術支持服務，根據用戶實際不同情況，為用戶提供相應的技術支持服務。服務體現方式為：電話、上門、遠程，具體服務方式根據用戶實際情況，包括產品的售前、實施、診斷和售后維護等。10.5.1服務方式(1)、電話咨詢：公司設立電話咨詢服務熱線（包括電話和傳真），有專人接收和受理用戶在使用軟件和維護系統設備過程中產生的非設備故障類咨詢。在接到用戶的咨詢以后，根據咨詢內容的不同，熱線服務人員安排不同的專業人員在承諾的時間內

70、對所受理的用戶咨詢給出電話或傳真答復,話咨詢服務提供每周5天、每天8小時的咨詢受理服務。(2)、電話技術指導公司安排專人設立電話技術指導服務熱線（包括電話和傳真），接收和受理用戶在使用軟件和維護系統設備過程中出現的設備故障申告、咨詢以及技術服務請求。在接到用戶的故障申告、咨詢以及技術服務請求后，根據故障類型的不同，熱線服務人員安排相應的技術支援工程師予以電話指導,提供每周5天、每天8小時的電話技術指導服務。故障的類別、故障對系統性能和服務的影響，將用戶服務請求按照緊迫性分為三個等級：緊急故障服務請求、重大故障服務請求和一般故障服務請求。根據故障服務請求等級的不同，承諾不同的響應時間和恢復時間。

71、3、現場支持及現場培訓公司在接到用戶的技術支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現場支持的情況下，公司將派人赴現場協助用戶排除故障。在故障解決后，對用戶進行現場培訓，其培訓對象為用戶方負責系統管理和維護的技術工程人員。培訓的內容為與當次故障相關的內容、或與日常維護相關的內容，具體內容由雙方現場協商確定。10.5.2主動式服務(1)、E-Mail通知服務公司的技術服務中心會定期和及時向用戶發送E-Mail，通報最新的應用軟件情況、IT前沿信息、病毒情況和有效的病毒定義碼的版本，并向用戶提供最新軟件動態，以及相關最新產品的發布情況。(

72、2)、電話服務公司商務部會與用戶保持良好的溝通，如發現用戶在使用所購產品中出現應用問題，商務人員會及時通知技術部相應人員，由技術部主動與用戶電話溝通，協助用戶解決相應技術問題。10.6保修期后的維修方案在售后服務期后，公司售后服務部將提供以下服務項目：(1)、接受用戶意見，接收用戶來信、電話、傳真，在2小時內作出答復或處理意見，使用戶滿意。并做好相應的用戶信息記錄。(2)、定期聯絡定期主動對用戶保證三個月一次聯絡。聯絡方式：-走訪-電話聯系:-傳真聯系:-通訊地址: -郵編(3)、信息反饋收集質量信息，填寫“信息反饋單”反映至售后服務部。為維護提供信息。(4)、用戶培訓在系統試運行之前，為建設

73、單位提供培訓及考察。通過培訓使工作人員理解智能建筑的基本原理并且學會系統的操作和維護。培訓課程培訓課程包括但不局限于：-智能建筑的原理-通過各系統軟件開發環境編制用戶定義軟件-各系統的操作-各系統的參數設定和修改-各系統的維護為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。現場培訓 我公司將在工程竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行一至二周的現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：-了解系統基本原理-掌握各系統基本操作-可進行簡單故障排除現場培訓計劃由業主根據工程進展的實際情況向與項目部協商后共同確定培訓地址及時間。定期培訓每年年中期間，公司將在公司所在地舉辦新用戶培訓班，學習時間一般為1周，培訓人數按合同執行。（培訓計劃見附表一）5、維護保養和故障維修制定各子系統維護保養表，指導業主技術人員進行保養，并收集維護保養信息，以便及早發現故障隱患，采取相應措施，防患于未然。當現場發生故障時，售后服務部將組織進行故障維修。并把相應信息填入用戶服務記錄單中。