物業(yè)管理物業(yè)管理中心宣傳工作標準作業(yè)規(guī)程（2頁）.doc

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物業(yè)管理物業(yè)管理中心宣傳工作標準作業(yè)規(guī)程（2頁）.doc

1、物業(yè)管理中心宣傳工作標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的為了規(guī)范物業(yè)管理中心各項對外宣傳工作，確保社區(qū)文化宣傳活動工作質(zhì) 量，特制定本規(guī)程。 2.0 適用范圍適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)管理中心對外宣傳工作。 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 公司分管副總負責(zé)物業(yè)管理中心宣傳工作的總體質(zhì)量控制。 3.2 客戶服務(wù)部負責(zé)制定各項目對外宣傳工作的主題。 3.2 物業(yè)管理中心檔案員負責(zé)物業(yè)管理中心的對外宣傳工作的具體實施。 4.0 程序要點程序要點 4.1 物業(yè)管理中心的宣傳工作計劃制定 4.1.1 客戶服務(wù)部根據(jù)社區(qū)文化需要，制定物業(yè)管理中心對外宣傳的主題并下達任務(wù)給檔案資料員。 4.1

2、.2 檔案資料員著手制定物業(yè)管理中心各類宣傳的工作計劃。 4.1.3 項目宣傳工作包含以下幾項： a) 宣傳欄、報刊欄的定期更換； b) 定期（臨時）發(fā)放的通知及溫馨提示、安全提示、指導(dǎo)性提示、生活常識等； 4.2 宣傳資料的發(fā)放、審核 4.2.1 凡屬通知類，必須有項目經(jīng)理簽字認可，按正式文件形式在項目內(nèi)公布，同時將原件存檔。 4.2.2 屬引導(dǎo)、提示類，可采用較溫馨的語言等給予公布。 4.2.3 宣傳資料的內(nèi)容布置將采用公司統(tǒng)一格式，如：紙張顏色、大小、版頭等。 4.3 資料歸檔保管 4.3.1 物業(yè)管理中心檔案員將每次宣傳內(nèi)容記錄在項目宣傳統(tǒng)計表。 4.3.2 物業(yè)管理中心檔案員應(yīng)定期將宣傳資料加以分類、歸檔。 4.3.3 物業(yè)管理中心將審核過的上述資料由本部門保存。 4.4 相關(guān)信息反饋與收集物業(yè)管理中心檔案資料員可通過項目每月的回訪進行意見的收集。 4.5 項目經(jīng)理會同經(jīng)理助理根據(jù)回訪反饋回來的信息，對物業(yè)管理中心宣傳工作做出客觀評價，并據(jù)此作為對經(jīng)理助理及檔案資料員績效考評的依據(jù)之一。 5.0 相關(guān)記錄相關(guān)記錄項目宣傳統(tǒng)計表 SW-JL-069 6.0 相關(guān)支持文件相關(guān)支持文件回訪管理標準作業(yè)規(guī)程SW-ZY-KF-02

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