1、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 有償服務標準作業程序有償服務標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規范公司的有償服務工作。 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用與物業管理處有償服務工作的管理。 3.03.0 職責職責 3.1 物業管理處主任負責有償服務的審核、組織工作。 3.2 公司總經理負責對有償服務的審批。 4.04.0 程序要點程序要點 4.1 有償服務的分類 4.1.1 有償維護、檢查、檢修、校準服務。 4.1.2 有償工程發包。 4.1.3 有償勞務
2、委托。 4.1.4 有償管理委托。 4.2 有償服務的申請程序 4.2.1 使用部門認為本部門工作有有償服務需要時，應當填制有償服務申請表，申 請表的填制要求如下： A.有償服務的理由； B.有償服務的要求，包括項目名稱、范圍、費用預算。 4.2.2 填制完畢申請表后，尚應附錄各種必要附件，如： A.合同書樣本； B.分供方的必要材料等。 4.3 有償服務的審批程序 A.使用部門的負責人應當在有償服務申請表上加注自己的意見，同意后上報公司總 經理。總經理將在接報后的 3 個工作日內申請進行審批。 B.批準后的有償服務申請表應當依據分供方評審與管理標準作業程序對分供方 進行評審。 C.總經理依據
3、評審結果選擇合格分供方簽定有償服務合約。 4.4 有償服務的質量監控與成果驗收 4.4.1 提出申請的部門負責人有償服務履約過程中的質量監控和最終成果驗收。 4.4.2 有償服務結束后，申請部門負責人應當依據驗收結果編制出驗收報告書，報總經 理審批作為費用結算的依據之一。 4.4.3 對驗收不合格或有缺陷的有償服務應當作如下處理： A.退貨、返工； B.要求賠償； C.讓步接受要求對方降價處理。 4.5有償服務申請表、驗收報告、分供方評審報告、質量監控記錄等在有 償服務完全結束后由公司統一歸檔永久保存。 5.05.0 記錄記錄 5.1有償服務申請表 5.2有償服務整改通知單 6.06.0 相關支持文件相關支持文件 分供方評審與管理標準作業程序 7.07.0 附錄附錄 7.1有償銀行服務收繳協議書 7.2有償供電服務協議書 7.3有償供水服務協議書
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