物業公司保潔員工培訓程序標準作業程序（3頁）.doc
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物業公司保潔員工培訓程序標準作業程序（3頁）.doc
1、管理處保潔員工培訓標準作業程序管理處保潔員工培訓標準作業程序 1.01.0 目的目的 規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業適用于物業管理處保潔管理處保潔員工的培訓工作。員工的培訓工作。 3.03.0 職責職責 3.13.1 公司行政公司行政部經理負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。部經理負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。 3.23.2 物業管理處保潔物業管理處保潔主管負責制定部門
2、培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。 3.33.3 物業管理處保潔物業管理處保潔領班負責清潔操作的培訓。領班負責清潔操作的培訓。 4.04.0 程序要點程序要點 4.14.1 年度培訓計劃的制定年度培訓計劃的制定 4.1.14.1.1 物業管理物業管理處保潔部主管于每年的處保潔部主管于每年的 1212 月月 1515 日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。 4.1.24.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求：員工培訓計劃必須符合下列要求： - -符合國家的有關法律法規及公司的規章制度；符合國家
3、的有關法律法規及公司的規章制度； - -有具體的實施時間；有具體的實施時間； - -有明確的培訓范圍；有明確的培訓范圍； - -有考核的標準；有考核的標準； - -有培訓費用預算。有培訓費用預算。 4.24.2 新入職員工的培訓新入職員工的培訓 4.2.14.2.1 新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗： - -入職第一天由入職第一天由管理處保潔管理處保潔領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工 熟悉工作環境；熟悉工作環境； - -第二天由管理處保潔第二天由管理處保潔主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等及部門的崗位職責等 一系列的培訓
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