1、房屋管理員的工作量規范 房屋管理員的工作量規范如下： 1 每日工作量 （1） 巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內容為： l 檢查住宅區是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂 畫，張貼廣告，住宅區內有無亂擺攤販） l 住宅區是否有不安全隱患（房屋是否出現嚴重破損，消防通道是否被堵，室外 輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區內有無可疑人員活動） l 住宅區環境與衛生是否符標準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無 亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息 的噪音源） l 基礎設施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路
2、障是否完好，娛樂設施有無損壞） l 以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，發現問題能處理的應立即處理之，重大問 題和不能處理的問題應向主任匯報。 （2）收繳房租，管理費，各項規定費用。 （3）接待居民來信、來訪和處理有關房產管理的投訴。 （4）解答居民提出的有關房產管理業務咨詢。 （5）安排房屋保養、維修任務、驗收修繕質量。 （6）作好工作日記（內容：記錄每天完成的工作、發現和處理問題、上級領導 的指示、急待解決的任務、住戶投訴等）。 （7）整理內務（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。 2、一周工作 （1） 走訪住戶（內容：與住戶交換住宅區管理意見，了解住戶在住房方面有什 么困難和需要，掌握住戶家
3、庭基本情況，包括戶主、年齡、職業、工作單位、單 位和家庭電話、家庭人口以及人口結構，掌握住戶產權歸屬和變更或租戶變更、 租金的變化，住房的戶型變化、結構、質量現狀、保養和維修狀況）。 （2） 初審裝修申請，并報上級審批。 （3） 檢查每幢樓宇等公共設施是否完好 （內容包括： 電梯運行是否正常， 樓道、 過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電 箱、水表設備是否有破損，住宅樓內信報箱是否有破損），發現問題應及時報主 任和有關部門，并協助處理。 （4） 檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。 （5） 檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉租戶，了解房地產信息。 3、 一月工作 （1） 編制本月保養維修報表，制訂下月保養維修計劃報管理處主任。 （2） 編制租金、管理費和各項規費收繳報表并報主任。 （3） 組織修剪管理地段內的樹、木、花、草一次。 （4）
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