物業公司廣州創佳管理公司管理手冊（39頁）.doc
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物業公司廣州創佳管理公司管理手冊（39頁）.doc
1、-1- 序 言 廣州市創佳物業管理有限公司是隸屬于美心房地產開 發有限公司的下屬子公司，專責處理美心房地產轄下住宅小 區的物業管理事務。設有：管理處、辦公室、各區管理處、 財務部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部，現有員工 108 人。 自去年二月份成立至今，迎來第一批業主后，管理公司 全體員工以“依法管理、業主至上、熱情周到、服務第一” 的宗旨為業主及住戶提供良好服務，力求使美心房地產轄下 各區真正成為人們夢寐以求的安居家園。 在對物業進行管理的同時， 我處更切身處地想業主所想， 不斷開拓提供多項服務，并贏得了普遍業主和住戶的認同。 以致曾多次收到業主各住戶來人或來函表揚。在此，管理處 全
2、體將繼續秉承一貫的宗旨，不遺余力為業主和住戶創造并 保持一個優美舒適的生活環境。 廣州市創佳物業管理有限公司廣州市創佳物業管理有限公司 -2- 第一編第一編 主要職能主要職能 一、一、 創佳物業管理公司主要功能：創佳物業管理公司主要功能： 1. 作為美心房地產對外的主要窗口，也是業主與美心房地產的聯系渠道； 2. 協調管理處與業主或住戶的關系； 3. 代表業主向公司反映意見，代表公司向業主傳達管理方的精神； 4. 為業主提供全方位的配套服務； 二、二、 目的：目的： 1. 最大限度地滿足業主或住戶的生活要求，使業主或住戶住得放心； 2. 解決業主日常生活及使用物業過程中遇到的問題； 3. 通過
3、對進出小區人員及物品的管控，有效地降低小區罪案的發生； 4. 通過對業主使用物業的指引及管理，能最大限度地使物業保值甚至增值，從 以達到物業管理的目的； 5. 通過對小區內公共設施進行定期養護，保證業主或住戶充分享用物業的最大 功能。 三、三、職責范圍：職責范圍： （一）（一） 辦公室辦公室 1. 統籌計劃管理處各部門工作的分配安排； 2. 負責與各公司（部門）的工作協調與溝通； 3. 跟進會所范圍內的商鋪租賃手續； 4. 收發并整理管理處對外及外來文件； 5. 每月匯總管理處各部門員工的考勤； 6. 每月核對各部門領料記錄； 7. 向各部門傳達經理室下達指示或向經理室匯報各部門情況； 8. 整理收樓資料，建立及管理業主資料檔案； （二）（二） 各區管理處各區管理處 1. 辦理業主收樓手續； 2. 辦理業主所需的各類服務申報手續； -3- 3. 辦理裝修申請及各類出入證手續； 4. 辦理業
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