物業(yè)公司業(yè)主租賃管理（4頁）.doc
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物業(yè)公司業(yè)主租賃管理（4頁）.doc
1、業(yè)主租賃管理 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜，以保證滿 足客戶的需求。 2 2 使用范圍使用范圍 本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房。 3 3 相關(guān)標準要素相關(guān)標準要素 GB/T19002-ISO9002 4.3 合同評審 4 4 相關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 CPM-OP-006 物業(yè)的供電管理 4.2 CPM-OP-007 物業(yè)的供水管理 4.3 CPM-OP-009 物業(yè)的消防管理 4.4 CPM-OP-017 物業(yè)管理費用的收取 4.5 CPM-OP-038 物業(yè)裝修管理 5 5 職責職責 5.1 經(jīng)營部負責與
2、客戶聯(lián)系，并組織相關(guān)部門進行合同評審活動。 5.2 經(jīng)營部與客戶簽定租賃合同，并協(xié)調(diào)客戶與其它部門的關(guān)系。 5.3 消防治安部負責消防審批及處理消防事項。 5.4 物業(yè)管理部及管理處負責房產(chǎn)交接及日常服務(wù)。 5.5 財務(wù)部負責各項費用的收取和退還押金。 6 6 實施程序?qū)嵤┏绦?6.1 房產(chǎn)租賃需求信息的接受 6.1.1 經(jīng)營部負責房產(chǎn)租賃需求信息的接受，分兩種方式處理需求信息。 6.1.2 客戶來電咨詢房產(chǎn)情況，由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責接聽并向客戶介紹情況， 對需預(yù)租房產(chǎn)的客戶將情況登記在客戶情況登記表中，及時跟蹤。 6.1.3 客戶上門咨詢房產(chǎn)情況，由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責解答客戶需了解的房產(chǎn)
3、情 況，對認為有必要的客戶進行登記并跟蹤處理。 業(yè)主租賃管理 第 2 頁 共 4 頁 6.2 住宅房產(chǎn)的租賃 6.2.1 經(jīng)營部負責向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價格。 6.2.2 經(jīng)營部負責了解客戶情況，及其具體內(nèi)容證明材料，材料包括：營業(yè)執(zhí)照， 身份證明等有關(guān)材料。 6.2.3 其它實施程序參照 6.1 維修安裝服務(wù)。各管理處負責帶客戶實地看房，并解 答客戶提出的有關(guān)管理要求。 6.2.4 根據(jù)客戶提出的租賃要求， 經(jīng)營部負責核實本公司是否具備能力報經(jīng)理批準。 6.2.5 經(jīng)營部負責與客戶簽訂正式租賃合同，并開具收費通知單。 6.2.6 財務(wù)部根據(jù)經(jīng)營部開具的收費通知單計收費用。 6.3 住宅房產(chǎn)的入伙 6.3.1 客戶在租賃合同簽定后，經(jīng)營部負責開具租房交接單。 6.3.2 管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的租房交接單逐項進行交接。 6.3.3 管理處各項交接完畢后， 管理處負責人與客戶
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