物業(yè)公司管理區(qū)的清潔管理（2頁）.doc
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物業(yè)公司管理區(qū)的清潔管理（2頁）.doc
1、物業(yè)管理區(qū)的清潔管理 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責(zé)、程序和要求，對保 潔工作質(zhì)量實施控制，確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生，為業(yè)主（客戶）創(chuàng) 造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。 2 適用范圍適用范圍 本程序適用本公司管理的多層住宅和工業(yè)區(qū)，高層住宅大廈和公寓大廈及工 貿(mào)大廈等物業(yè)的保潔管理。 3 相關(guān)標準要素相關(guān)標準要素 ISO9002 4.9、4.10、4.13 4 相關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 CPM-OP-023 物業(yè)管理分承包方的控制 4.2 CPM-OP-027 質(zhì)量記錄的管理 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 物業(yè)管理部負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)保潔工作
2、。 5.2 各管理處負責(zé)日常檢查和督促清潔工人或承包單位按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保 潔。 5.3 房產(chǎn)維修隊負責(zé)垃圾外運工作。 5.4 經(jīng)理部負責(zé)采購衛(wèi)生用品和管理衛(wèi)生車輛。 6 實施程序?qū)嵤┏绦?6.1 物業(yè)管理部按總經(jīng)理發(fā)布的質(zhì)量方針和物業(yè)管理承包合同的有關(guān)規(guī)定制定衛(wèi) 生標準和作業(yè)指導(dǎo)書并組織實施。 6.2 清潔分包按物業(yè)管理分承包方的控制程序進行。 6.3 本公司聘用的或分承包方聘用的清潔工人都要按職責(zé)范圍和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī) 定進行保潔操作，確保達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。 6.4 各管理處責(zé)成專人按照衛(wèi)生標準每日對各個崗位的清潔工人保潔操作情況進 行檢查監(jiān)督，檢查項目和質(zhì)量標準按所簽字的衛(wèi)生承包合同
3、所規(guī)定的標準進行，檢查 物業(yè)管理區(qū)的清潔管理 第 2 頁 共 2 頁 結(jié)果填入每日衛(wèi)生檢查記錄表 ，各管理處也可根據(jù)本處情況，自行制定檢查記錄 表。 6.5 各管理處主任每周會同有關(guān)負責(zé)人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。 6.6 物業(yè)管理部不定期的對保潔工作質(zhì)量進行抽查，每月會同有關(guān)負責(zé)人對保潔 質(zhì)量檢查評定一次。承包方按得分多少領(lǐng)取承包費。 6.7 衛(wèi)生質(zhì)量用分數(shù)表示。檢查考核的衛(wèi)生項和單位當日得分或周、月平均得分 達不到滿分的 70時為不合格。應(yīng)限定在三天之內(nèi)進行改進，保證達到規(guī)定的衛(wèi)生 標準。 6.8 管理處主任負責(zé)與業(yè)主及用戶溝通，明確生活垃圾臨時存放的位置和要求； 裝修垃圾的堆放地點、時限及如何使用電梯等事宜。 6.9 房產(chǎn)維修隊每天將管理區(qū)的垃圾運送到深圳市垃圾處理場，并將運送情況記 錄在“運送垃圾記錄表”中。 7 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄 7.1 每日衛(wèi)生檢查記錄表 7.2 每月衛(wèi)生質(zhì)量評定
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