1、管理評審 第 1 頁 共 2 頁 1 目的目的 本程序規定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。 2 適用范圍適用范圍 適用于總經理、或以總經理的名義對質量體系的評審。 3 相關文件相關文件 3.1 質量手冊管理職責 3.2 質量記錄的管理程序 3.3 內部質量審核程序 3.4 糾正和預防措施 4 職責職責 4.1 總經理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準管理評審報告。 4.2 管理者代表負責制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經理部負 責對管理評審中糾正措施的跟蹤和驗證。 4.3 各部門經理參加管理評審會議，并負責執行管理評審提出的有關本部門的糾 正措施。 5 實施程序實
2、施程序 5.1 評審頻度安排 5.1.1 管理層對質量體系的評審至少每年進行一次， 年度評審安排在每年第一季度， 由總經理確定評審的具體日期。 5.1.2 如果質量體系發生重大變化或出現特殊情況，總經理可隨時召集管理層進行 非定期的評審。 5.2 評審內容 5.2.1 管理評審的內容包括但不限于以下內容： a. 公司組織機構，人員和資源是否合適。 b. 公司質量方針是否合適，質量目標是否明確、實際。 c. 物業管理和向用戶所提供的服務質量是否滿足規定的要求。 管理評審 第 2 頁 共 2 頁 d. 客戶反饋的信息。 e. 內部質量審核結果。 f. 糾正措施和預防措施的有效性。 g. 質量體系是
3、否適合。 5.3 管理評審會議日程 5.3.1 管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準備的管理評審會議材料、計劃 應至少包括 5.2 中提及的評審內容，會議日程由總經理審批并由管理者代表提前一周 分發給會議參加人員。經理部為管理評審作會議準備。 5.4 管理評審會議 5.4.1 管理評審會議由總經理或由其指定的代表人員主持，參加人員應至少包括管 理者代表、各業務部門經理，缺席的部門經理不得超過兩名，總經理、管理者代表和 經理部經理不得缺席。 5.4.2 參加人員根據會議日程對評審內容逐項評審，最終給出評審結果，經理部負 責做好會議記錄。 5.5 管理評審報告 5.5.1 管理者代表根據會議記錄編寫評審報告，經總經理審批，由管理者代表分發 給會議參加人員及缺席的部門經理，管理評審報告由經理部歸檔保管。 5.6 管理評審后續工作 5.6.1 管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序 CP
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