物業管理標準作業規程ISBN7806326/F.339 ￥360 元 物業管理屬于第三產業中社會服務業的一種，它不生產實物產品，它 處在物業生產（建設） 、分配（交換） 、消費（使用）三個環節中的消費環 節。 規劃設計階段，它是物業的決策階段，一般需 12 年 生產（建設） 施工階段，它是物業的形成階段，一般需 23 年 分配（交換）環節是物業確定權屬人（物權人）的階段，一般需 12 年 消費（使用） 物質環境管理 （本職工作） 思想道德管理 物業接管工作流程： 總經理同發展商簽訂物業委托管理合同 總經理下令籌備項目物業管理處 總經理下令組建物業接管理驗收小組 進行物業的接管驗收 對接管驗收的問題進行整改 鑰匙移交 簽收移交清單 管理處進入物業 發展商移交商業用房 發展商移交公共設施維修基金 發展商提供住宅使用說明書和質量保證書 管理處與政府相關部門協調關系，申報成立、 開通相關設施使用 開始進入正式管理
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