1、 旺蒼賓館突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案 為了正確、科學(xué)、快速、有效的處理突發(fā)事故，做到事故發(fā)生時(shí)臨危不亂，有條不紊地實(shí)施控制方案，防止傷亡事故擴(kuò)大，減少事故損失，特制定本預(yù)案。一、 旺蒼賓館基本情況（一）結(jié)構(gòu)及使用面積。賓館占地面積20余畝，屬框架、混凝土結(jié)構(gòu)；使用面積：15200平方米。（二）內(nèi)部人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。賓館現(xiàn)有員工85人。其中男員工21 人，女員工64人。（三）賓館地理位置和周邊情況分析。賓館位于旺蒼縣新華街259號(hào)，是商業(yè)繁華的中心地段，東面是摩爾鵬達(dá)在建商住樓，西臨建設(shè)銀行家屬樓，南面是鵬達(dá)花園住宿樓及縣委招待所家屬樓，北面臨街(秦媽火鍋城及鵬達(dá)花園三號(hào)樓)。（四）賓館內(nèi)部的建筑及裝修。

2、賓館系混凝土框架結(jié)構(gòu)，其中副樓4126平方米，共四層，地下一層為停車場(chǎng)，一樓分為前廳和茶樓，二樓中餐廳，三樓會(huì)議室；主樓8600平方米，共七層，一樓美容美發(fā)保健中心，二樓歌城，三至六樓客房，共88套房間144張床位。七樓員工宿舍及倉庫；綜合樓6600平方米。一、二樓私人購買，是家具商場(chǎng)，三樓是辦公室，四、五樓是客房，共46套房間68張床位。耐火等級(jí)屬二類二級(jí)，結(jié)構(gòu)安全等級(jí)二級(jí)，內(nèi)部裝修達(dá)到防火標(biāo)準(zhǔn)：頂棚及吊頂屬A級(jí)， 墻面壁紙B1級(jí)，地面B1級(jí)，隔段B1級(jí)，固定家俱、窗簾、帷幕B2級(jí)。（五）賓館客流量分析。賓館客流量高峰主要在中午和晚上，餐廳最大容量可容納300人同時(shí)就餐，客房可接待212人住

3、宿，會(huì)議室可同時(shí)提供400人開會(huì)，茶樓可容納190人，歌城可容納100人同時(shí)消費(fèi)。 二、安全設(shè)施及管理（一）消防設(shè)施賓館配有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)（JBLGSC9302型智能火災(zāi)報(bào)警控制器），防火栓23處（主樓12處，副樓6處，綜合樓5處，消防濕式報(bào)警閥1處），室外消火栓結(jié)合器1處，噴淋結(jié)合器1處。感煙探測(cè)器，感溫探測(cè)器，自動(dòng)噴淋管網(wǎng)系統(tǒng)，聲光報(bào)警器，手動(dòng)報(bào)警器，消防濕式報(bào)警閥，手提式ABC干粉滅火器（2kg）96具，各通道配有安全出口指示牌、應(yīng)急照明燈。（二）安全出口安全通道：東樓梯設(shè)客用步行梯，員工步行梯，西樓梯設(shè)員工步行梯，綜合樓設(shè)客用步行梯。通行能力：每分鐘通行80人次。（三）安全管理1

4、、安全管理組織：賓館設(shè)有安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。2、安全管理制度（）建立各級(jí)安全責(zé)任制：賓館實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門主管對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)班對(duì)主管負(fù)責(zé)，員工對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。（）安全教育培訓(xùn)制度：賓館定期組織培訓(xùn)與不定期組織培訓(xùn)相結(jié)合；各經(jīng)營部門根據(jù)部門情況組織培訓(xùn)。（）安全檢查制度：自消中心每天16:00后對(duì)賓館重點(diǎn)要害部位的消防情況進(jìn)行巡視檢查；客房臺(tái)班、保安夜間定時(shí)對(duì)樓層的安全情況進(jìn)行檢查；重大節(jié)假日目前檢查，重大接待前檢查。 （）消防器材安全管理制度：各經(jīng)營部門對(duì)自己所管轄的消防器材負(fù)管理、維護(hù)責(zé)任。 （）安全防火制度：賓館各經(jīng)營部門使用火情必須報(bào)消防安全管理部門批準(zhǔn)（如：動(dòng)火動(dòng)

5、焊必須取得動(dòng)火證方可施工）。 （）消防設(shè)施的維護(hù)管理：滅火器每半年檢查一次，煙感探測(cè)器半年檢測(cè)一次，噴淋管網(wǎng)系統(tǒng)定期測(cè)壓。 （）防火安全責(zé)任制：建立崗位消防安全責(zé)任制，各經(jīng)營部門經(jīng)理對(duì)本部門安全負(fù)全部責(zé)任。 （四）賓館危險(xiǎn)源分布情況： 、消防安全重點(diǎn)部位：客房、歌城、廚房、餐廳、茶樓包間、發(fā)電機(jī)房、配電室、鍋爐房、自動(dòng)消防控制室、監(jiān)控室、各倉庫、貴保室、各操作間。 2、危險(xiǎn)源分布 （1）電源：電源插座、照明燈具、床頭燈控制柜、歌城音控柜、空調(diào)機(jī)、光電感煙探測(cè)器、應(yīng)急照明電源、廣告倪紅燈。 （2）熱源：電器、電源集中控制裝置、蒸氣發(fā)生器，電烤箱、爐，鍋爐房。 （3）動(dòng)力機(jī)械：電梯、自備發(fā)電機(jī)50

6、KW。 （五）主要危險(xiǎn)性評(píng)估 1、火災(zāi)事故危險(xiǎn)性分析 （1）火源帶來不安全因素。 （2）火勢(shì)的擴(kuò)散。 （3）煙霧毒性增加。 2、燃燒可能引起的爆炸 三、事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)（一）指揮系統(tǒng)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖后勤保障組組長后勤保障組成員總指揮 賓館總經(jīng)理應(yīng)急救援處置組組長副總指揮副總經(jīng)理、工程安全部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、客房部經(jīng)理通訊聯(lián)絡(luò)組組長安全防護(hù)救護(hù)組組長疏散引導(dǎo)組組長應(yīng)急救援處置組各組成員通訊聯(lián)絡(luò)組成員安全防護(hù)救護(hù)組疏散引導(dǎo)組成員 治安維持組組長治安維持組成員1、指揮系統(tǒng)的職責(zé)（1）制定事故應(yīng)急指揮組織系統(tǒng)圖。（2）熟悉并掌握有關(guān)應(yīng)急救援方面的立法文件和規(guī)范規(guī)定。2、指揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員組成及

7、職責(zé)（1）人員組成：總經(jīng)理、行政副總、經(jīng)營副總、人力資源部經(jīng)理、工程安全部經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、康樂部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和完善。 組織救援行動(dòng)組的實(shí)際演練工作。建立保障系統(tǒng)即通訊、運(yùn)輸、搶險(xiǎn)物資、治安保障系統(tǒng)等。貫徹“安全第一，預(yù)防為主的方針”，檢查安全措施的落實(shí)。3、應(yīng)急救援指揮部職責(zé) (1)發(fā)生事故時(shí)，發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào)。 (2)向上級(jí)部門、當(dāng)?shù)卣陀燕弳挝煌▓?bào)事故的情況。 (3)必要時(shí)，可向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)單位發(fā)出緊急救援。 (4)統(tǒng)一調(diào)度本場(chǎng)救援力量。 (5)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息。 (6)配合政府部門進(jìn)行事故調(diào)查處

8、理和善后工作。(7)組織安排事故后的恢復(fù)經(jīng)營運(yùn)作。(8)總結(jié)事故教訓(xùn)和救援經(jīng)驗(yàn)。（二）指揮部人員分工總指揮：總經(jīng)理負(fù)責(zé)賓館的應(yīng)急救援的總指揮工作副總指揮：副總經(jīng)理協(xié)助總指揮做好對(duì)外、對(duì)內(nèi)各處聯(lián)絡(luò)、災(zāi)情通報(bào)以及人力、物力調(diào)運(yùn)工作。副總指揮：工程安全部經(jīng)理責(zé)指揮機(jī)動(dòng)滅火隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)滅火和配合專業(yè)消防部門救援。副總指揮：客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織客房部防火員自救及對(duì)住店客人疏散。副總指揮：人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮搶救傷員及賓館無關(guān)人員和客人的疏散、設(shè)立警戒線、治安保衛(wèi)等工作。（三）指揮部位置設(shè)在自動(dòng)消防控制中心值班室（四）應(yīng)急救援組織的人員組成及職責(zé)1、應(yīng)急處置組（滅火行動(dòng)組）(1)人員組成：機(jī)動(dòng)一組組長：工程安

9、全部領(lǐng)班 組員：工程安全部員工機(jī)動(dòng)二組組長：廚師長 組員：廚房員工客房部 組 長：房務(wù)主管 組 員：領(lǐng)班及臺(tái)班餐飲部 組長：餐飲部主管 組 員：領(lǐng)班及傳菜員康樂部 組 長：康樂部主管 組 員：康樂部領(lǐng)班、操作員、酒水員布草房 組 員：布草房員工。（2）職責(zé)：迅速檢查事發(fā)地點(diǎn)、災(zāi)害情況、發(fā)展方向，向指揮部報(bào)告，并隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。保護(hù)并設(shè)法轉(zhuǎn)移重要物資，易燃易爆、有毒有害物資等。快速積極排險(xiǎn)，并采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展。如切斷電源、氣源、堵漏、疏導(dǎo)，壓縮事故范圍，封住發(fā)展勢(shì)頭。消除事故余害，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，查清事故發(fā)生的原因。搶修損壞的設(shè)施設(shè)備，恢復(fù)經(jīng)營。2、通訊聯(lián)絡(luò)

10、組(1)人員組成 組長：前廳部主管 組員：總臺(tái)及收銀員組成(2)職責(zé)：對(duì)內(nèi)（各專業(yè)搶險(xiǎn)組、各部門）傳遞救援指令，物資供應(yīng)指令，調(diào)車指令，人員調(diào)配指令等。傳遞現(xiàn)場(chǎng)事故搶救方案的實(shí)施指令，各種決策指令。傳達(dá)上級(jí)指示或命令。廣播整套應(yīng)對(duì)策略、自救知識(shí)，路線及注意事項(xiàng)。3、疏散引導(dǎo)組（1）人員組成：客房部等7個(gè)小組 組 長：房務(wù)主管、各經(jīng)營點(diǎn)領(lǐng)班。組 員：客房部員工客房：客房樓層臺(tái)班、衛(wèi)生班茶樓：茶樓員工 歌城：歌城員工大廳：總臺(tái)接待、收銀員、禮賓餐廳： 餐飲部看臺(tái)員會(huì)議室：茶樓服務(wù)員綜合樓：樓層臺(tái)班 （2）職責(zé)建立警戒線、禁止無關(guān)人員及車輛的進(jìn)入。樹立疏散標(biāo)志，保持疏散線路暢通。實(shí)行交通臨時(shí)管制，保

11、證救援線路暢通。向人群宣講逃逸路線，逃逸標(biāo)志及逃逸注意事項(xiàng)，指揮、引導(dǎo)人群迅速有序地撤離到警戒線以外的安全地點(diǎn)。扶持弱勢(shì)人員（如老人、兒童、孕婦、殘疾人）走出危險(xiǎn)區(qū)。迅速疏通梗阻，制止擁擠、扶起跌倒人員、恢復(fù)有序疏散。4、安全防護(hù)救護(hù)組(1)人員組成：PA人員組成(2)職責(zé)：優(yōu)先搶救傷員，并將傷員抬到安全的地方救護(hù)。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救、搶救、救護(hù)，并以最快的速度護(hù)送到最近的醫(yī)院治療。5、后勤保障組(1)人員組成：財(cái)務(wù)及客戶服務(wù)部人員組成。(2)職責(zé)：隨時(shí)掌握災(zāi)情的發(fā)展情況及搶險(xiǎn)救災(zāi)的進(jìn)展情況，接待并安撫受傷人員的家屬。接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、事故調(diào)查處理人員、來訪者及記者，回答他們對(duì)事故的詢問，并做好記錄。與

12、保險(xiǎn)公司聯(lián)系，商討受傷人員賠付事宜，并最終完成賠償工作。做好財(cái)產(chǎn)損失的評(píng)估工作，與保險(xiǎn)公司商討財(cái)產(chǎn)賠付事宜，并最終完成賠償工作。準(zhǔn)備搶險(xiǎn)期間后勤物資保障（救治物品、慰問品等）。6、治安維持組(1)人員組成：保安人員組成。(2)職責(zé)：設(shè)立警界線，禁止非搶險(xiǎn)人員進(jìn)入事故區(qū)。實(shí)行交通管制，必要時(shí)，請(qǐng)求交警支援，禁止除搶險(xiǎn)用車、救護(hù)車、事故調(diào)查用車以外的車輛進(jìn)入事故區(qū)。維持治安秩序，巡邏并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止圖謀不軌者乘機(jī)肇事和制造事端，或揮水摸魚等事件的發(fā)生。必要時(shí)，請(qǐng)求公安部門支援，并保持與交通、公安部門的聯(lián)系。（五）救援行動(dòng)組織負(fù)責(zé)指揮和組織下列人員進(jìn)行滅火，排除險(xiǎn)情，傷員搶救，引導(dǎo)人員疏散，設(shè)立

13、警戒線、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序及治安等工作。（1）、客房、歌城、洗腳城（主樓）機(jī)動(dòng)一組全體人員、客房、歌城、洗腳城全體員工負(fù)責(zé)處理主樓發(fā)生地緊急情況。（2）、會(huì)議室、餐廳、茶樓、大廳（副樓）機(jī)動(dòng)二組全體人員、會(huì)議室、餐廳、茶樓、大廳全體員工負(fù)責(zé)處理付樓發(fā)生地緊急情況。滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)組織本組人員進(jìn)行賓館內(nèi)搶險(xiǎn)和重要物資的保護(hù)轉(zhuǎn)移工作。疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織本組人員對(duì)賓館內(nèi)所有人員進(jìn)行有序地引導(dǎo) 、疏散。安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)組織本組人員進(jìn)行傷員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)及轉(zhuǎn)送醫(yī)院及搶險(xiǎn)物資供應(yīng)等工作。通訊聯(lián)絡(luò)組成員負(fù)責(zé)救援中的信息交流，廣播災(zāi)害實(shí)情及疏散指導(dǎo)等工作。 （3）重要部位管理各樓層樓梯口及轉(zhuǎn)彎處：疏散引導(dǎo)：保證客人安全、

14、有序地疏散（靠樓梯右側(cè)撤離）。主樓：6-5樓，樓梯口：六樓層臺(tái)班5-4樓，樓梯口：五樓層臺(tái)班 4-3樓，樓梯口：四樓層臺(tái)班 3-2樓，樓梯口：三樓層臺(tái)班 2-1樓，樓梯口：歌城迎賓副樓：3-2樓，樓梯口：餐飲部迎賓 2-1樓，樓梯口：餐飲部迎賓一樓：茶樓門口：茶房迎賓大廳門口：禮賓及行李員主副樓接合處：保安人員綜合樓：樓層臺(tái)班臨時(shí)停車場(chǎng)：車場(chǎng)管理員 大 門 區(qū)域：保安人員大門口：保安人員發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即建立警戒線，并派專人指導(dǎo)，禁止車輛和無關(guān)人員進(jìn)入，指揮整個(gè)賓館區(qū)域內(nèi)的車輛撤離現(xiàn)場(chǎng)、保持大門口暢通，保證疏散人員迅速撤離，指揮消防車及滅火救災(zāi)人員進(jìn)入火災(zāi)事故區(qū)救人救火。四、事故報(bào)告聯(lián)系電話旺蒼

15、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室：4202265。旺蒼縣人民政府辦公室：4202112。旺蒼縣消防中隊(duì)：5202066。旺蒼縣人民醫(yī)院：4202817。旺蒼縣公安局：5202000。旺蒼縣東河鎮(zhèn)派出所：4208263。旺蒼縣環(huán)保局：4201964。廣旺礦務(wù)局總醫(yī)院：4028852。旺蒼縣客運(yùn)中心：4202117。旺蒼縣電力公司調(diào)度室：4207900旺蒼縣自來水公司：4202379天燃?xì)夤就n分公司：4209176旺蒼縣廣播電視局：4205911旺蒼縣電信公司：4311240五、救援保障體系通訊保障（一）通訊裝備：1、固定電話：茶樓外線4207123，內(nèi)線8123；餐廳外線4200666，420711

16、1，內(nèi)線8666、8111；歌城外線4200555，內(nèi)線8555；客房三、四樓臺(tái)班外線4207202、內(nèi)線8200，五、六樓臺(tái)班外線4207207、內(nèi)線8700；綜合樓臺(tái)班外線8845071，4207208保安值班室外線4207110、內(nèi)線8110。2、對(duì)講機(jī)3、消防廣播4、手機(jī)（二）信號(hào)規(guī)定火警電話119急救電話120 自消中心電話外線4207119、 內(nèi)線 8119保安值班室：外線4207110、內(nèi)線8110總臺(tái)4200000 8000值班對(duì)講機(jī)編號(hào)保安部：18#38客房：11#38康樂15#38餐廳1#38（三）運(yùn)輸保障車輛由運(yùn)輸公司提供，一旦發(fā)生火災(zāi)，需要時(shí)可以使用出租車。（四）物資保

17、障配備搶救用器材：空氣呼吸器，防毒而罩，急救包，氧氣袋、救援手電筒，粗麻繩30m，紅色尼龍帶50m。配備急救用電及器材：急救藥品，消毒藥品，醫(yī)用紗布、鹽水飲料等。（五）治安保障：1、安全防火員配備紅色尼龍帶50m，以用作警戒線，配備有交通標(biāo)志，以用于應(yīng)急時(shí)交通管制，配備疏散標(biāo)志，以便于疏散引導(dǎo)。安全防火員還負(fù)有防盜、防破壞以及維持治安的職責(zé)。2、逃逸路線的標(biāo)識(shí)與提示(1)標(biāo)識(shí)：安全通道吊頂上懸掛兩面都能看到的安全出口標(biāo)識(shí)，通道的墻壁及拐彎處都有安全出口指示標(biāo)牌，樓梯上下口及轉(zhuǎn)彎處裝有應(yīng)急照明燈，通道中央及出口都裝有應(yīng)急照明燈，安全出口指示標(biāo)牌。(2)逃生路線及出口劃分：各房間門后貼有樓層安全出

18、口平面圖客房：東、西員工通道會(huì)議室：南客用通道、北員工通道餐廳：南客用通道、北員工通道茶樓：正門及北面員工通道前廳：正門歌城：東、西員工通道洗腳城：綜合樓 左、右樓梯六、事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)施救（一）啟動(dòng)預(yù)案（火災(zāi)事故）（二）事故報(bào)警報(bào)警程序：1、事發(fā)地值班人員按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，自動(dòng)消防中心接到報(bào)警后詢問情況并立即通知值班經(jīng)理和總臺(tái)；2、事發(fā)地值班人員可直接打電話將情況報(bào)告總臺(tái)和值班經(jīng)理，同時(shí)自己要迅速采取相應(yīng)的措施；3、值班經(jīng)理可根據(jù)事態(tài)地發(fā)展情況報(bào)告總經(jīng)理。總指揮們到達(dá)指揮部，立即啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并報(bào)告上級(jí)，通告友鄰單位。（三）緊急出動(dòng)指令防火員穿戴好防護(hù)服，帶上防毒面具，以最快得速度趕赴

19、火災(zāi)事故爆發(fā)點(diǎn)，快速查明火災(zāi)地點(diǎn)及火勢(shì)蔓延的方向及勢(shì)頭，燃燒物質(zhì)等，并報(bào)告總指揮，同時(shí)開展救援工作（先救人、后滅火、再物資）。注：經(jīng)營部門的防火員第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)動(dòng)滅火隊(duì)隨后趕到。1、搶救傷員搶救人員接到救人指令，以最快得速度把受傷人員救出火災(zāi)發(fā)生地，并用擔(dān)架抬到安全的地方，交給現(xiàn)場(chǎng)急救人員。注：不能單獨(dú)行動(dòng)，23人一組，出入火場(chǎng)好有照應(yīng)，對(duì)施救人員也要用水龍頭作掩護(hù)，沖進(jìn)火場(chǎng)，必須穿戴防護(hù)服，佩戴呼吸器。2、現(xiàn)場(chǎng)急救做好防護(hù)（個(gè)人和傷員）急救人員首先選定有利地形（臨時(shí)停車場(chǎng)），做好個(gè)人防護(hù)，23人一組，開展傷員急救，急救也要防止繼發(fā)性損害。3、傷員現(xiàn)場(chǎng)處理將患者抬到空氣新鮮處臨時(shí)救治

20、呼吸困難者給氧氣；停止呼吸者立即做人工呼吸；心臟驟停者，即刻進(jìn)行心臟按摩。燒傷者，迅速脫去衣服，用流動(dòng)水沖洗降溫，并用潔布覆蓋傷口，以避免污染。注意：不能弄破水皰，患者口渴，給喝鹽水或含鹽的飲料。處理后即護(hù)送到醫(yī)院。4、緊急疏散疏散引導(dǎo)組接到疏散指令，迅速穿戴防護(hù)服，趕到指定地點(diǎn)，按照分工，負(fù)責(zé)客房的敲門，叫出住店客人迅速撤離，逐個(gè)房間的敲，不能漏掉一個(gè)客人，負(fù)責(zé)出口處的人，把好出口大門防止擁擠，負(fù)責(zé)樓梯轉(zhuǎn)彎處的人，防止客人摔倒，并維持暢通秩序，讓客人盡量靠右側(cè)撤離。依序快速，一層主副樓連接處，設(shè)立警戒線，嚴(yán)密把守，防止擁擠，保證疏散線路的暢通，讓客人安全、快速地撤到臨時(shí)停車場(chǎng)位置。5、切斷電

21、源、氣源。工程值班人員接到指令后，立即切斷總電源，防止電線燒熔短接而引發(fā)更大的火災(zāi)。同時(shí)關(guān)閉天然氣閥門，防止天燃?xì)夤艿廊紵l(fā)爆炸。6、全力滅火控制火勢(shì)所有滅火人員，在到達(dá)滅火地點(diǎn)后，拿起水噴槍，與事發(fā)地點(diǎn)滅火人員及專職滅火人員一道，奮力與火神搏斗。注意：集中水噴槍，壓住火勢(shì)，保護(hù)或轉(zhuǎn)移貴重物資，轉(zhuǎn)運(yùn)物資時(shí)，用噴水槍噴水掩護(hù)，并穿戴防護(hù)服。7、臨陣決策在搶險(xiǎn)前線，總指揮冷靜地分析火情，果斷決策。全力搶救，調(diào)集精兵強(qiáng)將，借助噴水保護(hù)，搶運(yùn)易燃易爆及貴重物資；如果大火有失控之勢(shì)，或風(fēng)轉(zhuǎn)向而不利于施救時(shí)，則果斷命令滅火人員迅速撤離到安全地點(diǎn)；如火勢(shì)失控，立即報(bào)告上級(jí)，通報(bào)友鄰單位，有必要時(shí)，請(qǐng)求支援

22、。8、封壓勢(shì)頭所有滅火人員，齊心協(xié)力，采用封、堵、截的方法，全力壓住火勢(shì)，不讓火勢(shì)抬頭，使其逐漸轉(zhuǎn)到受控制狀態(tài)，由弱到小。9、消滅火災(zāi)窮追不舍，消滅火苗殘喘得余威，并確認(rèn)火災(zāi)已經(jīng)徹底消除后，收拾殘局。10、環(huán)境監(jiān)測(cè)邊救邊測(cè)由于建筑物及室內(nèi)裝修材料及裝飾物等許多物資的微觀成分復(fù)雜，燃燒后會(huì)釋放一些有毒害物質(zhì)，危害人及環(huán)境。因此，火災(zāi)事故一發(fā)生，在報(bào)警的同時(shí)，通知環(huán)境監(jiān)測(cè)部門，趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)。11、清除危害施救完畢之后，環(huán)保部門采用無害化處理法，處理掉事故現(xiàn)場(chǎng)殘留的廢物，以避免殘留物對(duì)人及環(huán)境的危害（四）事故處理1、一般事故處理發(fā)生一般事故，按下列程序進(jìn)行處理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生事故，防火員立即趕赴

23、現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，在救援工作完成后，撤出所有人員，封閉現(xiàn)場(chǎng)。向上級(jí)報(bào)告在事故發(fā)生后，一般傷亡事故24小時(shí)，重大事故4小時(shí)，特大事故1小時(shí)內(nèi)向縣級(jí)政府主管部門報(bào)告事故發(fā)生的經(jīng)過，人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的情況，初步判斷事故發(fā)生的原因。成立調(diào)查組調(diào)查組組長：副總經(jīng)理副組長：人力資源部經(jīng)理、工程安全部經(jīng)理組員：防火員和其他有關(guān)人員。事故調(diào)查A、查管理：由副總經(jīng)理帶領(lǐng)防火員，審查事故部門的安全管理制度，安全檢查記錄，安全教育記錄等。B、當(dāng)事人座談：人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)防火員，召集當(dāng)事人和目擊證人座談，先是分別問話筆錄，然后是每人寫一份書面材料，講明事故經(jīng)過及原因，并按手印。C、現(xiàn)場(chǎng)取證：由式

24、、工程安全部經(jīng)理帶領(lǐng)防火員，深入現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)察看，搜集證據(jù)，必要時(shí)，請(qǐng)求專家鑒定、鑒別。事故及原因分析召開調(diào)查組全體會(huì)議，根據(jù)各路調(diào)查取證的結(jié)果，分析事故發(fā)生的直接原因和間接原因，找出主要原因、次要原因及其責(zé)任人。明確責(zé)任明確事故的直接責(zé)任人：即主要責(zé)任人、次要責(zé)任人。追究連帶責(zé)任人：即管理責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。制定防范措施：制定切實(shí)可行的整改措施，防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。落實(shí)處罰將上級(jí)有關(guān)主管部門作出的處理決定逐項(xiàng)予以落實(shí)，并根據(jù)賓館內(nèi)部制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和事故責(zé)任人的分析作出本賓館內(nèi)部行政和經(jīng)濟(jì)處罰決定，并落實(shí)到責(zé)任人。A落實(shí)整改措施事故部門對(duì)整改措施整改完之后，調(diào)查組深入現(xiàn)場(chǎng)，逐一核實(shí)，確認(rèn)。寫出事

25、故報(bào)告書按照事故報(bào)告書規(guī)定的內(nèi)容，正確如實(shí)地撰寫并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門和賓館總經(jīng)理辦公室。事故處理：嚴(yán)肅處理，絕不容情，并通報(bào)全賓館，借此教育賓館內(nèi)部員工。2、重大事故處理發(fā)生重大事故或重特大事故，立即報(bào)告有關(guān)部門，接受上級(jí)的調(diào)查與處理，本單位積極配合。七、預(yù)案演練與修訂（一）預(yù)案演練：火災(zāi)事故演練1、制定演練方案工程安全部與專業(yè)消防人員一道，擬訂模擬火災(zāi)事故方案，提出演練所需的設(shè)備及物資清單，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備物資，工程安全部籌劃和布置模擬事故現(xiàn)場(chǎng)，并由兩人裝扮成燒傷者。2、正式演練演練報(bào)警防火員用小火使演練區(qū)光電感煙探測(cè)器報(bào)警，該區(qū)域責(zé)任人立即啟動(dòng)報(bào)警裝置，讓其報(bào)警，叫所有人員進(jìn)入臨戰(zhàn)

26、狀態(tài)。進(jìn)入火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)施救程序在專業(yè)消防人員的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照本預(yù)案提示的程序及模擬方案進(jìn)行演練，直至結(jié)束。注意事項(xiàng)： 模擬事故應(yīng)當(dāng)當(dāng)真實(shí)事故對(duì)待；防止演練過程中的意外傷害和財(cái)產(chǎn)損失；完整地記錄下演練全部過程。3、演練總結(jié)：參加演練人員各寫一份演練小結(jié)，交工程安全部工程安全部根據(jù)個(gè)人小結(jié)和錄像資料，寫出本場(chǎng)預(yù)案演練總結(jié)（包括成績、問題、整改措施等）交總指揮審批并存檔；演練情況：以書面形式向上級(jí)有關(guān)部門和賓館總經(jīng)理辦公室報(bào)存（二）預(yù)案修訂演練評(píng)估：按照火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案所提供的應(yīng)急求援措施，每半年舉行一次演練。在演練工作結(jié)束之后，對(duì)演練的全過程進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不符合部分，予以修訂。停電事故應(yīng)

27、急預(yù)案（見各經(jīng)營部門）：付：1、水電氣突發(fā)事故預(yù)案（見各經(jīng)營部門） 2、電梯困人解救預(yù)案見保安部突發(fā)停電預(yù)案 3、旺蒼賓館整體平面圖 4、主、副樓緊急疏散安全出口平面圖 5、義務(wù)消防隊(duì)員名單保安部停電應(yīng)急處理預(yù)案 為確保賓館和經(jīng)營部門停電時(shí)工作能正常開展，做好酒店人、財(cái)、物以及客人的安全，防止意外事故發(fā)生，根據(jù)賓館實(shí)際情況制定本預(yù)案。一、當(dāng)突發(fā)停電時(shí)，賓館保安人員應(yīng)保持冷靜、警覺的頭腦，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，快速行動(dòng)，協(xié)助各部門做好停電時(shí)的應(yīng)急處理工作。二、大門口值班人員迅速趕到各經(jīng)營點(diǎn)收銀臺(tái)（茶樓、餐廳、歌城）進(jìn)行巡視檢查，提醒部門服務(wù)人員開啟照明燈（停電寶等），并維護(hù)好秩序，防止脫、逃單的事

28、情發(fā)生。三、樓層巡視保安立即趕到電梯口，逐層檢查電梯里是否有乘客，如有應(yīng)安撫客人，并馬上通知工程人員盡快解救被困客人，并將救出的客人引領(lǐng)到安全地方。四、大廳（前廳）保安人員提醒總臺(tái)使用應(yīng)急照明燈，協(xié)助總臺(tái)員工安撫引領(lǐng)客人到安全出口，并檢查一層電梯內(nèi)是否有乘客，如有，安撫客人，并馬列上通知工程人員盡快解救被困客人，并將救出的客人引領(lǐng)到安全地方。五、自消中心、監(jiān)控室值班人員處理好控制室情況，開啟應(yīng)急照明燈，如有緊急情況，迅速與其他值班保安聯(lián)系，以便及時(shí)處理。六、地下停車場(chǎng)值班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的巡視檢查，指揮車輛停放有序，對(duì)重點(diǎn)車輛重點(diǎn)巡視看護(hù)，確保安全。七、保安值班人員隨時(shí)保持通訊暢通，如果某一點(diǎn)出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)火速趕到現(xiàn)場(chǎng)支援，控制事態(tài)的擴(kuò)大，并盡快通知值班經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。如事態(tài)嚴(yán)重（如持械、行兇、殺人、搶劫、詐騙等）應(yīng)迅速報(bào)警（110）。八、安保部負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)撐握各經(jīng)營點(diǎn)情況，合理調(diào)配人員，妥善處理好停電時(shí)各項(xiàng)安全工作。九、工程部接到電梯困人通知后，電梯操作人員迅速趕往六樓打開控制箱，按照操作程序進(jìn)行解救被困人員。