商場商鋪管理策劃裝修正常營運安全環(huán)境管理手冊（5頁）.doc
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商場商鋪管理策劃裝修正常營運安全環(huán)境管理手冊（5頁）.doc
1、第 57 頁共 69 頁 第九部分第九部分 商場（鋪）管理商場（鋪）管理 常興廣場的商鋪設在六層以下，目前確定的萬佳百貨將會為帶動 周邊商業(yè)的興旺，人流、物流、車流、和安全，為物業(yè)管理工作提出 了更高的要求。 物業(yè)應為此早作準備，派人深入現(xiàn)場了解商鋪的布局和構(gòu)造，研 究消費群體。我們的目標是：用管理為客戶增創(chuàng)更大的效益。 第一節(jié)第一節(jié) 商場管理的總體設想商場管理的總體設想 萬佳百貨的內(nèi)部管理工作一般由其自行負責 （包括其安全管理） 。 其重點是裝修期的管理及如何充分發(fā)揮其效應。 常興廣場還有 1 萬平 方米左右的商鋪，我們應將此部份商鋪進行統(tǒng)一的管理、經(jīng)營策劃。 盡快盤活和帶動這部分商鋪的人氣
2、。 （一）管理 商鋪將被出售或出租給不同的客戶，經(jīng)營不同的項目。如不在 商鋪的經(jīng)營上進行統(tǒng)一的管理，將給人予雜亂、無序的感覺，直接 影響到商鋪今后的經(jīng)營形象。因此，要對商鋪的鋪面、招牌進行規(guī) 范。商場的公共場地（如通道、樓梯等） ，提供專業(yè)化的消防、安全、 清潔等物業(yè)管理，讓顧客在安全、舒適的環(huán)境中購物。主動配合工 商所，對商鋪所經(jīng)營商品質(zhì)量的管理，提高整個商場的信譽度。 （二）策劃 對商鋪進行策劃包裝，是使商鋪獲得充分價值的辦法。 “萬佳金 翼”總讓人將商鋪與萬佳成熟的經(jīng)營品牌聯(lián)系一起。因此要緊扣這個 亮點，多做文章： 1、充分利用廣場作宣傳，推介商鋪及商鋪經(jīng)營項目的商品特色； 第 58 頁
3、共 69 頁 2、與萬佳百貨聯(lián)合起來進行一些公益性的活動； 3、學習、吸取萬佳百貨在零售業(yè)的成功經(jīng)驗，向商戶推介學習； 4、引導用戶在商鋪經(jīng)營的品種上要與萬佳百貨形成互動，經(jīng)營 萬佳百貨沒有的或薄弱的品種，如相片沖印店、女人飾品專賣、窗簾 布藝等； 5、在三樓以上商鋪的客流量一般較少。為吸引人氣，可在五、 六樓經(jīng)營特色的食街或大型的電玩游樂場。適時向顧客進行特色、特 價商品的推介宣傳也是吸引顧客的一種手段。 6、指示及導引標識要充足、明顯，讓顧客能及時找 到所需要的 商品。 第二節(jié)第二節(jié) 商場裝修時的物業(yè)管理商場裝修時的物業(yè)管理 對一個大型的購物商場來說，如果不注重文明施工，配套設施、 裝修設計不安全、科學，既會影響商場的聲譽，又會影響顧客對商場 購物環(huán)境的忠誠。我們將從物業(yè)管理的角度出發(fā)，針對商場的特點， 為客戶在裝修上提供幫助。 一、提供消防管理上的服務一、提供消防管理上的服務 1、按
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