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物業(yè)公司商業(yè)信息經(jīng)濟互動模式運作機制服務手冊（5頁）.doc

資源ID：56199 資源大小：28.50KB 全文頁數(shù)：4頁
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物業(yè)公司商業(yè)信息經(jīng)濟互動模式運作機制服務手冊（5頁）.doc

1、第 1 頁共 69 頁第一部分第一部分 “完全互動”物業(yè)管理模式的設(shè)想“完全互動”物業(yè)管理模式的設(shè)想萬佳金翼-常興廣場位于南山區(qū)黃金地段：西面與北面是住宅集中區(qū)；家樂福、女人世界南山分店、秭妹城、南山文體中心、南山人民醫(yī)院、南山圖書館等商業(yè)及生活配套設(shè)施匯聚于此，這給未來的常興廣場帶來無窮的商機、無盡的人氣。再加上萬佳百貨的進駐，必會使南山的商業(yè)重心轉(zhuǎn)移到以萬佳百貨、家樂福、秭妹城構(gòu)成的“金三角”范圍內(nèi)。常興廣場，給人予無窮的想象、美麗的夢想。但繁榮的商業(yè)、密集的人流給常興廣場的住戶帶來便利的同時，亦帶來了噪聲、安全、私密等一系列的不便和隱患。如何平衡商戶和住戶兩者的利

2、益，滿足兩者的需求，使商戶和住戶的業(yè)主都滿意，這是常興廣場物業(yè)管理除了常規(guī)物業(yè)工作外，要著力要解決的問題。為此， “完全互動”式的物業(yè)管理模式，將隨著常興廣場的誕生而浮現(xiàn)，給業(yè)主帶來的不僅僅是驚喜，還有更多的實惠以及享受。第一節(jié)第一節(jié) 完全互動物業(yè)管理模式完全互動物業(yè)管理模式一、一、模式模式釋義釋義全程互動物業(yè)管理模式，是指物業(yè)管理通過有效的管理、發(fā)揮紐帶作用，使社區(qū)資源實現(xiàn)商業(yè)互動、信息互動、經(jīng)濟互動；社區(qū)管理形成管理互動、角色互動、資源互動。通過互動實現(xiàn)互補共享，實現(xiàn)了目標利益的一致，形成常興人家獨特的人文生活、營商文化。（一）商業(yè)互動、信息互動、經(jīng)濟互動（一）商業(yè)互

3、動、信息互動、經(jīng)濟互動在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)社區(qū)資源的商業(yè)、信息、經(jīng)濟互動，是為了充分利用社區(qū)內(nèi) 的商業(yè)供給資源（商家）與需求資源（住戶）需要對接，商家與商家之間需要交流的需求而產(chǎn)生的。目的是經(jīng)過這些互動產(chǎn)生交流、得到溝通、實現(xiàn)共鳴，從而淡化或降低在管理上住戶與商家、商家與商家之間的矛盾。在常興廣場，商業(yè)互動具體表現(xiàn)在通過萬佳百貨良好管理和品牌匯聚人氣的帶動，規(guī)范小商鋪的形象和經(jīng)營運作；小商鋪在經(jīng)營項目補充了萬佳百貨的不足，吸引了不同層次需求第 2 頁共 69 頁的客戶而來，加強了彼此的商機。而商家與商家之間也需要在商業(yè)合作上的互補實現(xiàn)共贏。信息互動是商家之間、住戶與商家之間、顧客與商家之間的需求信息通過物業(yè)管理這個平臺實現(xiàn)對接，這個平臺的構(gòu)筑一是依靠電子化物業(yè)管理的形成，二是規(guī)范化、制度化的客戶服務體系。經(jīng)濟互動就是要實現(xiàn)：商家和住戶獲得最實惠的管理價格和最優(yōu)質(zhì)的服

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物業(yè)公司商業(yè)信息經(jīng)濟互動模式運作機制服務手冊（5頁）.doc

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