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物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制程序（6頁）.doc

資源ID：56212 資源大小：24.50KB 全文頁數(shù)：6頁
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物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制程序（6頁）.doc

1、第 1 頁共 6 頁 1 員工培訓(xùn)控制程序員工培訓(xùn)控制程序 1.0 1.0 目的目的為驗證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn)，以確保并提升員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)工作意識、物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與提高工作效率，從而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍適用于本公司所有員工的培訓(xùn)。財務(wù)人員及技術(shù)人員的資格年審培訓(xùn)不在內(nèi),另定人力資源管理制度。 3.0 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 各部門、區(qū)域經(jīng)理：依據(jù)考核結(jié)果和崗位要求，負(fù)責(zé)提報年度培訓(xùn)需求計劃或臨時性的培訓(xùn)需求；結(jié)合本部門的服務(wù)工作要求組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)并督導(dǎo)執(zhí)行。 3.2 行政部： 3.2.1 負(fù)責(zé)綜合審查各部

2、門、區(qū)域的培訓(xùn)需求。 3.2.2 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計劃的匯總及確認(rèn)。 3.2.3 負(fù)責(zé)組織新員工培訓(xùn)及公共類技能培訓(xùn)。 3.2.4 負(fù)責(zé)員工公司外培訓(xùn)的組織和落實。第 2 頁共 6 頁 2 3.2.5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成果的登錄，并及時將記錄歸檔。 3.3 培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實施及培訓(xùn)成效的考核。 3.4 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計劃和臨時性的培訓(xùn)計劃。 4.0 4.0 定義定義 4.1 本公司的培訓(xùn)分為： 4.1.1 新員工職前培訓(xùn)-即新員工招聘進(jìn)公司報到時由行政部組織實施 16 小時以上的職前培訓(xùn)、使其了解公司各項規(guī)章制度并認(rèn)識物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識和工作要求。 4.1.2

3、員工在職培訓(xùn)-指經(jīng)試用期滿合格的正式員工的培訓(xùn)，可分為“一般性業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“上崗證培訓(xùn)”兩種。 4.2 培訓(xùn)實施可分為： 4.2.1 公司內(nèi)培訓(xùn)-由公司有資歷經(jīng)驗的員工自任講師或外聘講師到公司培訓(xùn)。 4.2.2 公司外培訓(xùn)-指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。 4.3 培訓(xùn)需求可分為： 4.3.1 新員工入職培訓(xùn)需求。 4.3.2 各崗位培訓(xùn)需求。 4.3.3 上崗證培訓(xùn)需求。第 3 頁共 6 頁 3 4.3.4 其他培訓(xùn)需求。 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 提出培訓(xùn)需求： 5.1.1 公司各部門、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)最遲于每年 12 月初，提出次年度員工培訓(xùn)需求計劃，并填寫員工培訓(xùn)需求申請表交至行政部匯集，擬定年度培訓(xùn)方案呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部備索。 5.1.2 如因新技術(shù)、新設(shè)備的投入等特殊的案例需臨時提出的培訓(xùn)需求，應(yīng)至少提前一周提出申請。內(nèi)部培訓(xùn)如沒有費(fèi)用發(fā)生的由

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物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制程序（6頁）.doc

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