1、第 1 頁 共 7 頁 文件控制程序文件控制程序 1.0 1.0 目的目的 對麗江花園物業管理公司質量管理體系所要求的文件進行控 制，確保在使用處獲得適用文件的有關版本。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司與質量管理體系要求有關的文 件的控制。 3.0 3.0 職責職責 3.1 麗江花園物業管理公司與管理體系有關的文件由行政部歸口 管理。 3.2 技術部負責與維護有關的和網絡系統有關的技術性文件和資 料的受控發放。 3.3 配套服務部負責與服務有關的文件受控發放。 3.4 各有關部門負責本部門文件管理。 4.0 4.0 定義定義 第 2 頁 共 7 頁 4.1 文件的
2、分類 按文件的來源分為： 4.1.1 內部文件:麗江花園物業管理公司內部形成的管理文件，包括 質量管理體系文件和對內、對外的管理公文。 質量管理體系文件還可分成： a） 質量手冊，第一層次文件，代碼為（A） ； b） 程序文件，第二層次文件，代碼為（B） ； c) 作業指導書、操作規程（規定） ，第三層次文件，代碼為（C） ； d) 質量記錄（為特殊類型文件） ，代碼為（D） 。 4.1.2 外來文件: a) 國家、行業、企業的技術標準、規范、規程等； b) 主管部門的公文； c) 顧客提供的基礎資料等； d) 計算機應用軟件。 4.1.3 成果文件：麗江花園物業管理公司內部形成的與維護和服務
3、有 關的技術性文件，包括質量計劃、綱要、成果報告、圖紙圖片 等。 4.2 按受控狀態分為： 4.2.1 受控文件 即列入受控文件清單的文件，這些文件的批準、發布、更 第 3 頁 共 7 頁 改、報廢、回收等必須按本程序規定的要求進行控制。 4.2.2 非受控文件 未列入受控文件清單的文件。 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 文件的編號與標識 5.1.1 質量管理體系文件按文件編號規定進行編號和標識。 5.1.2 管理性公文按文件編號規定進行編號和標識。 5.1.3 與維護和服務有關的文件按 文件編號規定 進行編號和標識。 5.1.4 外來文件沿用原文的編號，加蓋“外來文件”章。 5.2 文件編寫 5.2.1 質量管理體系文件由各使用部門編寫，行政部匯總。 5.2.2 管理性公文由行政部組織編寫。 5.3 文件的審批 5.3.1 質量手冊由管理者代表審核，總經理批準。 5.3.2 程
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