物業公司維護和服務的監測和測量控制程序（3頁）.doc
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物業公司維護和服務的監測和測量控制程序（3頁）.doc
1、第 1 頁 共 3 頁 維護和服務的監視和測量控制程序維護和服務的監視和測量控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對維護和服務的檢查，確保所提供的維護和服務滿足規定 要求。 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對維護和服務過程的監測和測 量 3.0 3.0 職責職責 3.1 保安部負責對基層服務人員日常的工作進行檢查和人員的考 核。 3.2 行政部負責對各責任部門重要崗位工作檢查和人員考核。 3.3 各職能部門負責對部門各崗位工作的檢查。 3.4 技術部負責對服務分供應商所提供服務的檢查。 3.5 行政部負責對物質供應商所提供的產品檢查。 4.0 4.0 定義（無）定
2、義（無） 第 2 頁 共 3 頁 5.0 5.0 工作程序工作程序 5.1 內部對服務的檢查 5.1.1 保安部每天對各保安崗位的工作進行隨機檢查，并在督導隊 巡崗記錄表作記錄。 5.1.2 各職能部門每天對各崗位的工作進行隨機檢查，發現問題及時 處理糾正。 5.1.3 管理處和保安部管理人員每班對所轄范圍進行工作檢查,并填 寫保安領班每日巡查記錄 。 5.1.4 檢查發現不合格的按不合格品控制程序RGPM-8.3-B-01 執 行。 5.2 對供應商的服務檢查 5.2.1 各相關部門、管理處指定人員依據維護合同內規定的內容進行 檢查,并記錄于服務檢查記錄表中。對部分供應商有提供 維護報告的，
3、需存檔一份。 5.2.2 各部門采取統計分析，對服務監測的過程和方法進行評估和改 進。 6.0 6.0 相關文件相關文件 6.1 不合格品控制程序 RGPM8.3B-01 第 3 頁 共 3 頁 7.0 7.0 應用表格應用表格 7.1 督導隊巡崗記錄表 RGPM8.2.4D-01-01 7.2 消防整改通知書 RGPM8.2.4D-01-02 7.3 消防栓檢查表 RGPM8.2.4D-01-03 7.4 消防設施檢查表 RGPM8.2.4D-01-04 7.5 監控系統運行記錄表 RGPM8.2.4D-01-05 7.6 崗位交接班記錄表 RGPM8.2.4D-01-06 7.7 巡查簽到記錄表 RGPM8.2.4D-01-07 7.8 停車場車輛保管費收款日報表 RGPM8.2.4D-01-08 7.9 保安領班每日巡查記錄 RGPM8.2.4D-01-09 7.10 區域保安工作情
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