1、突發安全事件處理應急預案 突發安全事件處理應急預案安全事件突發應急處置原則搶劫、盜竊事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置消防事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置報告機制突發安全事件處理應急預案一、安全事件突發應急處置原則安全事件突發應急處置原則安全事件突發應急處置原則基本原則：保護金融機構資金和國家財產安全、保護金融機構的社會聲譽避免出現資金財產損失或將損失和風險降到最低安全事件突發應急處置原則對多發或易發安全事故的地區及可能發生的事件進行綜合性評估，從源頭上預防、減少安全突發事件的發生，最大限度的減輕安全突發事故的影響和損失。安全事件突發應急處置原則安全事件突發應急處置原則行長室安全事件
2、突發應急處置原則安全事件突發應急處置原則安全事件突發應急處置原則恐怖襲擊事件突發應急處置二、恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置根據事件報告等級做出相應的的報告，并及時關注事態的發展動態。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置案例一營業網點員工上班時間收到威脅電話恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置3、上報業務主管恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事
3、件突發應急處置2、迅速向上級行領導和綜合管理部報告情況和已采取的措施恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置(4)所有人員撤離網點后，協助業務主管做好警戒工作。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置(2)在所有客戶安全離開后，撤至安全區域，并協助業務主管做好警戒工作。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置（2）根據業務主管安排，對
4、網點內外進行細致排查，注意可以人員和物品，發現異常情況立即報告。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置案例二營業網點員工上班時間收到威脅紙條恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置2、乘機按下110報警按鈕，迅速用暗語（網點自定）向業務主管報告。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置
5、恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置(2)在所有客戶安全離開后，撤至安全區域，并協助業務主管做好警戒工作。恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置恐怖襲擊事件突發應急處置三、搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置金融機構自助設備庫房運鈔車搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置金融機構遇到搶
6、劫、盜竊事件應立即使用“110”聯網報警器或電話向公安機關、綜合管理部報警搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置案例一搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置搶劫、盜竊突發應急處置2、通知行領導迅速前往遭搶劫網點。等警察將歹徒帶走后，業務主管應立即向行領導匯報事情的經過，并恢復正常的營業秩序四、詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置偽造各類證件、票、單證詐騙金融機構損失金額1000萬元以上詐騙事件突發應急處置偽造各類證件、票、單證詐騙金融機構損失金額5-100萬元以上詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發
7、應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置2、如持票人有所察覺逃跑時，在業務主管指揮下攔阻、控制持票人。詐騙事件突發應急處置詐騙事件突發應急處置五、消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置案例一消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置
8、4、迅速向上級行領導和綜合管理部報告消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置1、啟動防火災應急預案后，協助業務主管進行滅火。消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置5、如果火勢無法控制時，業務主管下達撤退命令，立即組織現金柜內人員攜帶現金、有價證券、重要憑證等重要物品撤離危險區域，并做好重要物品的守衛工作，防止不法分子乘機作案消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置3、如果火勢無法控制時，業務主管下達撤退命令，立即組織現金柜內人員攜帶現金、有價證券、重要憑
9、證等重要物品撤離危險區域，并做好重要物品的守衛工作，防止不法分子乘機作案消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置消防事件突發應急處置六、報告機制報告機制報告機制事發網點領導小組辦公室領導小組當地政府、公安機關、人民銀行、銀監局等部門報告機制領導小組辦公室當地政府人民銀行銀監局領導小組報告機制七、網點安全保衛工作內容網點安全保衛工作內容1、每月一次的報警按鈕查測試，并填寫報警按鈕檢查登記簿。2、每月一次的消防器材檢查，并填寫消防器材檢查登記簿。3、每季度一次的突發事件應急演練。要求：做好演練記錄，并拍攝照片附于當次演練記錄簿背后。4、網點成立時需上報澄海潮商村鎮銀行防火防爆分工表；每當網點人員發生變動時，需重新做好人員規劃，重新上報澄海潮商村鎮銀行防火防爆分工表。5、不定時做好報警系統布撤防密碼的更換，并上報綜合管理部。6、做好監控系統的日常檢查工作，并填寫監控設備運行情況登記表。如出現公安機關等執法部門需調閱監控錄像時，應及時報告綜合管理部，并檢查好相關調閱人員的證件及調閱許可，并要求對方填寫監控設備調閱登記表方可允許對方進行調閱。7、業務主管應安排人員每日巡查網點四周，對可疑物品、角落進行檢查，確保網點正常有序經營。本次課程結束，謝謝欣賞
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