1、第 1 頁 共 11 頁 管理處崗位職責管理處崗位職責 區域經理區域經理 1、 全面負責各分區內的屋村事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、 公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業主裝修申請報驗、業主投 訴等綜合管理工作。 2、 做好管理費等費用的催收、追收工作，負責開展銀行代收業務。 3、 接受專業部門的指導，協調各專業部門，共同處理有關區內事務， 參加各種專業會議，并落實執行會議精神。 4、 參加新建樓宇的竣工驗收工作，組織新建樓宇的物業接收工作。 5、 做好業主收樓的驗樓、登記、質量反饋、返修跟進、業主驗收等工 作。 6、 建立和妥善保管區內管理檔案資料，業主檔案。 7、 負責及時上報、限期
2、內跟進處理區內公共地方、公共設施、公共設 備的維護保養情況，達到全國優秀示范小區評定標準。 8、 負責執行公司要求的各項物業管理監控、巡檢制度。 9、 負責處理區內業主的投訴，并在限期內跟進處理結果，回復業主， 并及時分類統計，總結分析，每月書面向總經理匯報。 10、 制定區內的月度、年度工作計劃，并作相應工作總結。 11、 協調專業部門，召開區內例會。 12、 每月定期進行業主家訪，定期確定專題內容召開業主懇談會，聽取 業主對區內物業管理服務的意見及滿意度，調整服務重點，專題書 第 2 頁 共 11 頁 面向總經理匯報業主動態。 13、 每月定期向公司提供物業宣傳資料。 14、 做好分區的月
3、度用款計劃及統計各類開支構成、分析， 做好成本控 制工作，達到成本控制指標，協助財務部對各項收入進行稽核。 15、 協助做好新舊員工培訓工作。 16、 與廣番粵相關部門及當地政府有關部門建立良好工作關系。 17、 執行裝修審批、監管、驗收等管理制度。 18、 配合公司形象策劃，建立分區服務形象，在業主中開展員工服務評 議活動。 19、 監管區內商鋪經營秩序。 20、 負責每天對區內各項外判工作進行監督，并每月進行付款流程審 核。 21、 每月定期書面向公司及總經理匯報工作。 22、 簽署區內各類外判工作單及統計巡查登記。 助助 理理 1、 對區域經理負責， 協助區域經理落實各項工作，根據工作指令和安 排，協助監督和管理，起到上級與基層人員溝通的橋梁作用。 2、 統籌安排區域管理費的催收、追繳工作。 3、 負責建立和整理分區工作檔案及資料， 協助區域經理對基層員工進 行業務知識、技能的培訓。
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