廣州凱旋新世界商業地產物業管理服務方案（33頁）.ppt
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1、心服務 新體驗 您的生活管家 廣州新世界物業管理有限公司 凱旋新世界廣場物業管理處 一、公司簡介 1、成立時間 2、服務理念 3、品質標準體系 4、管理樓盤及面積 5、管理人員 二、公司理念、服務宗旨 1、貼身、貼心、 至誠、至真 2、優越、便利、 健康、和諧 三、公司組織架構 總經理 副總經理 財 務 部 人 事 行 政 部 各 物 業 管 理 處 品 質 管 理 部 機 電 維 保 隊 1、管理面積 2、物業配套 3、管理人員 三、凱旋新世界廣場物業管理處簡介 四、凱旋新世界廣場物業管理處架構圖四、凱旋新世界廣場物業管理處架構圖 管理處主任 客 戶 服 務 部 工 程 部 保 安 部 人
2、事 行 政 部 財 務 部 有 客戶部 商務部 事 務 管 家 社 區 文 化 商 務 管 理 會 所 管 理 租 務 管 理 客戶/住戶 物 業 中 心 環 境 組 治 安 組 工 程 組 保潔 潔潔 消殺 綠化 監控 中心 治安 管理 消防 管理 車輛 管理 設備 運行 設備 維護 管 理 中 心 管理處主任 督導小組 客 戶 服 務 客戶服務中心 財務管理 行政管理 人力資源 品質管理 管理架構與運作模式 五、凱旋新世界廣場服務理念 忠誠管家 盡顯尊貴 六、物業管理綜合服務與標準 一、一、物業管理常 規服務 房屋建筑主體的管理 六、物業管理綜合服務與標準 二、房屋公共設備、設 施的管理
3、1、24小時熱線服務 2、質量目標 房屋完好率達99% 零修、急修及時率達99%維 修質量合格率達100% 質量跟蹤記錄。 六、物業管理綜合服務與標準 （三）、環境衛生的管理 委托專業清潔公司負責 生活水池每季清洗一次 消殺工作1-4月份每周進行一次 512月份每月進行一次 滅鼠工作每月進行2次。 六、物業管理綜合服務與標準 （四）、綠化的 管理 委托專業綠化公司 負責，定期進行修剪、 施肥、除蟲等工作，保 持園景綠化常綠如新， 花香繚繞，綠化完好率 達98%。 六、物業管理綜合服務與標準 （五）、小區保安管 理與服務 1、 24小時保安服務 2、公共秩序的管理 3、車輛管理 4、消防管理 5、協助政府部門做好小區 的治安防衛工作 六、物業管理綜合服務與標準 （六）、消防管理 1、火災的預防、救護與 處理 2、宣傳消防知識和消 防設施的使 用方法 3、維護消防設施完成， 杜絕安全隱患 六、
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