成都城市綜合體商業地產物業管理服務方案（35頁）.pdf
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成都城市綜合體商業地產物業管理服務方案（35頁）.pdf
1、有效投訴次數 總人口數 100%98% 培訓合格人數 培訓總人數 100%=100% 案件發生數 總人數 100%98% 安全 服務 安全服務滿意率96% 安全管理制度執行嚴格性90% 每次抽查內容的 90%以上合格視為當次 抽查合格。每季抽查不合格率為 0 重大安全責任事故0%合同期內無重大安全責任事故 治安案件發生率1 火災發生率1% （1）杜絕火災發生； （2）有火警時，遵循應急處理方案程 序，消滅于萌芽狀態。 消防緊急疏散演習 每 2 個季度 1 次。未完成次數為 0 次/季 度。 突發事件到達現場并協調相 關部門處理 5 分鐘內 違章發生處理率100% 道路車場完好率95% 設施 設
2、備 管理 與 維修 服務 房屋及配套設施完好率98% 房屋零修急修及時率100% 報修維修滿意率98% 動力設備完好率99動力設備完好率99% 設備故障或事故停機率 供配電系 統 每季發生故障或事故停機率0.5% 保安、消 防設備 每季發生故障或事故停機率0.5% 電梯每季發生故障或事故停機率0.5% 環境清潔綠化滿意率96% 道路車場完好面積 道路、車場總面積 100%95% 已處理次數 總違章次數 100%=100% 服務 綠化完好率95% 保潔達標率99% 第二篇安全管理第二篇安全管理 第一節治安管理綜合分析 一、 治安環境分析 1、物業形態及出入口 寫字樓物業形態為電梯公寓，面積從 1
3、10 平方米到 1500 平方米， 寫字樓的主要出入口 為 A 棟一樓大廳、A 棟 3 樓 4 個出入口、-2 樓停車場 2 個出入口。其中一樓大廳為商場出 入口，A 棟 3 樓為寫字樓出入口， -2 樓為機動車輛出入口。 2、 邊界周界形態 A 棟 1 樓大廳出入口與商業部分外圍廣場相連，-1 樓和-2 樓出入口與商業部分的停車 場相連。 3、技防狀態 智能化系統辦公自動化系統、綜合保安監控系統、通訊自動化系統、建筑設備自動化 系統、消防自動化系統；在-1 樓和-2 樓均設有監控攝像頭系統，在每部電梯及樓層內均 設有監控監視系統，在各重要部位設有電子尋更點。 二、管理方案 1、服務模式 1.1 人防與技防相結合，人防為主。 1.2 固定崗與流動崗相結合，固定崗為主。 1.3 外防與內防相結合，內防為主。 2、組織架構圖 保潔達標面積 保潔總面積 100%99% 完好綠化面積 綠化總面積
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