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皇都國際公寓項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)（19頁）.doc

資源ID：56639 資源大?。?span id="iqqglbp" class="font-tahoma">58.50KB 全文頁數(shù)：18頁
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皇都國際公寓項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)（19頁）.doc

1、皇都國際公寓項(xiàng)目皇都國際公寓項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收工作物業(yè)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1.開始收樓開始收樓業(yè) 主客戶代理人遞交客戶委托書、本人證件核對有關(guān)證件陪同客戶收摟滿意不滿意客戶在驗(yàn)收單上簽字抄錄水電煤表向客戶表示歉意記錄客戶意見 2.2.請有關(guān)部門整改請有關(guān)部門整改接客戶正式入伙通知安排電梯及搬運(yùn)路線 3.3.業(yè)主入住業(yè)主入住 3.13.1 請客戶填寫住戶登記請客戶填寫住戶登記為客戶辦理客戶出入證 3.2 3.2 入住管理制度入住管理制度 3.2.1 制度內(nèi)容對客戶入住過程中包括辦理手續(xù)等各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理 3.2.2 適用范圍對客戶入住過程提供的服務(wù)工作的管理 3.

2、2.3 管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 入伙通知書注目的時間、地點(diǎn)、所需客戶攜帶的證明材料名稱詳細(xì)、準(zhǔn)確 2. 在協(xié)助客戶收樓過程中主動、熱情 3. 如客戶的證明材料未帶齊全，應(yīng)備有替代的辦法或能夠主動向客戶提出變更收樓時間的建議 3.2.4 工作流程為了使客戶服務(wù)助理熟知客戶入伙程序流程，能迅速地辦理客戶入伙手續(xù)，特擬定如下入伙程序流程如下： 1. 銷售部發(fā)出入伙通知書及客戶移交單，按時帶齊各類資料到物業(yè)管理處辦理各類事項(xiàng)。 2. 到客戶服務(wù)部辦理手續(xù)。客戶應(yīng)出示證明： 1 本人身份證明的原件及復(fù)印件。 2 租賃合同（原件及復(fù)印件）。 3 公司營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件。若客戶本人未能親臨，委托他人辦理

3、，被委托人應(yīng)出示的印件： 1 由客戶本人簽署的委托書原件及復(fù)印件，并加蓋公章。 2 被委托人身份證明原件及復(fù)印件；客戶本人身份證明及復(fù)印件。 3 租賃合同（原件及復(fù)印件）。客戶服務(wù)助理應(yīng)辦事項(xiàng)： 1 驗(yàn)明來客身份證明。 2 將上述客戶資料復(fù)印件存檔。 3 協(xié)助客戶填寫相應(yīng)表格，并存檔。 3. 客戶服務(wù)部與工程部同客戶對其單元進(jìn)行驗(yàn)收 1 客戶服務(wù)助理攜帶鎖匙協(xié)同工程部與客戶前往單元。 2 根據(jù)驗(yàn)樓表格所示進(jìn)行講解。 3 填寫設(shè)備移交表(客戶簽名)。 4 工程部電工協(xié)助客戶確認(rèn)租用單元電表底數(shù)，并填寫電表底數(shù)確認(rèn)單（客戶簽名）。 5 將客戶租用單元的鑰匙移交客戶，并填寫客戶鑰匙移交單（客戶簽名）。 3.3 3.3 二裝管理制度二裝管理制度 3.3.1 制度內(nèi)容收存施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、施工資質(zhì)復(fù)印件，并審核資質(zhì)（二級以上，含二級）對二次裝修施工單位的施工圖紙交工程部進(jìn)行審核、施工

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