住宅小區項目物業入伙工作管理程序方案(4頁).doc
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住宅小區項目物業入伙工作管理程序方案(4頁).doc
1、1 1 目的目的 本程序明確了對物業的入伙管理實施控制的職責、方法和要求,以確保業主 (客戶)準確而有秩序的入住。 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續。 3 3 相關標準要素相關標準要素 GB/T19002-ISO9002 4.8 4.9 4.10 4 4 相關文件相關文件 4.1 質量手冊第 4.8 章、4.9章、4.10章 4.2 物業的驗收程序 4.3 業主(客戶)維修安裝服務 4.4 物業裝修管理 4.5 提供給業主(客戶)的文件的控制 4.6 物業管理費用收取 5 5 職責職責 5.1 物業管理部負責入伙管理中的主要事務。 5.2 財務部負責向業主(客戶
2、)收取管理費押金及水電增容費等。 5.3 機電工程部負責入伙管理中必要的維修服務。 5.4 消防治安部負責入伙管理中消防設施的驗收。 5.5 經營部負責制定入伙預交費用標準。 6 6 實施程序實施程序 6.1 入伙準備工作 6.1.1 物業管理部在入伙前一個月應制定入伙工作計劃,該計劃中應明確: a. 入伙時間; b. 負責入伙工作的人員及其職責; c. 入伙手續; d. 入伙過程中使用的文件和表格。 6.1.2 入伙工作計劃應由物業管理部經理批準。 6.1.3 開發商應提前一個月向業主(客戶)發出入伙通知書,詳細說明: a. 需業主(客戶)準備的證明材料; b. 需業主(客戶)填寫的表格;
3、c. 辦理入伙手續的程序。 6.1.4 辦理入伙手續的工作現場應張貼入伙公告和明確的指示標識,并指定專人負 責業主(客戶)辦理入伙手續時的各類咨詢和引導,以便于業主(客戶)辦 理各項手續。 6.2 入伙審查登記 6.2.1 管理處應建立入伙登記表,管理處對業主(客戶)提交的入伙通知書進 行查驗,確認無誤后收取入伙通知書,在入伙登記冊中注明,并向入伙 申請人發放資料,應包括: a. 入住說明; b. 住戶手冊; c. 住戶公約; d. 管理協議; e. 預交費用標準; f. 裝修須知; g. 住戶登記表; h. 裝修審批表; i. 驗收交接表。 6.2.2 上述發放的資料應在入伙登記冊中由業主簽收,或由管理人員注明,并 按運作程序文件提供給業主(客戶)的文件的控制進行控制。 6.2.3 在提供給業主(客戶)的入住說明中應明確由業主(客戶)填寫并提交 的資料,一般包括: a.身份證或工作證復印