1、城市供水突發事件應急處理預案為進一步推進公司安全、優質供水工作,著力構建一個監測預警、信息報告、快速控制、指揮有力的完整保障體系,迅速、準確、有效、安全地處理好城市供水過程中出現的各類突發事件,及時控制事態發展,最大限 度減小事故損失和影響,保障城市安全正常供水,維護社會穩定,特制訂本應急處理預案。一、 供水突發事件的分類1. 水質污染事件:當源水水質、出廠水水質、管網水水質受到嚴重污染,即水中出現明顯異嗅異味,毒理學及有關指標超過國家飲用水標準，某一區域用戶反映水質問題較為集中,或出現重大疫情的。責任部門:供水車間、化驗室、客戶服務部2. 水廠運行事件:當發生設備事故(機械設備、電氣設備等)

2、、水庫水位急下降等影響水廠供水的。責任部門:供水車間3. 水廠停電事件:當遇突然停電,導致水廠不能正常生產的。 責任部門:供水車間 4、干管爆裂事件:當虹吸管或口徑200mm以上（含200mm）的輸配水管道爆裂而影響大面積供水的。責任部門:管網部、技術部、供水車間5.液氯泄漏事件:當液氯在貯存、運輸、使用時嚴重泄漏并危及到周圍百姓和員工身體健康的（本條款待使用液氯時執行）。責任部門:供水車間、行政部、技術部6.安全保衛事件:當遇重大投毒、失火、財物失盜和人為破壞供水設施而影響公司正常生產和供水的。 責任部門:行政部、財務部、水廠、管網部、稽查部、技術部7.重大傷亡事件:當出現重大安全生產責任事

3、故導致重大人員傷亡的。責任部門:具體生產部門、行政部、財務部8.自然災害事件:如地震、洪水等其它自然性災害造成城市供水受到影響的。責任部門:行政部、水廠、管網部、技術部一、 指揮體系和職責1. 應急處理指揮領導小組組成人員組長:公司總經理副組長:副總經理成員:行政部、技術部、財務部、管網部、水廠、客戶服務部等部門負責人。應急預案啟動后,公司分管領導必須在最短的時間內到達事發現場，負責指揮處理突發事故,指揮小組成員未經批準不得離崗,遇有特殊情況時,由所在部門按職務高低遞補。應急指揮部下設辦公室,辦公室設在行政部，行政部經理任應急指揮領導小組辦公室主任,負責突發事件應急處理的全面協調。2. 職責:

4、正副組長按照本應急預案規定的職責,負責召集公司應急指揮小組會議, 部署公司應急工作。指揮小組成員負責完成組長、副組長、辦公室主任交辦的各項任務,除各單項事件責任部門啟動具體預案外,領導小組成員部門具體職責如下：行政部: 迅速掌握第一手資料,做好上傳下達,綜合協調。同時主動向新聞媒體(廣播、電視、報紙、短信)發布信息及協調接待新聞媒體,根據事件輕重程度決定發布信息的方式、范圍，并保持電話暢通,做好宣傳解釋工作。客戶服務部: 同時啟動所有通信工具通知市委辦、市政府辦、建設局、機關事務管理局、用水大戶、重點企業、星級賓館、醫院、學校、市政機關等,做好電話記錄(或根據停水地段,通知相關用戶),并保持電

5、話暢通,做好解釋工作。恢復供水后,對上述單位進行電話回訪。供水車間：做好水廠機組互補運行準備以及保持電話暢通,做好解釋工作。監察隊: 做好安全保衛工作,加強警戒、保護現場,控制人員出入事故現場技術部：做好技術勘察工作，為公司領導提供確實可行的技術數據和工程資料，供領導參考決策。財務部: 做好后勤保障工作,為搶修檢修備足各種材料、配件、以及雨具、防暑降溫物品及搶險用餐等。管網部:合理安排好安裝、維修人員，做好停水關閘和管道搶修工作。二、 突發事件應急處理程序任何部門、任何人,特別是責任部門,一旦獲悉突發事件,應在十分鐘內 ( 或立即通過部門)向行政部負責人報告,行政部應在五分鐘內將準確的情況報告

6、公司主要領導及分管領導,并立即通知有關責任部門負責人和領導小組成員,根據組長指示啟動相關應急處理預案。報告流程：責任部門或事件發現人 行政部 總經理 上級部門 所有責任部門 技術部 領導小組成員部門注 : 應根據情況分別采取先報告,等待處理指令。一邊報告一邊處理, 即報告和處理同時進行。先緊急處理,隨即緊急報告(短時間會造成人身和設備事故情況時)等方式。公司領導根據事態的嚴重程度向市建設局、市疾病控制中心、市環保局、市委辦、市政府辦報告。并根據供水影響程度,決定是否通過新聞媒體告示全市或局部區域的用戶,同時布置應急處置工作。相關部門負責人在接到應急通知后,應視為公司總經理直接下達的重要緊急任務

7、,要迅速組織力量,以最快的速度采取一切可能采取的有效措施,控制事態的擴散,把影響供水的程度降至最低。所有相關人員必須保持通訊暢通,保證指揮部指令、信息暢通。在突發事件處理過程中,各相關部門應主動加強橫向聯系,責任部門負責人必須每隔半小時分別向總經理、行政部報告一次,直至事件處理完畢。三、 應急期節水原則1. 按照保生活、保工業用水的原則, 一保生活、食品加工用水；二保重點工業用水；三保一般工業和環境用水。2. 應急期用水秩序，當可能出現較長時間缺水及低壓供水的特大供水危機時，經請示政府后在確保居民生活用水的前提下，壓縮重點工業用水，停止一般工業及耗水大的企業用水(如洗車業、洗浴業等),減少或放

8、棄生態環境用水(客戶服務部負責摸底 , 監察隊負責實施)。3. 應急期全面節水措施(包括宣傳節約用水、一水多用、限時限量供水,以及其他需采取的強制措施 )。四、 獎勵、處罰和善后工作對在突發事件處理過程中作出了突出貢獻的有關部門和個人, 根據員工手冊的規定，分別給予一、二、三等獎。對執行預案拖拉推諉或發現問題隱瞞不報、處理不力的部門和個人,公司將視情節輕重給予警告、記過、記大過、辭退。突發事件處理完畢后,主要責任部門應在三天內以書面形式,把事件發生的原因,采取的措施,產生的影響,造成的損失，改進的建議等報告總經理、行政部和相關部門。水質污染突發事件應急處理預案一、 水質污染1. 水源污染事件水

9、廠化驗室按生活飲用水衛生規范及地面水環境質量標準 GB3838 2002 規定的項目、方法、頻率，對水源水進行檢測, 并根據源水主要污染 物的實際情況, 對部分項目有季節差異的 ( 如: 枯水季節, 高溫季節 ) 增 加檢測頻率, 當源水污染物嚴重超標 ( 超過地面水III 類標準)并影響水質安全時, 應啟動水質污染應急處理預案。2. 水廠出廠水水質污染事件化驗室每日對水廠出廠水進行監測, 按規范的方法、頻率對出廠水進行全分析。當源水出現異常時, 如污染物濃度顯著上升,出現異嗅異味, 應增加出廠水的檢測項目及頻率。出廠水水質指標超標時, 應立即報告總經理、行政部，然后由總經理報告市政府、市衛生

10、、環保、建設主管部門, 并根據毒理學及其他指標情況確定啟動水質污染應急處理預案。3. 管網水水質污染事件化驗室應定期對管網水質進行細菌學、常規項目的 8 項分析。用戶反映管網水質問題或出現因管道施工、破損、二次供水設施或用戶自備水源私自連接等污染管網水質或管網水質受微生物影響而惡化時, 應及時采樣監測。當出現一定區域管網水質毒理學或細菌學指標超標時,應啟動本預案。4. 當出現因水體污染或水體污染可能帶來的重大疫情時,經研究應啟動水質污染應急處理預案。一、 水質污染應急處理程序1.當水質污染發生后, 相關責任部門應在十分鐘內按程序報告, 應急領導小組根據事件嚴重程度決定是否報告環保、衛生監督所

11、( 疾病控制中心) ,確定啟動水質污染應急處理預案。2.啟動水質污染應急處理預案后, 有關職能部門和水廠化驗室全體人員應到達在十五分鐘內工作崗位, 聽從領導小組指揮。3.對源水污染, 應迅速派人趕赴污染發生現場,立即掌握情況, 確定污染源 , 采取緊急措施阻止對飲用水源污染的行為。立即采集斷面水、源水、出廠水進行連續檢測,以最快速度做出源水混凝攪拌試驗,根據污染情況及時向公司領導、行政部反饋信息。對源水污染嚴重的,應向領導小組提出具體合理化建議。由公司總經理下達停止供水指令。與此同時,水廠工作人員應做好水源水質監控，待水質穩定達標時，盡快恢復供水。4.管網水質污染發生后,化驗室工作人員應十分鐘

12、內趕赴現場,了解污染情況、范圍,并立即采樣分析,根據情況制定對策，并報告市疾病控制中心。因管道施工、破損、用戶二次供水設施或用戶自備水私自連接等造成管網水質污染，管網部應負責將有關管網閥門關閉,將管網儲水排空, 經沖洗消毒達到規定要求時, 才能將管網投入使用,管網恢復使用后, 化驗室工作人員應作好 24 小時水質跟蹤檢測工作。5.對水廠投氯不當造成管網余氯不足,導致管網水質惡化和細菌學指標超標，并造成不良后果的，應追究當事人的責任。6.水廠在源水污染發生后,應有專人監測源水的變化,及時反饋源水信息, 并根據領導小組調度,增加混凝劑和消毒藥劑投量,做好各機泵和凈水構筑物的運行工作( 如停泵或排空

13、儲水)。7.客戶部、管網部在管網水污染發生后應立即趕赴現場,做好用戶解釋工作和管網消毒沖洗等工作。對市民或公司員工違章接水、違章施工造成管網損壞,導致管網水污染的,應按照城市供水條例和公司員工手冊有關規定追究當事人的責任。二、 責任部門職責1.化驗室: 接到通知后,參與全過程,以最快速度趕赴現場，采樣、分析檢測,并在最短時間內將檢驗結果向總經理、行政部和上級領導匯報,制訂應急措施等,采取有力措施,阻止污染源擴散, 最大限度減少污染的后果。2.行政部: 傳達部門最新信息,合理調度,并向上級領導匯報。3.供水車間: 負責檢測、發現問題后立即匯報,并采取積極措施盡最大努力消除源水及出廠水不合格因素，

14、并做好水廠機組互補運行準備。4.技術部：積極配合事故職能部門做好有關工作。5.管網部：積極做好事故防控工作，當事故發生后，積極配合相關部門停水關閘和管道搶修工作。6.客戶部：配合相關部門，提出區域性停（供）水意見，并向用水戶做好宣傳解釋工作。水廠運行突發事件應急處理預案一、 突發事件類別及處理1. 水質事故當發生水源水質嚴重污染或出廠水不符合生活飲用水衛生規范事故時, 啟動水質污染突發事件應急處理預案。 特別提醒 : 工作人員必須按規定每小時觀察一次水情,并作好應急搶險準備工作。2. 突發停電(1). 外部原因,指高壓進線線路原因導致的全廠停電中斷供水,啟動水廠停電突發事件應急處理預案 ,同時

15、水廠要做好安全善后工作,等待恢復供電。(2). 內部原因,指因高壓柜、變壓器、低壓總閘、變頻調速器或其他電氣事故造成的全部或局部停產情況,啟動水廠停電突發事件應急處理預案,同時做好機房的臨時處理,協同制水工做好安全善后工作。特別提醒:突發停電時,全體當班人員必須堅守崗位,聽從指揮，做好各項準備工作。3. 管道破裂(1). 當裂縫較大,短時間會淹沒機組時，關閉取水口進水閘閥，并停止運行中所有的機組，并啟動潛水泵迅速向外排水，減免損失。(2). 二級泵機房內壓力水管破裂。當裂縫較小，不會在短時間威脅泵房安全時，可按正常程序從容停機,當有大量積水時應用潛水泵進行排水，并組織維修人員進行搶修，以最短時

16、間內恢復供水。特別提醒：當出現二級泵壓力水管破裂時，必須先處理后報告，對于所述情況，應立即處理，防止裂縫擴大。4. 水庫水位(1). 水廠當班人員每小時查看一次水庫取水口水位,并作好記錄(2). 水廠取水口水位降至虹管面上30cm時,應及時報告公司總經理。(3). 當水位降至上述警戒線時 ,水廠經理應密切注視水庫水位 ,每天及時向總經理報告相關情況，并作好應急準備（同時將相關情況報告市政府和有關領導）。 (4). 應急措施當水位低于虹吸管平面下10cm時，公司應充分準備電機、水泵、管材及配件。存放在水庫邊，同時架設好電源，在虹吸管無法虹吸自流時，應臨時裝機鋪管取水至水廠，確保城市供水。5. 機

17、電設備(1). 所有的機電設備必須 100% 完好,故障維修時限為24小時。(2). 當設備故障會影響正常供水時,必須在第一時間向總經理和行政人事部報告，水廠經理必須迅速組織維修，行政人事部告知有關部門。6. 水淹泵房除管道破裂可能淹沒泵房外, 防止水淹泵房的措施還有:(1). 保證排污泵完好,功率足夠。(2). 每星期由經理安排檢查一次泵房排水溝渠是否暢通。(3). 當排污泵出現故障時,應迅速報告公司總經理,組織維修。二、 備品備件1. 制水藥品由水廠統計，經理每星期檢查一次儲備情況。2. 機械備件由機修班長和經理根據備件清單，每月向倉庫查詢一次備件情況。3. 電氣備件由電工班長和經理根據備

18、件清單，每月向倉庫查詢一次各件情況。4. 備品備件有缺失的，經理及時報告財務部，由財務部作出計劃，報總經理審批采購。三、 水廠應急小組組長 : 總經理副組長：水廠經理 成員 : 技術部、供電車間技術員、機俢班長、當班員工、涉及的其它部門。四、應急小組成員工作職責部門經理：接到通知后在最短時間制訂應急措施，并組織相關人員到達現場進行搶修，及時向部總經匯報搶修進度。技術部：協助水廠部門經理制訂應急方案和其他有關工作。供電車間技術員：根據應急方案領帶領員工做好搶修工作。水廠停電突發事件應急處理預案突發水廠停電一般情況下可分二種情況 (1)突發局部停電；(2)突發全廠停電。一、 突發停電應急處理程序為

19、:(一). 出現全廠停電后,水廠值班人員應迅速采取相應的安全處理措施( 如關閉加氯加磯系統、水源進水閥門等 )。(二). 維修值班員應迅速到現場查明停電原因，并同時向公司總經理、水廠經理、行政部經理報告。(三). 行政部接報后按程序上報。(四). 總經理根據情況決定是否啟動應急預案。(五). 水廠經理根據領導指示啟動應急預案,相關部門按預案各負其責。 二、 電氣設備故障引起的停電專業應急措施(一). 供電部門的設備故障造成全廠停電的專業應急措施1. 水廠值班人員應在最短的時間內同供電部門取得聯系,了解情況或原因, 把了解到的情況及時向本部門經理、行政部、總經理匯報。2. 行政部根據匯報的情況并

20、核實后按程序上報。3. 總經理根據匯報情況決定是否啟動應急預案。4. 水廠經理和當班人員根據領導指示啟動應急預案,或配合供電部門緊急搶修,相關部門按預案各負其責。(二). 水廠內高壓供電線路 ( 電纜 ) 的故障處理1. 水廠經理接到報告后，迅速組織維修人員積極配合供電部門對出現設備線路故障，應積極配合供電部門進行搶修，并以最快的速度恢復供電和供水。2. 搶修前應確認故障線路(電纜)是否切斷電源,確認線路(電纜)無電后，才可開始工作。3. 如果故障線路（電纜)對生產影響較大又在短時內不能修復, 則應采取架設臨時線路(電纜)來滿足生產供電。4. 不管是臨時線路或修復的線路在通電使用前均應做耐壓試

21、驗。(三). 變壓器的故障處理1. 變壓器一般故障有響聲異常、油溫過高、漏油、套管裂紋和有放電現象等 , 這些故障可讓變壓器短時運行 , 擇機維修。2. 如遇變壓器著火一類的嚴重故障時 , 首先應切斷變壓器兩側的電源,采用不導電的滅火器(如二氧化碳、四氯化碳、 3211、干粉、黃砂等)進行滅火,噴射滅火藥物時應盡可能減少對其他設備的損害。3. 變壓器遇到嚴重故障無法短時修復時,應更換變壓器。(四). 低壓開關、電機的故障處理1. 低壓開關、電機如出現故障,應立即啟用備用機組,并及時把故障排除。2. 倉庫必須庫存部分易損易壞電器材料,以方便檢修。(五). 恒壓變頻控制柜（開關柜）的故障處理。高壓

22、斷路器的故障處理1.首先要確認檢修的斷路器不帶電，并可靠接地。2.高壓斷路器的故障種類和造成的原因很多，主要有跳閘或合閘失靈，可從斷路器操作機構的電氣回路和機構部分去尋找故障，如跳閘或合閘失靈原因未找到，則應禁止斷路器運行。3.如斷路器的故障原因已找到，屬斷路器自身問題且對生產影響重大的，可采用跨接的辦法臨時供電，但禁止長時間使用。(六). 高壓隔離開關的故障處理1. 隔離開關應接觸嚴密，觸頭無變色，程瓶的拉桿無斷裂，銷子無脫落，觸頭無火花及放電聲。2. 高壓隔離開關的故障主要是拉不開或合不上，在確認無電的情況下對其檢修。3. 若用電緊急，可以借助絕緣拉桿對其進行操作送電，或可采用跨接的辦法臨

23、時送電。干管爆裂突發事件應急處理預案一、 應急處理程序1. 管網部一旦獲悉干管爆管事件,即水廠虹吸管口徑200mm的輸配水管爆裂應立即按程序報告,并根據公司應急處理指揮小組指示啟動應急處理預案。2. 應急處理預案啟動后,立即組織由維修工、電焊工、付工隊及有關人員共同參與的搶修隊伍,在管網部負責人統一指揮下,分工合作共同完成搶修任務。3. 公司各部門、各班組、各崗位都要為爆管搶修開綠燈,一旦需要各種機具設備、車輛、材料、人員均應優先滿足搶修。二、 應急處理現場指揮小組1. 組長 ( 搶修負責人): 管網部經理。2. 副組長 ( 現場負責人): 管網部副經理。3. 成員 : 管網部各班組、電焊工、

24、技術部、財務部（保管員）、行政部等相關部門。三、 管網部各班組應急措施1. 維修隊(1). 維修值班人員接報告后迅速趕往現場,掌握爆管的地點、口徑、材質等漏水狀況,進行現場安全維護,查看地形地貌等情況,視現場情況實施止水作業,關閘前務必向現場責人、部門負責人和公司總經理匯報。并通知行政部，由行政部按規定通知相關部門和用水大戶做好停水準備。(2). 現場負責人立即組織指揮搶修隊伍進場作業,到場后進一步了解掌握現場情況,并向部門負責人匯報。具體操作如下:現場止水,同時在開挖現場設置警示牌和警示燈；組織付工隊對漏水點進行開挖；安排電工接好搶修所需電源；組織搶修設備到現場作業；根據爆管情況向公司倉庫領

25、取管材配件或向電焊工下達加工管配件的指令；維修工現場作業；組織付工隊加固和土方回填；清理現場恢復供水。(3). 部門負責人和現場負責人根據漏水情況、停水影響程度、管材、管徑、現場施工作業環境等因素確定和完善搶修方案,并付諸實施。(4). 部門負責人統一安排協調指揮搶修作業，做到分工明確，責任到人，確保搶修工作迅速展開，直到恢復正常供水，在整個搶修過程中向指揮部及相關部門反饋必要信息。(5). 工完場清，處理善后事宜，包括理賠、路面恢復等。2. 稽查部：稽查部負責爆管發生后所有涉外事宜及現場安全維護，排除各種外界干擾, 保證搶修順利進行。3. 付工隊付工隊負責爆管搶修的土方開挖和相關輔助工作，在

26、接到爆管搶修指令后, 立即組織人員趕到現場進行作業，不得延誤，并保持通訊暢通。四、 材料準備1. 財務部負責各種口徑、各類材質的管材、管件、輔助材料及搶修專用配件的采購，且領用后及時補足。2. 倉庫保管員在接到公司指令后，立即趕到工作崗位，做好領用材料的準備工作。安全保衛突發事件應急處理預案一、 可能遭遇的安全保衛突發事件1. 投毒:公司取水水源單一 ,現有水廠在南華水庫取水，大多水池設施露天 , 一旦投毒犯罪分子在取水口及其附近和制水過程的任何部位投毒，都會直接破壞水質，危及供水安全，造成飲水中毒事件的發生。2. 火災:影響供水的火災主要包括電氣失火和人為縱火。公司電氣設備多,分布面廣，在操

27、作和運行過程中有可能出現短路、內燃導致火災，影響供水。3. 供水設施遭破壞:公司供水設施多、管線長、分布面廣，當主要供水設施遭偷盜或嚴重破壞時，會造成局部中斷供水或全城大面積停水。二、 主要預防措施建立健全制度，堅持群防群治，及時排除事故隱患，力求避免或減少安全保衛突發事件。1. 防投毒(1). 水廠各崗位人員必須堅守崗位，保持高度警惕，做到勤檢測、勤巡查, 隨時監控掌握本區域內安全動態，嚴禁擅自離崗，嚴格控 制外來人員進入生產區,重點加強對取水口、反應沉淀池和清水池等主要目標的監控，發現可疑人員或可疑情況及時報告。(2). 化驗室加強對源水、出廠水和管網水的監測，及時填報監測結果，發現異常情

28、況及時向上級領導報告。(3). 相關職能部門應加強對工作區、辦公區、辦公大樓的管理和督查。(4). 堅持出入詢問登記制度，嚴禁外來人員和車輛進入水廠生產區，未經公司領導同意，外來車輛及人員不得在廠區內停車留宿。2. 防火災(1). 水廠和電氣設備使用部門必須建立健全檢修保養制度，及時排查事故隱患、排除設備故障，確保電氣設備完好率達標，嚴禁帶故障運行。電工、機修工和設備操作人員必須嚴格遵守操作規程，發現異常情況及時處理和報告。(2). 行政部和相關職能部門應按公司要求加強安全生產監督管理，定期檢查、掌握設備完好率和運行情況，及時制止和糾正違章違規情況。(3). 行政部應定期加強對消防設施的檢查管

29、理，消防設施應規范、定位，備齊合適的消防器材，定期維護保養。強化員工防火意識，建立健全義務消防隊伍，普及防火滅火知識和技能，及時排除火災隱患。3. 防止破壞供水設施(1). 充分發揮全體員工的作用，齊抓共管，及時發現制止和報告各種盜竊、破壞供水設施的犯罪行為。(2). 管網部、客戶部應加強對供水設施的維護管理,落實責任制,巡線人員和抄表人員包干負責,確保供水設施的完好和安全。(3). 稽查部應密切配合各部門，做好對供水設施的維護和安全工作,會同公安部門及時查處和打擊各種盜竊及破壞供水設施的犯罪行為。三、 突發事件處理預案:1. 投毒事件: (1). 發生投毒事件后，現場工作人員必須迅速按程序上

30、報,應急領導小組根據事件嚴重程度決定是否向市防疫站、市公安局、市環保局報告。(2). 化驗室迅速組織人員檢測查明投毒物的品種、含量，投毒的具體時間、范圍和水質污染狀況，預計可能造成的危害，提出檢測報告和是否停水建議。(3). 行政部、稽查部迅速組織協調相關部門做好應急處理準備,聯系衛生防疫部門進入現場，向公司領導提出是否啟動水質污染突發事件應急處理預案，得到啟動應急處理預案的指令后 , 迅速組織協調相關部門采取應急措施。(4). 稽查部組織人員加強警戒、保護現場，控制人員出入，會同公安人員調查取證和破案。(5). 應急處理預案啟動后,應急指揮人員堅持不間斷值班,各相關部門隨時向應急指揮部報告應

31、急處理情況,并按應急指揮部的指令,做好應急工作。2. 火災事件(1). 發生火災后，現場人員應迅速撥打 119 火警電話，同時按程序上報，并通知相關部門、行政人事部、技術部、監察隊工作人員進入火災現場，同時迅速切斷火災現場的電源，組織義務消防員和現場人員，在最快的時間內，充分利用現有消防器材迅速滅火，盡最大努力控制火勢蔓延，盡早滅火。(2). 相關部門、行政部、技術部、稽查部負責人接到報告后，應以最快的速度趕到火災現場,立即組織所有人力物力投入救火。(3). 現場人員報火警時應講明火災詳細地點、起火原因 ( 電器起火、人為失火等), 并指派專人到現場出入口迎候指路, 提供水源和必要的滅火物資,

32、 盡快投入滅火。(4). 如發生電器火災，現場人員應立即切斷電源，并使用 C02滅火器撲救；如發生汽車起火或油類火災，應使用 1211 滅火器及干粉滅火器撲救；如室內發生大火，在組織滅火的同時，要迅速組織疏散人員，并維持好救火現場秩序 , 把人員傷亡和財產損失減少到最低。(5). 當重大火災影響安全供水時，公司領導應立即啟動相應預案，并迅速組織協調相關部門采取應急措施。(6). 火災撲滅后，監察隊、行政部和相關部門應會同上級有關部門清理火災現場 ,查明火災原因和損失。3. 破壞供水設施事件(1). 當供水設施遭受破壞影響安全供水時,公司應立即啟動相應應急處理預案。應急指揮部啟動應急預案后，迅速

33、指揮協調相關部門采取相應的應急措施。(2). 稽查部應在最短時間內到達案發現場,發現偷盜、破壞供水設施等犯罪嫌疑人應立即制止其破壞行為，控制犯罪嫌疑人，并求助“llO”將其扭送公安機關。(3). 管網部應指派業務人員迅速趕到事故現場，查明破壞程度，組織搶修人員全力搶修，并維護好搶修區域內秩序，設置必要的警示標志，確保搶修安全。(4). 如是機電設備遭到破壞,機電維修人員接到通知后應立即趕到現場，組織人員搶修，迅速恢復供電，搶修好機電設備，保證正常供水。重大傷亡突發事件應急處理預案一、 緊急救護的基本原則:在現場采取積極措施保護傷員生命,減輕傷情,減少痛苦并根據傷情需要,迅速聯系醫療部門救治,

34、原則是救人優先。二、 基本處理程序(一). 一旦發生傷亡事故,現場其他人員應立即對傷者進行救治或送醫院和撥打120 電話,同時保護好現場,并按程序上報。(二). 部門負責人應立即會同行政部、技術部和財務部工作人員前往處理。(三). 總經理根據情況決定是否報告上級安全管理部門。(四). 事后現場人員和部門負責人應向公司總經理遞交傷亡事故詳細報告，同時由總經理安排有關人員對事故進行調查核實，調查材料報總經理和行政人事部。(五). 行政部根據調查報告做出處理決定，并報告總經理審批。三、 具體安全事故處理措施(一). 人身傷亡事故的處理。1. 出現施工傷亡，如土方塌方、施工中傷及自身或行人時,應立即施

35、救。2. 如傷者神志清醒,應使傷者就地平躺,嚴密觀察,判定受傷程度,是否骨折,有無出血,暫時不要站立或行走,同時送醫院或撥打120 電話求救。3. 傷員如神志不清,應就地仰面平躺,確保氣道通暢,通過看、聽、試的方法判定傷員呼吸心跳情況,在就地搶救的同時撥打l20電話求救。4. 如判定傷員呼吸和心跳均停止時,應立即就地搶救,按照心肺復蘇法支持生命的三項基本措施 ( 通暢氣道、人工呼吸、胸外按壓 ), 正確進行就地搶救,直到醫務人員趕到。(二). 觸電傷亡事故的處理。1. 發現有人觸電,現場救護人員首先應立即切斷電源,越快越好.2. 觸電者未脫離電源前,救護人員不準直接用手觸及傷員。 3. 傷者脫

36、離電源后如神志清醒，應使其就地平躺，嚴密觀察,暫時不要站立或行走。4. 觸電傷員如神志不清,應就地仰面平躺,確保氣道通暢,通過看、聽、試的方法判定傷員呼吸心跳情況,在就地搶救的同時撥打 120 電話求救。5. 如判定觸電傷員呼吸和心跳均停止時,應立即就地搶救,按照心 肺復蘇法支持生命的三項基本措施 ( 通暢氣道、人工呼吸、胸外按壓 ), 正確進行就地搶救,直到醫務人員趕到。(三). 止血處理1. 如出血呈噴射狀或鮮血涌出時,立即用清潔手指壓迫出血點上方,使血流中斷,并將出血肢體抬高,以減少出血量。2. 用止血帶或彈性好的布帶止血,嚴禁用電線、鐵絲、細繩等當止血帶使用。3. 遇到胸腹內出血的,傷

37、者表現為面色蒼白、脈搏細弱、氣促、四肢冷、甚至出現休克,應迅速平躺,抬高下肢,保持體溫,速送醫院救治。(四). 骨折處理1. 肢體骨折可用夾板或木棍、竹竿等將斷骨上、下方兩個關節固定 ,避免骨折移位，以減少疼痛，防止傷勢惡化。2. 開放性骨折應先止血、固定,并用干凈布片覆蓋傷口,速送醫院。自然災害突發事件應急處理預案一、 應急指揮本預案所稱突發重大災害事件 ( 以下簡稱災害事件 ), 是指突然發生, 造成或者可能造成社會秩序混亂的地震、洪水等不可抗力的嚴重影響城市 正常供水的事件。災害事件發生后,公司供水突發事件應急處理指揮領導小組負責應急處理的統一領導和指揮,決定啟動相應的應急預案,并設立搶

38、險搶修組。搶險搶修組：由公司總經理任組長、供水車間、管網部、技術部等部門組成，主要負責水廠機電搶修、管線搶修、電力及水處理構筑物修復等工作。物資保障組: 副總經理任組長，行政部、財務部等組成,主要負責應急物資的儲備、公司內通信和后勤保障。二、 應急處理水廠建設具有投資大,建設周期長的特點。供水車間采用虹吸自流式取水，當地震發生時對水庫壩體毀壞及大，危險程度高；水廠建筑物和制水工藝池、清水池等均為鋼筋混凝土結構，抗震能力一般；供水管網分布全城，管線長而復雜，且管材質量不一，若遭遇地震等災害事件，都將不同程度受到損毀，可引發全市或局部停水。因此,應急處理應在保證人員自身安全的前提下,迅速組織人員對

39、電器、取水口、機泵、供水管網等供水設施進行檢查、修復,逐級上報情況,并根據損毀的具體情況分別啟動相應預案應對。(一). 輕度地震損毀1. 水廠供水系統(1). 取水設施a. 當取水口水庫壩體損壞時，應上報水務局等主管部門；當虹吸管毀壞無法取水時，應及時裝機取水，確保水廠的正常生產和供水。b. 機泵、電器設備：調配維修工、電工對故障設備進行維修,無法修復的及時更換。c. 渾水管調配維修工檢修、維護。(2). 水處理設施a. 反應、沉淀池，濾池：觀察各池是否漏水，以便判斷能否使用，發現滲漏時及時使用快速水泥修補。b. 清水池：觀察各池是否漏水,以便判斷能否蓄水,發現漏水時用快干水泥修補。c. 加磯

40、、加氯設施應觀察建筑物及設施安全情況，安排維修工檢查水廠相關系統,及時檢修更換。(3). 輸配水設施a. 二級泵房：觀察建筑物安全情況，發現安全隱患時應進行簡易修繕或搭建臨時建筑。檢查泵房內有否積水,并安排電工迅速用潛水泵排水。b. 機泵、電器設備：調配機修工、電工對故障設備進行維修,無法修復的及時更換。c. 二級泵運行人員應隨時做好恢復供水準備，并與行政人事部保持聯系，協助做好供水工作。嚴重情況分別啟動水廠運行突發事件應急處理預案。2. 管網輸配水系統應立即組織管網部、技術部、客戶部工作人員對供水管網進行巡查搶修, 重點是 :(1). 地面遭遇地震等災害事件,地面水表、消防栓最易遭到損毀,維

41、修員、安裝員應按指令,趕往指定地點修復、更換或采取其它止水措施。(2). 地下遭遇地震等災害事件,地下管網可能發生斷裂、爆裂,接口、閘門容易松動脫落,導致漏水,管網部工作人員應按指令,對全市重要路段、街道、社區供水管網進行巡查,發現問題及時報告并迅速處理。嚴重情況啟動干管爆裂突發事件應急處理預案。3. 突發事件應急小組應急小組工作人員應迅速到位,做好搶險調度工作,及時獲取水廠供水設施、各主要管網毀損情況,合理調配做好搶險搶修準備工作，并按照相應的應急處理預案，及時組織搶修。(二). 嚴重地震損毀若遭遇強烈地震等災害事件,供水設施將遭到嚴重破壞,尤其是水處理設施及構筑物被毀后的修復過程較長，供水

42、影響最大。為此，應加大災后搶修力度，盡快恢復供水。1. 公司全體員工應迅速趕到各自工作崗位待命。2. 按照公司總預案的要求,向上級政府匯報,請求救援和協調控制,盡最大努力減小損失,恢復供水。三、 應急保障(一). 人員保障搶險搶修組要確保人員到位,備好搶修工具,隨時聽從領導小組調派。技術部、財務部、搶修人員對毀壞的設施進行測算,拿出維修的最佳方案,確定最短 的維修時間。對發現潛在隱患以及可能發生的突發事件,應當依照公司總預案規定的報告程序和時限及時報告。(二). 物資保障財務部（倉庫）應當根據突發事件應急預案的要求，做好物資保障工作, 保證應急設施、設備的物資儲備，負責與商家聯系，迅速供貨，并

43、采購一定數量的防煙、防毒面具和滅火器及燒傷、創傷藥品等；行政部負責掌握上級相關部門的聯系方法、辦公地址,若電話、手機信號中斷無法聯系,則派公司員工乘車或騎摩托車向上級報告,保證與上級聯絡暢通。(三). 安全保障啟動安全保衛突發事件應急預案，公司監察隊配合公安人員共同負責水廠的消防及治安警戒，加強外來人員控制力度，非常時期嚴禁外來無關人員進入廠區，保持水廠秩序,防止不法分子趁機破壞、投毒和哄搶公司財物，并保持水廠道路通暢和正常供水。管 網 破 裂 應 急 處 理 措 施一、做到密切關注、反應迅速水廠施泵人員要密切注意供水量和供水壓力的突然增減、升降。當壓力表壓力突然下降，流量計出水量突然增大，當

44、班人員應在第一時間通知管網部維修負責人，如維修負責人電話占線或無法聯系，依次撥打應急搶修電話，管網部經理，公司副總經理，直到打通為止。并在此期間作保留一臺機組或全部停機處理，以免管網破裂漏水量大造成居民房屋和其它財產損失。管網部接到用戶、水廠報漏壓力變化電話，不論任何時候，應馬上派人巡查原因，當確定了漏水點后，對漏水區域采取關閘停水處理，并通知水廠恢復正常供水，然后通知行政部，總經理，副總經理，匯報管網破裂原因及現場情況。如是人為損壞，應通知監察隊派人到場處理；并聯系機械或人工開挖人員組織土方開挖。在此期間，在家的副總經理，管網部正、副經理應迅速趕到現場，確定搶修方案。（搶修方案應視情況，確立

45、一、二個預案）并將方案報總經理。二、做好附屬設施準備搶修方案確定后，管網部維修負責人應聯系解決抽水照明，電焊設備用電電源燕及時通知財務部申購、領用搶修材料。管網修復后，應視基礎土質情況，對搶修地段管網復土、澆倒混泥土加固，以免因土質松導致車輛等對管網造成再次損壞。四、做好停水通知行政部、客戶部應及時通知政府相關部門和停水區域用戶，說明停水原因及大約恢復供水時間，并向用戶解釋清楚，開始恢復供水時水質會較差，請用戶排干臟水后再使用，以便得到用戶的諒解。五、做好搶修材料的儲備管網部負責根據供水區域內供水管網不同材質、口徑，搶修應用的材料、配件名稱、規格以每個口徑，規格不少于兩件的數量向賬務部提交申購

46、單，財務部根據申購口徑、規格名稱備好相應數量的搶修材料以備不時之需，并經常清點補充特殊材料，如：DN800、DN600鋼管，考慮到保管難、無地點存放等原因，財務部要在本地鋼板經營商和鋼管加工商保持聯系（要有多家經銷，加工商的地址、聯系電話）并向對方說明我們的要求。采取即時申購，即時加工的方法。膠圈接口的管材，各種材質、口徑也應保證5-10個膠圈庫存，以降低維修成本，水泥壓力管膠圈，現市場已無法購買，應考慮聯系使用代產品；其它搶修材料，也應結合市場變化，了解是否有更科學，更先進的維修搶修材料。總之，搶修材料從石綿絨、油麻、快速水泥等要備全、備足。六、健全管網巡查制度管網部維修人員應加強管網巡護工作，隨時掌握供水區內市政建設、房地產開發、私人建房等可能威脅供水管網的情況，必要時應派熟悉管網情況的人跟蹤，指導施工，避免工程建設對管網造成損壞，同時對搶修、維修地段要設置警示標志，保證車輛、行人安全。財務部、管網部、客戶部等相關部門負責人及相關員工要保持24小時電話暢通，保證人員、物資的快速到位。搶修完成后，管網部維修負責人應把該段管網位置距路中心或其它參照物的距離進行丈量，并及時提供給技術部建立管網資料。