商業(yè)地產商業(yè)廣場物業(yè)管理方案（85頁）.doc
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商業(yè)地產商業(yè)廣場物業(yè)管理方案（85頁）.doc
1、目目 錄錄 物業(yè)概況 （2） 管理目標 （2） 管理原則 （3） 管理辦法 （4） 服務項目 （4） 具體方案 （6） 早期物業(yè)管理介入階段早期物業(yè)管理介入階段 （6） 前期物業(yè)管理階段前期物業(yè)管理階段 （7） 一、接管驗收管理方案 （7） 二、租戶進場管理方案 （8） 三、開荒清潔管理方案 （16） 開業(yè)后日常管理階段開業(yè)后日常管理階段 （19） 四、治安管理方案 （19） 五、消防管理方案 （23） 六、公共區(qū)域安全管理方案 （29） 七、綠化保潔方案 （30） 八、公共設施管理方案 （38） 九、檔案資料管理方案 （39） 十、人力資源管理方案 （40） 附架構設置及人員配置 十一.客戶
2、服務管理方案 （43） 附件： 一、商鋪員工用餐管理辦法 （45） 二、卸貨區(qū)管理規(guī)定 （47） 三、投訴、報修接待標準 （49） 四、臨時傷病處理方案 （51） 五、安全管理辦法 （53） 六、緊急預案 （54） 七、機動車停車場（庫）管理方案 （74） 八、非機動（摩托）車庫管理方案 （82） 九、室內保潔推塵規(guī)范 （85） 十、餐飲租戶送貨及清運垃圾管理方案 （86） 十一、防臺防汛管理方案 （87） 十二、防空飄管理方案 （88） 物業(yè)概況物業(yè)概況 南匯廣場位于滬南路、年家浜路、周康路、上南路交界處，與 康橋鎮(zhèn)相鄰，交通便利，地理條件優(yōu)越。 南匯廣場由集團開發(fā)建設，占地面積 6.35
3、萬平方米，總 建筑面積 32 萬平方米，由滬上近十余家大型主力店、室內步行街、酒吧 街、酒店式公寓及寫字樓構成，集時尚、百貨、娛樂、休閑、辦公、居 住于一體的綜合性商業(yè)廣場。廣場內設中央空調、消監(jiān)控、停車場 （庫）等設備設施，整個廣場配有 38 臺垂直電梯、40 條自動扶梯、4 條 自動人行道，35 條消防通道，是整個南匯地區(qū)目前最大的商業(yè)廣場。 管管理目標理目標 為充分體現(xiàn)集團建造南匯廣場的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔商業(yè)地產 的新時代，我們將本著“真誠、善意、精致、完美”的管理精神，及認 真貫徹集團“安全、品質、服務、效益”的八字方針，堅持“以人為 本”的服務理念，牢記“細節(jié)決定成敗”管理思路，對南匯廣場實 施科學的管理、提供優(yōu)質的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎 上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與租戶層次及需 求相符的管理模式，使廣大租戶及使用人能真切
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