上海中金國際商業廣場地產前期物業管理方案（164頁）.doc
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上海中金國際商業廣場地產前期物業管理方案（164頁）.doc
1、上海中金國際廣場前期物業管理方案 目目 錄錄 1 1 中金國際廣場總體設想和管理模式中金國際廣場總體設想和管理模式 5 1.11.1 物業功能及服務分析物業功能及服務分析 5 1.1.11.1.1 物業外部環境概述物業外部環境概述 5 1.1.21.1.2 物業情況概述物業情況概述 6 1.1.31.1.3 物業功能及服務需求分析物業功能及服務需求分析 7 1.21.2 物業服務需求綜述物業服務需求綜述 9 1.2.11.2.1 功能分布的區域性功能分布的區域性 9 1.2.21.2.2 各功能區域既相對獨立又互相關聯各功能區域既相對獨立又互相關聯 9 1.31.3 總體設想和管理模式總體設想
2、和管理模式 10 1.3.11.3.1 “區域管理、分級服務區域管理、分級服務”總體設想總體設想 10 1.3.21.3.2 “區域管理、分級服務”管理模式“區域管理、分級服務”管理模式 12 2 2 管理指標及措施管理指標及措施 13 2.12.1 管理目標管理目標 13 2.22.2 分項管理指標及主要措施分項管理指標及主要措施 14 3 3 管理方式和工作計劃管理方式和工作計劃 18 3.13.1 管理方式管理方式 18 3.1.13.1.1 管理體系管理體系 19 3.1.23.1.2 管理服務流程管理服務流程 20 3.23.2 工作計劃工作計劃 24 4 4 組織架構及人員配置、培
3、訓和管理組織架構及人員配置、培訓和管理 27 4.14.1 物業服務中心組織架構物業服務中心組織架構 27 4.24.2 人員配備人員配備 29 4.2.14.2.1 配備原則配備原則 29 4.2.24.2.2 崗位人員配置表崗位人員配置表 30 4.2.34.2.3 高素質高效率管理團隊高素質高效率管理團隊 31 4.34.3 員工培訓員工培訓 33 4.3.14.3.1 培訓原則培訓原則 33 4.3.24.3.2 培訓內容培訓內容 34 4.3.34.3.3 培訓方式培訓方式 35 4.3.44.3.4 培訓的評估考核培訓的評估考核 35 4.3.54.3.5 培訓計劃培訓計劃 35 4.44.4 員工管理員工管理 37 4.4.14.4.1 聘用與聘用與考核考核 38 4.4.24.4.2 量化管理與規范運作量化管理與規范運作 38 4.4.34.4.3 淘汰機制淘汰機制 39
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