城市綜合體商業地產物業管理服務方案（96頁）.doc
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城市綜合體商業地產物業管理服務方案（96頁）.doc
1、城市綜合體物業管理方案城市綜合體物業管理方案 第一章 城市綜合體物業管理的概述 . 1 第一節 城市綜合體物業管理的特點 . 1 第二節 城市綜合體物業管理的任務 . 1 第三節 城市綜合體物業管理必須十分重視服務功能的開發和運用 . 2 第四節 城市綜合體物業管理應注意的其它事項 . 3 第二章 項目概況、管理服務整體設想及總體目標 . 4 第一節 城市綜合體項目概況 . 4 第二節 管理服務整體設想 . 4 第三節 管理服務總體目標 . 6 第三章 組織構架、人員配備、培訓及管理 . 10 第一節 管理服務機構組織構架 . 10 第二節 人員配備. 11 第三節 人員培訓及管理 . 15
2、第四章 物資裝備計劃 . 26 第一節 物資裝備明細 . 26 第二節 物業管理用房計劃 . 28 第五章 前期介入服務、承接查驗 . 28 第一節 物業管理前期介入的重要意義 . 28 第二節 前期介入服務 . 29 第三節 承接查驗. 32 第四節 前期介入費用 . 39 第六章 服務質量標準及措施 . 41 第一節 服務質量總標準及措施 . 41 第二節 安保管理服務標準及措施 . 43 第三節 設備設施管理服務標準及措施 . 51 第四節 智能化系統的管理維護標準及措施 . 64 第五節 環境管理服務標準及措施 . 67 第六節 住宅區域服務標準及措施 . 71 第七章 管理服務重點、
3、難點及其措施 . 77 第一節 物業管理服務的重點、難點分析 . 77 第二節 物業管理服務重點、難點及其措施 . 78 第八章 突發事件應急處理預案 . 82 第一節 安全管理措施 . 82 第二節 突發事件應急處置預案 . 83 第九章 管理規章制度 . 85 第十章 物業檔案資料管理 . 89 第一節 物業檔案資料管理總則 . 89 第二節 物業檔案資料管理 . 90 第十一章 物業管理服務費用測算 . 93 第一章第一章 城市綜合體物業管理的概述城市綜合體物業管理的概述 第一節 城市綜合體物業管理的特點 城市綜合體不是若干類型物業在數量和種類上的簡單集合，而是各種服務 功能的優化組合。一般的多功能建筑并不產生新的系統，而城市綜合體中，各 組成部分則構成一個不可分割的有機系統。可以說，各部分之間相互依存、相 互助益的能動關系是城市綜合體最本質的屬性。 物業管理最根本的任務是使物業的功
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