浙江中天商業(yè)廣場(chǎng)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)方案（82頁(yè)）.doc

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浙江中天商業(yè)廣場(chǎng)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)方案（82頁(yè)）.doc

1、目錄目錄第一章第一章公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 1 第二章第二章整體管理構(gòu)想及思路整體管理構(gòu)想及思路 3 第三章第三章機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員培訓(xùn) 7 第四章第四章分項(xiàng)管理方案分項(xiàng)管理方案 17 客服管理方案客服管理方案 17 辦公室管理方案辦公室管理方案 22 安保管理方案安保管理方案 25 車輛管理方案車輛管理方案 35 清潔綠化方案清潔綠化方案 37 裝修管理方案裝修管理方案 43 成品保護(hù)方案成品保護(hù)方案 51 房屋及設(shè)施設(shè)備管理方案房屋及設(shè)施設(shè)備管理方案 53 財(cái)務(wù)管理方案財(cái)務(wù)管理方案 64 第五章第五章服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目 66 第六章第六章物業(yè)管理文案要目物業(yè)管理文案要目

2、 71 附：物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算附：物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算第一章第一章公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介浙江綠城物業(yè)管理有限公司成立于 1995 年 3月，注冊(cè)資金 500 萬(wàn)元，隸屬于浙江綠城控股集團(tuán)，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，被杭州市房地產(chǎn)管理局和浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別定點(diǎn)為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”和“教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地”。公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李海榮女士是該協(xié)會(huì) 的常務(wù)理事。公司于 1999 年 4 月實(shí)施 ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同年 9 月通過(guò)上海質(zhì) 量體系審核中心認(rèn)證審核；2002 年 7 月又通過(guò) 2000 版 ISO9001 質(zhì)量管理體系審核，并通過(guò)美國(guó)權(quán)威認(rèn)證

3、機(jī)構(gòu) RAB認(rèn)證。公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、質(zhì)量管理部、保安部、企業(yè)策劃部、文化部、企業(yè)發(fā)展部、工程技術(shù)部、維修中心、保潔中心等部門(mén)和 52 個(gè)管理中心，并在北京、安徽、上海、湖北、湖南、河南、新疆和浙江紹興、舟山、嘉興、慈溪、金華、寧波等地設(shè)立 17個(gè)分（子）公司。目前，公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫(xiě)字樓、酒店式高層公寓、學(xué)校等，介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積達(dá) 2600 萬(wàn)平方米。已成為國(guó)內(nèi)介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一。公司按照市場(chǎng)化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式，以依法管理、住戶至上、服務(wù)第一為宗旨，建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī) 制，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過(guò)科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營(yíng)造安全、

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