光隆大廈高級酒店式服務公寓物業管理服務方案(31頁).doc
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光隆大廈高級酒店式服務公寓物業管理服務方案(31頁).doc
1、摘摘 要要 根據無錫光隆大廈設計標準、市場定位、服務需求分析和興觀達 陣置業對本項目物業管理的要求, 我司為本項目提供五星級賓館式的 物業管理服務,著重于管理服務的每一個細節,滿足業主高層次的精 神需求,以卓越的物業管理創造“文明、高雅、安全、整潔、方便、 舒適”的居住環境。 萬楊物業公司現所涉及的物業管理項目包括高級寫字樓、高檔 (涉外)公寓、涉外商住小區、大型居住區、工業廠區以及大型公共 事業類的物業管理等,從中積累與總結出了大量優秀的物業管理經 驗。并與 2002 年通過新加坡國際標準認證機構 ISO9001:2000 版認 證。通過認證,公司已建立一套規范、系統、實用、高效的管理體系,
2、 已成為為貴司提供智能化、質量化、國際化、人性化的物業管理服務 質量的有效保障。 我司將無錫光隆大廈的管理標準定位在五星級賓館式服務標準 上,提供物超所值的物業管理服務。經測算維持本項目五星級酒店服 務標準,年物業管理費為 122.7 萬元,平均物業管理費為 4.09 元/ 平方米/月。 目錄目錄 一、一、 前言前言. 3 二、二、 公司簡介公司簡介 . 4 三、三、 項目概況與分析項目概況與分析 . 6 31 無錫光隆大廈物業特點的分析 . 6 32 管理思路 . 7 33 管理目標 . 8 四、四、 物業管理初步方案物業管理初步方案 . 10 41 說明. 10 42 管理機構設置及人員配
3、置 . 11 43 崗位職責 . 16 44 各部門工作內容 . 19 五、五、 管理服務內容和標準管理服務內容和標準 . 20 51 客戶服務 . 20 52 安保服務 . 22 53 清潔綠化服務 . 22 54 維修服務 . 23 55 俱樂部服務 . 23 514 24 小時室內維修有償服務收費標準(部分) . 25 515 室內保潔有償服務收費標準 . 26 六、六、 各項工作檢查標準各項工作檢查標準 . 27 61 客戶服務工作 . 27 62 安保工作 . 27 63 工程維修工作 . 27 64 保潔工作 . 27 七、七、 各類應急處理措施各類應急處理措施 . 28 八、八、 管理經費測算管理經費測算 . 29 九、結語九、結語 . 30 一、一、 前言前言 首先感謝無錫興觀達陣置業有限公司對我司的信任, 作為我司股 東之一的新加坡新工產業管理私人有限公司也非常重視此次合