1、廣西南寧國貿城市出品廣西南寧國貿城市出品 物業管理顧問服務方案物業管理顧問服務方案 一、服務內容一、服務內容 1 1、協助組建公司業務隊伍、協助組建公司業務隊伍 根據貴公司的管理定位思路， 協助制訂物業公司組織架 構方案，包括運營流程、部門設置、崗位設計與人力編制； 協助招聘各崗位人員，進行專業培訓； 協助制訂薪酬體系和考核管理方案。 2 2、協助建立公司管理及業務運營模式、協助建立公司管理及業務運營模式 （1）編制各項管理制度及建立相關資料、文件： 編制公司及業務項目管理運營所需的全套工作程序； 建立各專業設施設備移交的有關手續、資料、文件和程 序； 建立各專業設施設備管理規章制度、 設備操
2、作規程及維 修保養標準、程序和措施； 制定設施設備運行記錄監控的有關程序和文件； 根據設計圖紙及操作手冊等協助制定相關操作指導書、 安全規程、應急處理方案、維修保養方案等指導性文件； 制定消防、給水和排水、水泵、機電設備等項目管理方 案； 制訂清潔保潔標準和程序； 制訂園藝綠化操作標準，擬制綠化養護規范； 制訂員工手冊和人事管理制度文本； 根據項目配套設施情況， 協助編制項目年度社區文化活 動規劃； 結合項目管理目標和質量要求制訂質量管理相關的各 種記錄表格； 制定項目公眾制度； 協助設置會計帳簿，建立會計核算體系； 協助建立健全財務管理制度。 （2） 、根據項目實際情況提供前期物業管理全程操
3、作實施指導： 結合項目實際情況的服務產品與實施策略研討及指導； 協助制定和建立各專業管理模式、機構設置、擬定人員 編制； 項目入住與二次裝修監管相關問題研討與實施指導； 項目日常安全與保潔管理相關問題研討與實施指導； 物業公共部位與共用設施設備管理相關問題研討與實 施指導； 項目 CRM 相關問題研討與實施指導； 項目品質控制相關問題研討與實施指導； 管理處內部行政管理操作相關問題研討與實施指導。 協助建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔 案，并就物業管理檔案資料的整理提供顧問和指導； 可提供物業內全套 VI 設計方案樣本（包括辦公管理系 統、導向標識系統、設施設備銘牌系統、車場指示系統、文娛宣 傳系統等）。 3 3、管理與操作層人員專業技能培訓、管理與操作層人員專業技能培訓 項目管理人員管理能力培訓； 項目客服房管操作人員的服務技能培訓（專業常識、服 務規范、處理技巧）； 項目安全管
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