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合肥恒潤大廈高檔綜合型寫字樓前期物業(yè)服務(wù)方案（60頁）.doc

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合肥恒潤大廈高檔綜合型寫字樓前期物業(yè)服務(wù)方案（60頁）.doc

1、合肥恒潤大廈前期物業(yè)服務(wù)方案前言合肥 XX 管理有限公司簡介合肥 XX 管理有限公司成立于 2003 年，注冊資本 50 萬元，具三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是合肥科園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的全資子公司。公司經(jīng)營范圍為物業(yè)管理、水電安裝、房屋維修及室內(nèi)外裝飾工程等。公司法定代表人為朱家來，常務(wù)副經(jīng)理為徐勇。公司現(xiàn)承擔(dān)榮獲“亞洲最佳人居獎”的 26 萬平方米大型高檔時尚小區(qū)合肥九溪江南園、舒城未來城市中心區(qū)域 24 萬平方米純高尚社區(qū)舒城九溪江南園、合肥高新區(qū)高檔別墅區(qū) 碧海山莊的物業(yè)管理服務(wù)，并在全省首家特邀國內(nèi)第一成熟物業(yè)品牌深圳萬科物業(yè) 管理有限公司擔(dān)任現(xiàn)場管理顧問。公司堅持“和諧

2、園區(qū)（大廈）、品位生活（工作）；和諧團隊、品質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)文化理念,堅持“規(guī)范地管理物業(yè)、確保物業(yè)保值；用心地服務(wù)業(yè)主，確保業(yè)主品位”的服務(wù)宗旨，堅持“精細管理，高尚物業(yè)”的服務(wù)追求,全面推行 ISO9000 質(zhì)量管理體系，并于 2007 年 6 月通過質(zhì)量認證。在與深圳萬科攜手合作的過程中，旨在打造全市乃至全省的物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)。公司組織架構(gòu)為“兩縱三橫”式直線職能管理模式，即：兩縱為職能管理和客戶服務(wù)管理兩個模塊；三橫為經(jīng)理層、管理層（部門）和執(zhí)行層（項目服務(wù)中心）。職能管理主要分人力資源管理、品質(zhì)管理、財務(wù)管理、行政管理、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)板塊，客戶服務(wù)管理主要分客戶服

3、務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理四個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊。恒潤大廈前期物業(yè)服務(wù)方案第一部分 XX 大廈物業(yè)服務(wù)總體構(gòu)想提要：管理定位：政務(wù)文化新區(qū)高檔綜合性寫字樓服務(wù)定位：綜合物業(yè)服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)與四星級賓館前廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理目標(biāo)：一年獲市優(yōu)稱號，三年獲省優(yōu)稱號，五年獲國優(yōu)稱號服務(wù)理念：業(yè)主至上，服務(wù)第一三個永遠：業(yè)主永遠是對的業(yè)主的需求永遠是合理的業(yè)主的滿意永遠是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)團隊：敬業(yè)精業(yè)，專業(yè)勤業(yè) 三個保證：團隊凝聚力保證，團隊提升力保證，團隊執(zhí)行力保證質(zhì)量方針：規(guī)范管理，用心服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)親情化安全管理軍事化設(shè)備管理專業(yè)化環(huán)境管理賓館化管理模式：三位一體、共同管理管理重點：形象、安全、設(shè)備、環(huán)境保障措施：理念、團隊、制度、資源 XX 大廈位于將來城市的政治、經(jīng)濟、文化中心-合肥市政務(wù)文化新區(qū)，位于懷寧路與政務(wù) 支路交叉口，緊臨市政務(wù)中

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合肥恒潤大廈高檔綜合型寫字樓前期物業(yè)服務(wù)方案（60頁）.doc

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