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羅湖金岸大廈商住樓物業(yè)管理服務(wù)方案（29頁）.docx

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羅湖金岸大廈商住樓物業(yè)管理服務(wù)方案（29頁）.docx

1、羅湖金岸大廈物業(yè)管理方案羅湖金岸大廈物業(yè)管理方案一、一、編制目的編制目的羅湖金岸擁有文錦渡、羅湖口岸、深圳市火車站三口岸物業(yè)是名符其實的黃金物業(yè)。為提升羅湖金岸的物業(yè)管理品質(zhì),樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)、干就創(chuàng)一流”的理念。從對大廈的接管驗收起即參照深圳中海物業(yè)管理有限公司建立的 ISO9000 質(zhì)量體系運作。入伙半年，小區(qū)各項管理服務(wù)工作基本達(dá)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，入伙滿一年，實際管理水平達(dá)到市級優(yōu)秀考評標(biāo)準(zhǔn)。使“羅湖金岸”真正成為深圳市眾多樓盤中“高檔物業(yè)特征” “優(yōu) 質(zhì)服務(wù)標(biāo)志” ，讓大廈業(yè)主真正享受到“精誠服務(wù)，精彩生活” ，都能夠成為羅湖金岸的一名業(yè)主而自豪。二、總體思路

2、、總體思路針對羅湖金岸地處深圳市的黃金地段，毗鄰香港，周邊環(huán)境良好，交通便利等優(yōu)勢及發(fā)展商對物業(yè)管理要求高的特點和實際情況，確定對本項目物業(yè)管理的總體思路為：一體化管理、高素質(zhì)隊伍、規(guī)范化運作、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 1、一體化管理一體化管理發(fā)展商全權(quán)委托物業(yè)公司對該項目的建筑物業(yè)及其相配的公共設(shè)施設(shè) 備，大廈治安保衛(wèi)，園林綠化，清潔衛(wèi)生，公共秩序，車輛行駛和停放，社區(qū)文化活動等事項實施綜合一體化管理和服務(wù)。目前開發(fā)商已對金岸物業(yè)公司的作用經(jīng)予明確定位。首先要發(fā)揮其物業(yè)售后服務(wù)的作用，即在開發(fā)商和中海顧問指導(dǎo)扶持下，打基礎(chǔ)、創(chuàng)品牌、以高水平的管理和一流的服務(wù)贏得業(yè)主和社會的認(rèn)可，從而

3、促進(jìn)開發(fā)商所開發(fā)物業(yè)的快速度、高價位銷售，在此基上，幫助其逐步走上自負(fù)盈虧，自我發(fā)展的道路。 2、高素質(zhì)隊伍高素質(zhì)隊伍高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展的保障，因此建議從物業(yè)公司組建起，就應(yīng) 注意精選管理人員，優(yōu)選服務(wù)人員輔之有效的培訓(xùn)和雙向選擇的用工機(jī)制，獎懲嚴(yán)明的激勵機(jī)制，建立和培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高的員工隊伍，為管好大廈創(chuàng)建管理品牌奠定基礎(chǔ)。 3、規(guī)范化運作規(guī)范化運作一是借鑒中海物業(yè)提供的 ISO9000 質(zhì)量體系文件，結(jié)合羅湖金岸物業(yè) 的現(xiàn)狀和特點、物管目標(biāo)定位，制定出一整套科學(xué)、規(guī)范、完善、可操作性強(qiáng)，行之有效的管理服務(wù)運作制度，做到人人有章可循，事事有據(jù)可依，用規(guī)章制度管人與辦事。避免人治的隨意性。二是從羅湖金岸物業(yè)管理的籌備開始，各項工作即按照已定的管理規(guī)范運作。三是建立必要的檢查監(jiān) 督機(jī)制，包括管理處每日巡檢，每周夜查，每月綜合檢查，裝修消防安全專項檢查等，

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羅湖金岸大廈商住樓物業(yè)管理服務(wù)方案（29頁）.docx

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