科技研發(fā)中心辦公樓大廈物業(yè)管理服務方案（38頁）.doc
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科技研發(fā)中心辦公樓大廈物業(yè)管理服務方案（38頁）.doc
1、目 錄 一.物業(yè)管理整體設想 1 二.管理人員的配備與管理 1 三.清潔綠化 9 四.安全護衛(wèi)管理 12 五.管理人員的配備、培訓和管理 16 六.管理指標的承諾及措施 29 七.社區(qū)文化建設 33 八.物業(yè)維護養(yǎng)護計劃和實施 34 九.智能化系統(tǒng)的管理、維護 37 一、一、 物業(yè)管理的整體設想物業(yè)管理的整體設想 創(chuàng)維研發(fā)中心的綜合優(yōu)勢，在規(guī)劃建設、環(huán)境配套、信息網(wǎng)絡設施設備 以及高智能化的物業(yè)管理等方面全面實施品牌戰(zhàn)略的思路， 結合未來使用業(yè) 戶的群體特征， 均為該項目的物業(yè)管理提出更高的要求。 針對此諸多戶層面， 我們確立了物業(yè)管理的目標定位和整體構想。目標定位是：在管理期內，使 創(chuàng)維研發(fā)
2、中心物業(yè)管理在社區(qū)環(huán)境、安全保障、文化氛圍、商務信息服務等 方面成為深圳市、乃至全國的高智能化商務物業(yè)管理的典范，樹立起獨樹一 幟的名牌物業(yè)形象。管理構想可概括為： 演繹演繹 K 地物業(yè)管理品牌地物業(yè)管理品牌 建設規(guī)范管理專家隊伍建設規(guī)范管理專家隊伍 實現(xiàn)智能商務服務管理實現(xiàn)智能商務服務管理 提升管理服務重要措施提升管理服務重要措施 （一）演繹 K 地物業(yè)管理品牌 K 地物業(yè)是深圳市最具活力和競爭能力的物業(yè)管理企業(yè)之一， 是物業(yè)管理行業(yè)品牌管理 的范例。K 地最鮮明的特色是敢于創(chuàng)新，既有機制創(chuàng)新，又有管理創(chuàng)新，還有物業(yè)管理 行業(yè)理念的創(chuàng)新。除在內部管理上率先實行“內部員工持股”和“員工考核考評
3、體系” 外， K 地在物業(yè)管理實踐中， 提出了許多鮮明的觀點， 如最早全面分析闡述了 “開發(fā)商、 物業(yè)管理人、業(yè)戶三者關系” ，提出了“現(xiàn)代物業(yè)管理的人性化趨勢”和“物業(yè)管理處 主任的職業(yè)化塑造”理論，長期以來，我們還提出創(chuàng)造“社區(qū)環(huán)境文化”和“個性服務” 概念并悉心實踐，已探索出一套行之有效的營運機制。 K 地物業(yè)經(jīng)過七年的歷煉，積淀了豐富的企業(yè)文化，儲備了大批優(yōu)秀人才， 擁有成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗。最可貴的是有一個“海納百川，有容乃大”的良好 企業(yè)機制，這種機制使所有能為我所用的新思維、新觀念源源不斷地注入到我 們的管理中去，這就保證了企業(yè)品牌的含金量不斷增加，管理水平在不斷提高。 （二）建設規(guī)范管理專家隊伍 在實施創(chuàng)維研發(fā)中心物業(yè)管理的過程中， 我們將建設一支能夠將 K 地物業(yè)管 理模式與商務信息服務和高度智能管理全面結合的專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)管理人員 隊伍。同時，我們將持續(xù)推行“職業(yè)管理處
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