金融大廈樓宇智能化物業管理服務方案（19頁）.doc
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金融大廈樓宇智能化物業管理服務方案（19頁）.doc
1、物業組織管理方案物業組織管理方案 一、項目概況 大廈位于，總建筑面積 平方米，根據業主公司的工作特點，需要帶有金融色彩的物業管理服 務，大廈樓宇智能化程度較高。周邊高檔物業環繞，位置重要。 大廈憑借業主公司之崇高外部形象，加之以新中物業管理 （中國）有限公司之豐富的高檔物業管理經驗和成熟的管理體系，以及在業內特 別是銀行物業管理已經獲得的的良好口碑，我們確信， 大廈將成為北 京市中心物業群體中的一顆璀璨明星。 二、物業管理組織 物業管理是樓宇建設的延續和完善，是一個復雜的系統工程，為確保今后物 業管理工作能有條不紊地順利啟動和正常進行， 我們能在物業管理的不同時期提 供專業項目服務。具體服務范
2、圍及內容如下： 1、物業管理籌備期 在大廈入住前期，我們可根據該物業項目的設計思想，建筑檔次以及 其它諸多因素，為大廈制定一套完整的物業管理規劃，并據此制定籌 備工作計劃，以確保在入住前全部完成。主要工作內容如下： （1）制定 大廈物業管理公約 （2）編制 大廈使用者手冊 （3）制定物業管理財務預算 （4）設計組織機構及工作崗位 （5）建立各項規章制度 （6）制定員工招聘計劃 （7）制定、實施培訓計劃 -物業管理概論及物業管理法規 -處理客戶投訴技巧 -緊急事件處理程序 -物業財務管理知識 -各部門工作流程及工作程序的培訓 -節能意識和節能計劃的培訓 -工程、設備設施的日常保養培訓 -員工禮儀
3、、禮貌培訓 -崗位職責培訓 -撰寫各類報告及公函 （8）協助籌備進駐慶典活動 2、進駐后的物業管理 大廈進住后，即轉入正常的物業管理階段。在此期間，我司將按 照籌備階段制定的物業管理規劃， 逐步落實到位， 主要工作范圍包括以下諸方面： （1）治安保衛與消防 （2）日常保潔與定期保潔 （3）綠化及綠色植物的租擺和維護 （4）工程運行維護及設施/設備的日常維修與定期保養 （5）車輛管理與交通管制 （6）會議接待服務及針對高層的要人服務 （7）節日裝飾 （8）特約服務 根據大廈寫字樓及業主公司的項目特點，我司建議提供如下 之特約服務： -大堂及樓層的接待咨詢服務 -美容美發服務 -商務服務：信函及報刊速遞、電話及訪客留言，待發傳真，24 小時秘 書服務、預定飛機、火車船票，預定酒店，安排酒宴、會議 -為客戶提供健身活動設施和服務 -郵局信件收發服務 -勞務服務：送餐服務，衣物洗熨，汽車清洗、自行
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