省地稅局機關單位辦公大樓物業管理方案（57頁）.doc
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省地稅局機關單位辦公大樓物業管理方案（57頁）.doc
1、省地稅局大樓”物業管理方案 一、項目概況及特點 地理位置優越：省地稅局大樓位于地處福州市鼓樓區銅盤路 62 號。 東至左海大廈相鄰小巷，南至銅盤路，西至武警總隊圍墻，北至二環路， 總建筑面積 30303 平方米，占地面積：11690 平方米，地下一層，地面 23 層。此地段匯集了眾多的寫字樓，交通方便、經貿活動頻繁、信息集中通 暢，是集中辦公、處理公務的好場所。 設施配套完善： 大樓配置了完善的智能化系統， 有攝像閉路電視監控 系統、消防自動報警、滅火系統，給排水系統，電梯系統、中央空調系統、 供配電系統等，是現代化的智能辦公大廈。 功能齊全，設施配套：大樓有服務前臺、大小會議室、車庫、餐廳、
2、 商業網點、游泳池、網球場等配套服務場所設施。 二、整體方案策劃思路 針對“省地稅局大樓”的條件和業主構成特點，按照福建省物業管 理條例 、 福建省物業管理服務等級標準之規定，本公司準備對“省地 稅局大樓”擬采取的總體管理思路為： （一）公共事務管理與人性化服務 針對“省地稅局大樓”業主的實際情況，本公司準備在公共事務管理 中全面推行標準化管理和人性化服務的管理模式，特別措施有： 1.設定大樓服務中心。 采取酒店式一站服務的方法， 只需業主打一個 熱線服務電話，所有服務需求中的問題均可在承諾的時間得到處理。 2.“時效制” 。所有管理處的對外服務工作均采用限時工作制，在對 業主公開承諾的時間內
3、完成。 3.唱諾制。 這是本公司最新引進的在全國行業界享有盛譽的人性化服 務制度，通過唱諾制的全面推行必將大大提高物業管理的服務水平。 4.不均衡管理。 所有員工的工作均是按照業主的工作節奏設計的， 均 以滿足業主的生理需要和心理需要為主要目標。 （二）綜合管理 1.檔案管理 (1)建立檔案管理制度 根據檔案資料初建的情況，擬首先制定如下制度： 物業檔案管理制度 檔案查詢利用制度 庫房管理制度 檔案移交驗收制度 檔案內容及分類分密級標準 檔案文件借閱規定 (2)確定檔案的內容 物業管理中檔案管理具體管理內容涉及建筑物、 業主檔案、 管理運作、 歷史檔案。 根據要求以下僅就建筑物檔案、 管理工作檔案的管理具體說明。 建筑物檔案 A建筑物原始檔案。包括竣工驗收資料、房屋單體竣工圖，具體清 單如下： a.產權資料。包括：項目批準文件、用地批準文件、建筑執照。 b.技術資料。包括：竣工圖一總平面圖
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