1、某店防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.1編制目的：為確保我店的營運(yùn)安全，有效處置火災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件，減少公司財(cái)產(chǎn)和公民人身、財(cái)產(chǎn)損失。1.2編制依據(jù)：根據(jù)大中型商場制定處置突發(fā)事件工作預(yù)案的規(guī)范要求，結(jié)合店內(nèi)工作實(shí)際，制定我店防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。1.3基本原則：根據(jù)“預(yù)防為主，單位負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)，保障安全”的工作方針，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰經(jīng)營，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，以維護(hù)公共安全和財(cái)產(chǎn)安全為目標(biāo)，采取嚴(yán)密防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一指揮，警地協(xié)作，快速處置的工作措施，把火災(zāi)事件的危害、影響和損失降低到最低程度。1.4適用范圍：北京華聯(lián)金宇店1.5事件分級：應(yīng)急突發(fā)預(yù)案分為三個(gè)等級：一級（紅色）、二級（橙色）、三

2、級（黃色）2、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1處置火災(zāi)事件領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）組長：店長：鄭瑩副組長：店長助理:張宏綱店長助理:李俊峰保衛(wèi)部經(jīng)理：武慧斌組員：生鮮部經(jīng)理：劉官祥軟百貨部經(jīng)理：劉亞飛硬百貨部經(jīng)理：肖興武客服部經(jīng)理：王淑敏收貨部經(jīng)理：郭宏輝團(tuán)購部經(jīng)理：莽立云行政部經(jīng)理：劉耀東人力資源部主管：塔娜資產(chǎn)部主管：田霞電腦部主管：席敏工程部主管：陳瑞勇2.2日常辦事機(jī)構(gòu)：指揮部1、指揮部組成：處置火災(zāi)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場總指揮組長擔(dān)任，店長不在時(shí)，依次由副組長、當(dāng)日值班經(jīng)理擔(dān)任。2、指揮部職責(zé)：全面負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)火災(zāi)事件處置工作，確定報(bào)警、疏散、停業(yè)等應(yīng)急事件的相關(guān)事宜，在相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場后

3、主動(dòng)提供相關(guān)線索。3、設(shè)置位置；安全保衛(wèi)部。內(nèi)線電話：9391，外線直撥電話59793912.3各成員單位職責(zé)：、通訊聯(lián)絡(luò)組人員組成：店辦、行政部、監(jiān)控室人員、客服部廣播室人員。基本職責(zé)：1、值班人員接到火警后，負(fù)責(zé)通知當(dāng)班巡視人員（警衛(wèi)、領(lǐng)班、主管）3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)火情。同時(shí)，將情況上報(bào)保衛(wèi)部經(jīng)理、值班經(jīng)理、店辦。經(jīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)向安監(jiān)、公安、消防等部門報(bào)警。2、店辦人員接到監(jiān)控室人員報(bào)警后迅速通知值班或當(dāng)天值班經(jīng)理，并通知行政部、客服部等負(fù)責(zé)人以及廣播室進(jìn)行疏散廣播，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)附近醫(yī)院救護(hù)人員。3、廣播室接到店辦通知后立即進(jìn)行疏散廣播。在情況緊急時(shí)，可由總指揮下達(dá)命令在監(jiān)控室直接進(jìn)行強(qiáng)切廣

4、播。4、要求以上通訊人員，傳達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確，動(dòng)作迅速，吐字清晰，語速均勻。、樓層指揮組人員組成：保衛(wèi)部經(jīng)理或當(dāng)班負(fù)責(zé)人，各部門經(jīng)理。基本職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場、本部門、本區(qū)域指揮協(xié)調(diào)；2、掌握情況，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場總指揮、保衛(wèi)部；3、貫徹傳達(dá)指揮部命令，組織本部門、現(xiàn)場人員按預(yù)案對事件進(jìn)行果斷處置。4、疏散完畢后對本樓層內(nèi)所有部位進(jìn)行徹底檢查。、疏散疏導(dǎo)組人員組成：保衛(wèi)部警衛(wèi)和各部門的有關(guān)人員。基本職責(zé)：1、在現(xiàn)場指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，服從命令。2、負(fù)責(zé)出口的警衛(wèi)及疏導(dǎo)員工嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)。3、各部門有關(guān)人員依據(jù)預(yù)案中各自任務(wù)，站好指定位置，有秩序地疏散疏導(dǎo)本樓層顧客、群眾，疏散完畢后有秩序撤離。4

5、、疏散時(shí)指引顧客由最近安全出口撤離。、警戒處置組人員組成：保衛(wèi)部人員和各樓層義務(wù)消防人員。基本職責(zé)：1、事件發(fā)生后迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行人工確認(rèn)情況，及時(shí)反饋信息。2、對事件進(jìn)行先期處置，如發(fā)生火災(zāi)立即撲救，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即放置防爆毯。3、設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)。4、維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資。5、對重點(diǎn)部位（收銀、總收室、店辦、電腦部等）增加警力看護(hù)，并協(xié)助其快速撤至安全地帶。6、保護(hù)好現(xiàn)場等待公安機(jī)關(guān)等專業(yè)部門到來。、傷員救護(hù)組人員組成：客服部人員和各樓層經(jīng)過培訓(xùn)具備簡單醫(yī)務(wù)常識人員。基本職責(zé)：負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)域，并進(jìn)行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。、交通疏導(dǎo)組人員組成：保

6、衛(wèi)部人員。基本職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維護(hù)大門、各出入口秩序，疏導(dǎo)顧客有序撤離。2、禁止無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)。3、看護(hù)疏散出的貴重物資，文件資料。4、引導(dǎo)公安、消防等專業(yè)部門人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行處置。5、引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員車輛進(jìn)入指定地點(diǎn)。、裝備保障組人員組成：保衛(wèi)部、行政部及工程人員、客服部。基本職責(zé)：1、行政部人員提供各種處置突發(fā)事件物資裝備，通訊設(shè)備。2、保衛(wèi)部人員負(fù)責(zé)配發(fā)裝備的日常保養(yǎng)。3、工程部人員對突發(fā)事件中的損壞設(shè)備進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常。4、客服部編制廣播詞，由指揮部審定后備用。3.1預(yù)測：一級：即超市已發(fā)生火勢從時(shí)間到空間上難以控制的事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行處置。二級：既超市發(fā)現(xiàn)有

7、明火初起局部發(fā)生火災(zāi)蔓延較快、公共秩序嚴(yán)重混亂等，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行處置。三級：即超市發(fā)現(xiàn)有煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行處置。3.2預(yù)警：1、各部門負(fù)責(zé)人要高度重視處置突發(fā)事件工作，教育員工時(shí)刻保持高度警惕，充分認(rèn)識其重要性，進(jìn)一步提高員工處置突發(fā)事件的意識，切實(shí)增強(qiáng)員工的責(zé)任感。2、各部門主管人員要把處置突發(fā)事件工作做為治安防范工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，加大監(jiān)督檢查力度，落實(shí)防控措施。3、各部門員工、保潔員、保安員等按照崗位職責(zé)和工作范圍加強(qiáng)巡視，及時(shí)注意火險(xiǎn)隱患。4、做好重點(diǎn)防范部位的安全保衛(wèi)工作，確保安全，防止發(fā)生借機(jī)盜搶等嚴(yán)重犯罪活動(dòng)。5、全面掌握單位周邊醫(yī)

8、療機(jī)構(gòu)分布情況和搶救能力，遇突發(fā)事件后，對搶救下的傷員應(yīng)迅速分散，運(yùn)送到就近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。4、應(yīng)急響應(yīng)：4.1分級響應(yīng)：1、一級處置：超市已發(fā)生火勢從時(shí)間到空間上難以控制的事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)立即采取以下處置措施：保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，宣布啟動(dòng)一級處置預(yù)案；立即停止?fàn)I業(yè)，各組人員到達(dá)指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序撤離；控制所有出入口，封閉現(xiàn)場，設(shè)置隔離線，組織專人維護(hù)現(xiàn)場秩序，同時(shí)在單位周邊進(jìn)行巡邏控制；協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，并為調(diào)查取證提供線索；啟動(dòng)一級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當(dāng)班80%以上的員工用于疏散、搶救等。2、二

9、級處置：發(fā)現(xiàn)有明火初起局部發(fā)生火災(zāi)蔓延較快、公共秩序嚴(yán)重混亂等，應(yīng)立即采取以下處置措施：保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，宣布啟動(dòng)二級處置預(yù)案；指揮部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況決定封閉的區(qū)域和疏散范圍，各組人員到達(dá)指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序盡快撤離；控制所有出入口，封閉發(fā)現(xiàn)火情現(xiàn)場，同時(shí)對火情現(xiàn)場組織搶救，劃定警戒區(qū)，設(shè)立警戒線，派專人在現(xiàn)場周邊警戒，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，在公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員到來前，不得移動(dòng)可疑物品；協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場處置，并為調(diào)查取證提供線索；啟動(dòng)二級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當(dāng)班50%以上的員工用于疏散、搶救等。3、三級處置：即超市發(fā)現(xiàn)有

10、煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時(shí)，應(yīng)立即采取以下處置措施：保衛(wèi)部接到突發(fā)事件警情后，指揮部應(yīng)立即開通，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，宣布啟動(dòng)三級處置預(yù)案；相關(guān)人員到達(dá)指定位置，組織局部發(fā)生可控火情的樓層人員向安全地域疏散，對超市內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行全面檢查，通過監(jiān)控系統(tǒng)，對超市內(nèi)各個(gè)部位進(jìn)行監(jiān)控；遇到局部發(fā)生火險(xiǎn)，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅；啟動(dòng)三級處置預(yù)案，各種處置力量應(yīng)保持超市當(dāng)班30%以上的員工用于疏散搶救等。4.2職能部門的應(yīng)急響應(yīng)1、現(xiàn)場指揮組：火災(zāi)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現(xiàn)場，全面掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷并立即報(bào)119火警。2、警戒處置組：一旦發(fā)生火災(zāi)，要迅速疏

11、散現(xiàn)場周邊人員及貴重物品，設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3、裝備保障組：為處置火災(zāi)事件提供閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、防毒面具、安全頭盔、警戒帶、袖章標(biāo)識、疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈、對講機(jī)、強(qiáng)光手電、電喇叭、消防器材及值班車輛等必要的基本裝備保障。4、傷員救護(hù)組：火災(zāi)發(fā)生后負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)域，并進(jìn)行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。5、交通疏導(dǎo)組：火災(zāi)發(fā)生后負(fù)責(zé)維護(hù)大門、各出入口秩序，疏導(dǎo)顧客有序撤離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)，看護(hù)疏散出的貴重物資，文件資料，引導(dǎo)公安、消防等專業(yè)部門人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行處置，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員車輛進(jìn)入指定地點(diǎn)。6、疏散疏導(dǎo)組：火災(zāi)發(fā)生后負(fù)責(zé)超市各出口的警衛(wèi)及疏導(dǎo)顧客，嚴(yán)禁

12、無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)，有秩序地疏散疏導(dǎo)本樓層顧客、群眾，疏散完畢后有秩序撤離，疏散時(shí)指引顧客由最近安全出口撤離。7、通訊聯(lián)絡(luò)組：值班人員接到火警后，負(fù)責(zé)通知當(dāng)班巡視人員到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)火情。同時(shí)，將情況上報(bào)保衛(wèi)部經(jīng)理、值班經(jīng)理、店辦。經(jīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)向安監(jiān)、公安、消防等部門報(bào)警；店辦人員接到監(jiān)控室人員報(bào)警后迅速通知店長或當(dāng)天值班經(jīng)理，并通知各部門、客服部等負(fù)責(zé)人以及廣播室進(jìn)行疏散廣播，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)附近醫(yī)院救護(hù)人員；廣播室接到店辦通知后立即進(jìn)行疏散廣播。在情況緊急時(shí)，可由總指揮下達(dá)命令在監(jiān)控室直接進(jìn)行強(qiáng)切廣播。4.3應(yīng)急結(jié)束火災(zāi)撲救后積極聯(lián)系政府各職能部門妥善處理好相關(guān)事宜。5、信息報(bào)告與發(fā)布5.1信息報(bào)告：

13、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)火情后，立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)商務(wù)、安監(jiān)、公安、消防等部門報(bào)告。5.2報(bào)告時(shí)限和程序：門店發(fā)生火情后立即安排人員現(xiàn)場確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)火情后立即向消防、公安報(bào)警，火災(zāi)撲滅后立即向區(qū)商務(wù)局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安消防等相關(guān)部門報(bào)告。5.3報(bào)送內(nèi)容：火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失情況、火災(zāi)的起因等。5.4信息發(fā)布：火災(zāi)發(fā)生后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意上報(bào)區(qū)商務(wù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對外發(fā)布信息。6、后期處置：6.1善后處置：聯(lián)系周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極配合救治傷員，并積極配合消防、公安部門調(diào)查火災(zāi)起因等情況。6.2責(zé)任追究：依據(jù)處置火災(zāi)事件預(yù)案中指揮部及各組職能任務(wù)分工，劃清權(quán)限職責(zé)。安全檢查和演習(xí)中

14、對因未能落實(shí)預(yù)案有關(guān)要求，職責(zé)不清的，應(yīng)按處置火災(zāi)事件預(yù)案職能任務(wù)分工，追究相關(guān)人員的責(zé)任，給予相應(yīng)處分；火災(zāi)發(fā)生后，對因未能落實(shí)預(yù)案有關(guān)要求造成商場經(jīng)濟(jì)損失或顧客及員工人員傷亡的應(yīng)按處置火災(zāi)事件預(yù)案職能任務(wù)分工，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。7、保障措施：7.1信息系統(tǒng)保障：由門店安保部、電腦信息部、行政部、廣播室負(fù)責(zé)對通訊、信息系統(tǒng)的維護(hù)檢查，保障火災(zāi)發(fā)生時(shí)的信息系統(tǒng)暢通。7.2經(jīng)費(fèi)保障：由地區(qū)公司及門店出資保障防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的演練、落實(shí)、執(zhí)行。7.3醫(yī)療衛(wèi)生保障：由門店行政部聯(lián)系超市周邊各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對門店人員的衛(wèi)生醫(yī)療知識技能培訓(xùn)，并購置醫(yī)療藥品、急救設(shè)備。7.4培訓(xùn)與宣傳：由門店安保部做好對人員的定期培訓(xùn)，并做好宣傳教育工作。8、附件：北京華聯(lián)金宇店安全委員會(huì)成員單位主管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系人通訊錄