福州國稅機關辦公大樓物業管理服務方案（26頁）.doc
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福州國稅機關辦公大樓物業管理服務方案（26頁）.doc
1、福州國稅大樓物業管理方案福州國稅大樓物業管理方案 目 錄 一、物業服務承諾書2 二、特色服務承諾3 二、物業項目概況4 四、物業管理服務內容5 五、質量管理目標9 六、管理規章制度.10 七、物業管理人員編制及職責.14 八、經費收支測算. 15 九、其它.19 附件一：馬尾國稅大樓物業管理工作流程及質量標準.20 附件二：馬尾國稅大樓日常保潔服務項目及作業內容標準.22 一、物業服務承諾書 福州市馬尾區國家稅務局： 根據貴單位提供的【馬尾國稅大樓】物業管理服務條件信息和規定要 求，我公司經現場考察并結合自身條件，決定按 21181 元/月的物業服務 費（免收國稅局職員所有停車費）報價，承擔【
2、馬尾國稅大樓】的物業管 理服務任務。 現我司已制畢【馬尾國稅大樓】物業管理服務策劃案，特呈上請 審閱。 若我司有幸獲得【馬尾國稅大樓】物業管理服務權，我司將在 15 日 內與貴單位簽訂物業服務合同，并按國家、省、市有關規定及物業服務合 同對【馬尾國稅大樓】實施統一管理和優質服務，并自主經營，自負盈 虧。 物業管理單位：福州 xx 家園物業管理有限公司 法定代表人： （簽章） 授權代表人： （簽章） 2006 年 9 月 8 日 二、特色服務承諾 三星級酒店一站式服務：業主只需要向物業管理處撥打一個物業 服務熱線電話，即可解決工作中的一切物業管理問題，真正體會到星級酒 店式服務。 不均衡管理：我
3、司各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主 的工作規律進行統籌安排，不均衡、有所側重地安排工作，通過優化后的 工作編排使管理更加人性化，更加節省業主的每一分錢，更加符合專業化 物業管理公司的要求。 零干擾服務：我司將認真解決因自身的工作給業主造成的二次干 擾問題，努力將二次干擾降至最低，給業主一個安全、舒適、便捷的工作 環境。 時效工作制：對業主的服務工作一律實行時效制，即：所有對外 的服務工作，均將在向業主公開承諾的時間內完成或有處理結果。 回訪工作制：我司將對照自己的標準作業規程對展開的服務工作 定期走訪業主，虛心接受業主的建議和批評，并將重大決策、措施均事先 通報給業主知曉。 公開服務制：所有有償服務工作均向業主全面公開。物業處禁止 員工向業主索取任何額外的酬勞。 首問責任制：物業人員在接到業主咨詢、投訴或求助時，均應全 程跟蹤處理業主提出的問題，并將處理結果及時反饋給業主。 三、物
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