1、數(shù)據(jù)中心消防應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案目錄一、目的2二、范圍2三、組織架構(gòu)2四、消防演習(xí)行動(dòng)流程6五、木預(yù)案的維護(hù)10一、目的加強(qiáng)機(jī)房人員（包括在機(jī)房維護(hù)的客戶）的消防安全意識(shí)，提高 應(yīng)對(duì)和處置火險(xiǎn)隱患的能力，并在發(fā)生火災(zāi)吋能按本流程安全有序的 疏散至安全地點(diǎn)。二、范圍數(shù)據(jù)中心所有人員及在數(shù)據(jù)中心各機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的客戶。三、組織架構(gòu)數(shù)據(jù)中心消防工作分為“消防安全工作委員會(huì)”和“消防安全工 作執(zhí)行組”兩級(jí)管理。“消防安全工作委員會(huì)”由數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)組成。“消防安全工作執(zhí)行組”由各部門主管及機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組成。在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防安全工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)（數(shù)據(jù)中心主任）擔(dān)任 總指揮，發(fā)生火災(zāi)的機(jī)房物業(yè)作為現(xiàn)場(chǎng)指揮部，物

2、業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任現(xiàn)場(chǎng)總 指揮，數(shù)據(jù)中心其他人員配合現(xiàn)場(chǎng)總指揮及指揮部的工作。1. 消防安全工作委員會(huì)主要職責(zé)：1）審查和復(fù)核中國(guó)電信云公司內(nèi)蒙古信息園區(qū)火災(zāi)應(yīng)急響 應(yīng)預(yù)案并批準(zhǔn)其發(fā)布和更新。2）領(lǐng)導(dǎo)和檢查“消防安全工作執(zhí)行組”的工作。3）負(fù)責(zé)日常的消防安全工作的管理。4）發(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。5）向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)方發(fā)送通告。6）組織進(jìn)行災(zāi)后損失評(píng)估。7）災(zāi)后組織進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查及對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處罰 決定。2. 消防工作監(jiān)督部門（各地機(jī)房物業(yè)部門）主要職責(zé)：1）各地機(jī)房物業(yè)部門作為機(jī)房消防工作的直接責(zé)任部門，負(fù) 責(zé)機(jī)房的整體消防工作。2）指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查數(shù)據(jù)中心各機(jī)房的消防自查等工作。3）

3、組織消防安全培訓(xùn)，使機(jī)房人員了解機(jī)房滅火系統(tǒng)、消防通道，掌握滅火器的使用、火災(zāi)報(bào)警程序及逃生知識(shí)等信4）在發(fā)生火災(zāi)時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)指揮部門負(fù)責(zé)機(jī)房人員的通知、疏 導(dǎo)、滅火及救援等工作，并配合數(shù)據(jù)中心消防安全委員會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)的工作。5）負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)外部消防專業(yè)職能部門，如消防部門、電力 以及工程人員。3. 消防安全工作執(zhí)行組主要職責(zé)：1）認(rèn)真執(zhí)行貫徹“消防安全工作委員會(huì)”及公司和相關(guān)法規(guī) 的要求，保障本部門消防安全符合規(guī)定。2）在本部門內(nèi)，具體推廣并落實(shí)消防安全工作的各項(xiàng)要求和 控制措施。3）嚴(yán)格管理，認(rèn)真落實(shí)本部門防火安全責(zé)任制和崗位防火安 全責(zé)任制，責(zé)任人由相應(yīng)的“安全責(zé)任人”和“安全員” 擔(dān)任。4）

4、提升本部門員工的消防安全意識(shí)，建立健全防火安全制度 和安全操作規(guī)程。5）組織本部門員工進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。6）組織進(jìn)行安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患。7）火災(zāi)中組織木部門及其他人員從安全通道迅速、安全、有 序的疏散至安全地點(diǎn)。8）在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助“消防安全工作委員會(huì)”的工作。9）參與災(zāi)后損失評(píng)估。10）災(zāi)后協(xié)助“消防安全工作委員會(huì)”進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查。4. 一般員工主要職責(zé)：1）自覺接受消防安全教育，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。2）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)消防安全制度和安全操作規(guī)程。3）在自己的崗位上積極進(jìn)行安全自查，排除火災(zāi)隱患。4）發(fā)現(xiàn)火情能根據(jù)“火警通報(bào)程序”立即上報(bào)。5）火情較小吋，主動(dòng)及時(shí)撲滅火情

5、。并配合執(zhí)行小組成員完 成安全隱患排查。6）火情較大時(shí)，按照主管及疏導(dǎo)人員的安排立即從消防通道 有序疏散至事先確定的安全地點(diǎn)。疏散過程中應(yīng)照顧行動(dòng) 不便的其他人員。7）到達(dá)安全地點(diǎn)后，主動(dòng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)登記處登記簽到。8）協(xié)助搶救傷員，并有義務(wù)隨同救護(hù)人員和傷員到醫(yī)院，并 將最新情況報(bào)知執(zhí)行小組成員（各業(yè)務(wù)主管）。9）協(xié)助執(zhí)行小組成員及數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)完成其他事宜。!1!消防演習(xí)行動(dòng)流程1.火警通報(bào)程序1）在通常情況下，發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)及時(shí)報(bào)警并有序組織滅火。（火情較大危機(jī)人員生命時(shí)可放棄滅火。）2）非中控人員發(fā)現(xiàn)的火情應(yīng)立即按下附近的消防警鈴并通過 電話聯(lián)系，如果起火點(diǎn)離中控較近，可以跑步到中控室報(bào) 告

6、。3）中控室接到火警報(bào)告后，立即通過監(jiān)控?cái)z像頭查看情況， 并同時(shí)派人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情信息是否真實(shí)。4）確認(rèn)火情真實(shí)后，應(yīng)立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)控制火情；（必要 情況下可撥打火警電話。（報(bào)警電話：119）報(bào)警時(shí)要沉著 冷靜，要講清機(jī)房所在的詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、 火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話（昭報(bào)警人手機(jī)號(hào)碼）。2.火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)流程快速指引行動(dòng)指南執(zhí)行人完成標(biāo)志快速指引行動(dòng)指南執(zhí)行人完成標(biāo)志災(zāi)難發(fā)生發(fā)生火災(zāi)：1、發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火情，初步判斷火情較大，威脅生命安全，需 緊急疏散人員。2、發(fā)現(xiàn)人立即按照通報(bào)程序進(jìn)行火警通報(bào)。3、中控室通過監(jiān)控或人員跑步到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情信息是否真 實(shí)。4、確認(rèn)火情信

7、息真實(shí)。立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)流程。5、根據(jù)實(shí)際情況向消防部門報(bào)警（119）依據(jù)實(shí) 際情況人員疏散16、中控室通過廣播通知整個(gè)機(jī)房區(qū)域的人員立即由消防通 道疏散。（同時(shí)切開消防通道門禁，派專人在消防通道出 口處負(fù)責(zé)疏導(dǎo)）7、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組人員在接到人員疏散指令后，迅速到各機(jī)房檢 查客戶是否有滯留，在確認(rèn)機(jī)房?jī)?nèi)無人的情況下離開機(jī)房 時(shí)關(guān)閉機(jī)房門。（檢杳機(jī)厲的人員學(xué)握好時(shí)間，必須保證 自己能安全撤離）8、機(jī)房各部門主管（主管不在時(shí)由在場(chǎng)的老員工代替）組織 本部門員工迅速向最近的消防通道疏散。并在疏散過程中 照顧到行動(dòng)不便的同事，避免擁擠堵塞消防通道。9、疏散時(shí)可隨身攜帶一份機(jī)房區(qū)域的疏散路線圖。10、在

8、可能的情況下,盡量保護(hù)攜帶公司的重要檔案和數(shù) 據(jù)信息（如筆記本電腦）。11、在疏散過程中應(yīng)按照火災(zāi)逃生技巧的要求執(zhí)行。快速指引行動(dòng)指南執(zhí)行人完成標(biāo)志集合清點(diǎn)12、人員疏散到機(jī)房大樓旁的開闊空地后，各部門主管 （主管不在時(shí)由在場(chǎng)的老員工代替）組織進(jìn)行本部門人員的清點(diǎn)。13、物業(yè)應(yīng)派出人員到路口迎候消防車并帶領(lǐng)其抵達(dá)著 火現(xiàn)場(chǎng)。14、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組人員負(fù)責(zé)協(xié)助到場(chǎng)客戶的清點(diǎn)工作。15、人員清點(diǎn)應(yīng)無遺漏。包括到達(dá)集合地點(diǎn)人員，未到人 員，傷亡人員。詳細(xì)列出傷亡及失蹤人員，傷員救治名單， 受傷程度，送往醫(yī)院等信息。應(yīng)有未受傷員工陪同傷員到 醫(yī)院，并隨時(shí)將治療信息告知本部門主管。（為求最快獲 得到達(dá)人數(shù)及傷

9、亡人員等信息，可先口頭報(bào)告，“簽到表”等具體紙介信息可后續(xù)補(bǔ)齊）16、各部門主管將人員統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)至安全主管處匯總。17、安全主管將人員傷亡統(tǒng)計(jì)等信息上報(bào)數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)。18、根據(jù)了解到的預(yù)計(jì)滅火時(shí)間來決定部分人員是否先 行從安全疏散地點(diǎn)撤離回家待命。快速指引行動(dòng)指南執(zhí)行人完成標(biāo)志受損評(píng)估19、負(fù)責(zé)指揮的人員依據(jù)以下事項(xiàng)進(jìn)行災(zāi)難損害評(píng)估：詳細(xì)列出傷亡及失蹤人員，傷員救治名單，受傷程度， 送往醫(yī)院等信息。火情嚴(yán)重程度及預(yù)計(jì)的可撲滅時(shí)間（可向物業(yè)或消防人 員了解）公司辦公區(qū)及計(jì)算機(jī)機(jī)房的受損狀況（損壞的設(shè)備、油 氣或水的外泄問題、煙霧或其它污染源等等）公司財(cái)務(wù)及各類資產(chǎn)損害情況公司及各部門重要信息和

10、資料損失情況與抵達(dá)的緊急救援服務(wù)單位協(xié)調(diào)資產(chǎn)保護(hù)措施（公安局、 消防隊(duì)、120急救中心等等）協(xié)商大樓何時(shí)被準(zhǔn)許出入的時(shí)間（詢問大樓物業(yè)或緊急 救援服務(wù)單位）其它任何相關(guān)的細(xì)節(jié)有可能需要邀請(qǐng)專家的協(xié)助以進(jìn)行正確的災(zāi)難損害評(píng)估， 包括簽訂緊急服務(wù)協(xié)議的設(shè)備廠商等。可能需要來自專業(yè) 救援及災(zāi)難恢復(fù)廠商專家的建議以決定信息設(shè)備的可用 狀況。20、應(yīng)根據(jù)受損情況通知可能受到影響的其他辦公區(qū)（機(jī) 房）。未受影響的辦公區(qū)只通知到管理層，避免事件擴(kuò)大 化引起恐慌。提交報(bào)告21、按以下步驟檢查災(zāi)難情況，形成火災(zāi)受損評(píng)估報(bào)告。詳細(xì)記錄你聯(lián)絡(luò)的人員及災(zāi)難初步評(píng)估的狀況結(jié)果如有必要，聯(lián)絡(luò)緊急救援服務(wù)單位（公安局、消防

11、隊(duì)、120 急救中心等）以檢查災(zāi)難狀況。在現(xiàn)場(chǎng)的各部門主管召開危機(jī)響應(yīng)與協(xié)調(diào)緊急會(huì)議。對(duì)各 部門的受損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。匯總目前人員的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)（電話、電子郵箱及住址） 以便在需要時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系。發(fā)送通報(bào)22、數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)受損評(píng)估報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)及各利益相關(guān)方（包括客戶、第三方等）通告關(guān)于火災(zāi)的狀況。五、本預(yù)案的維護(hù)1、維護(hù)責(zé)任人數(shù)據(jù)中心火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的維護(hù)責(zé)任部門為各機(jī)房物業(yè) 中控，維護(hù)責(zé)任人為各地機(jī)房物業(yè)經(jīng)理。2、維護(hù)更新工作流程當(dāng)通過演練發(fā)現(xiàn)預(yù)案與實(shí)際有不符之處或?qū)嶋H情況發(fā)生重 大變更吋，需要對(duì)本預(yù)案做出相應(yīng)更新。更新應(yīng)由預(yù)案維 護(hù)責(zé)任部門（各地機(jī)房中控部門）發(fā)起，修改后報(bào)請(qǐng)數(shù)據(jù)

12、屮心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。新版本的消防預(yù)案中應(yīng)包含更新原因及更 新內(nèi)容部分，并及時(shí)下發(fā)到數(shù)據(jù)中心各部門，各部門及時(shí) 上傳到3. 100文檔發(fā)布平臺(tái)同時(shí)廢棄門版預(yù)案。3、文檔保存方法1）最新電子版預(yù)案應(yīng)上傳至3.100文檔發(fā)布平臺(tái)，要求放 置于醒目位置易于查找。2）每個(gè)部門及機(jī)房放置一份最新的紙介文檔，耍求放置于 醒冃位置易于查找。附錄一：火場(chǎng)逃生技巧第一訣:熟悉環(huán)境，牢記出口。當(dāng)你處在陌生的環(huán)境時(shí)，為了口身安全，務(wù)必留心疏散通道、 安全出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)記住: 在安全無事時(shí)，一定耍居安思危，給自己預(yù)留一條通路。第二訣：通道出口，暢通無阻。樓梯、通道、安全出口等是火災(zāi)發(fā)生時(shí)最重

13、要的逃生之路， 應(yīng)保證暢通無阻，切不可堆放雜物或設(shè)閘上鎖，以便緊急吋能安 全迅速地通過。請(qǐng)記住：自斷后路，必死無疑。第三訣：撲滅小火，惠及他人。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，且尚未對(duì)人造成很人 威脅時(shí)，當(dāng)周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應(yīng)奮 力將小火控制、撲滅；千萬不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于 不顧而釀成大災(zāi)。請(qǐng)記住：爭(zhēng)分奪秒，撲滅“初期火災(zāi)” O第四訣:保持鎮(zhèn)靜,明辨方向，迅速撤離。突遇火災(zāi)，血對(duì)濃煙和烈火，首先要強(qiáng)令自己保持鎮(zhèn)靜，迅 速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險(xiǎn)地。 千萬不要盲冃地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時(shí)要注意, 朝明亮處或外面空曠地方

14、跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開，通過陽(yáng)臺(tái)、氣窗、天臺(tái)等往室外逃生。請(qǐng)記住：人只有沉著鎮(zhèn)靜，才能想山好辦法。第五訣：不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。身處險(xiǎn)境，應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把 逃生時(shí)間浪費(fèi)在尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險(xiǎn)境的人員， 切莫重返險(xiǎn)地，自投羅網(wǎng)。請(qǐng)記住：留得青山在，不怕沒柴燒。第六訣：簡(jiǎn)易防護(hù),蒙鼻匍匐逃生吋經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預(yù)防窒息。 為了防止火場(chǎng)濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦 法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、 濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應(yīng)配戴防毒面具、頭盔、 阻燃隔熱

15、服等護(hù)具，如果沒有這些護(hù)具，那么可向頭部、身上澆 冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再?zèng)_出去。 請(qǐng)記住：多件防護(hù)工具在手，總比赤手空拳好。第七訣：善用通道，莫入電梯。按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的建筑物，都會(huì)有兩條以上逃生樓梯、 通道或安全出日。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安 全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽(yáng)臺(tái)、 窗臺(tái)、天面屋頂?shù)扰实街車陌踩攸c(diǎn)沿著落水管、避雷線等建 筑結(jié)構(gòu)中凸出物滑下樓也可脫險(xiǎn)。在高層建筑中，電梯的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)隨時(shí)會(huì)斷電或因熱的作用電梯變形而使人被困在電梯 內(nèi)同時(shí)由于電梯井猶如貫通的煙囪般直通各樓層，何毒的煙霧直 接威脅被困人員的生命。

16、請(qǐng)記住：逃生的時(shí)候，乘電梯極危險(xiǎn)。 第八訣：緩降逃生，滑繩自救。高層、多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人 員可以通過這些設(shè)施安全地離開危險(xiǎn)的樓層。如果沒有這些專門 設(shè)施，而安全通道又已被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下， 你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生 繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩緩滑到下面樓層或地面；安全 逃生。請(qǐng)記住：膽大心細(xì)，救命繩就在身邊。第九訣：避難場(chǎng)所,固守待援。假如用手摸房門已感到燙手，此時(shí)一旦開門；火焰與濃煙勢(shì) 必迎面撲來。逃生通道被切斷且短時(shí)間內(nèi)無人救援。這時(shí)候，可 采取創(chuàng)造避難場(chǎng)所、固守待援的辦法。首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗， 打開背火的門

17、窗，用濕毛巾一濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上 問窗然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守在房?jī)?nèi)，直到 救援人員到達(dá)。請(qǐng)記住：堅(jiān)盾何懼利矛？第十訣：緩晃輕拋，尋求援助。被煙火圍困暫吋無法逃離的人員，應(yīng)盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等 易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃 動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上即可以用手電簡(jiǎn)不 停地在窗口閃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起 救援者的注意。請(qǐng)記住：充分暴露自己，才能爭(zhēng)取有效拯救自己。 第十一訣：火已及身，切勿驚跑。火場(chǎng)上的人如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，千萬不可驚跑或用手拍 打。當(dāng)身上衣服著火時(shí)，應(yīng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅 火苗

18、；能及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水、噴滅火劑就更有效了。 請(qǐng)記住：就地打滾雖狼狽，烈火焚身可免除。第十二訣：跳樓有術(shù)，雖損求生。跳樓逃生，也是一個(gè)逃生辦法，但應(yīng)該注意的是：只有消防 隊(duì)員準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓時(shí)或樓層不高（一般4層以下）， 非跳樓即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。跳樓也要講技巧， 跳樓時(shí)應(yīng)盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池、軟雨篷、草地等 方向跳；如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開 大雨傘跳下，以減緩沖擊力。如果徒手跳樓一定要扒窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái) 使身體自然下垂跳下，以盡量降低垂直距離，落地前耍雙手抱緊 頭部身休彎曲卷成一團(tuán)，以減少傷害。請(qǐng)記住：跳樓不等于自殺, 關(guān)鍵是要有辦法。