日常物業管理服務中100個經典問題及回答（20頁）.docx
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日常物業管理服務中100個經典問題及回答（20頁）.docx
1、日常物業管理服務中 100 個經典問題及回答 日常物管工作中，總是要回答業主各種各樣的問題，今天和大家分享 100 個經典問題以及 回答。直接上干貨！內容很豐富，建議收藏備用！ 一、物業收費類 1、為什么物業管理公司一次性收取半年/一年的物業管理費？ 答：由于本小區客戶群特點，大部分業主事務繁忙，因此可能出現物業服務費交費不及時 的現象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業管理費是保證物業公司正常 運轉的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物 業管理費，物業公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無后顧之憂。 2、從什么時間開始計收我的物業管
2、理費？ 答：按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計算；未按收樓手續約定日 期拖延收樓手續的，以開發商發給業主的“收樓通知書”上標明的交房時間的次月開始計 收物業管理費。 3、以什么面積收取我的物業管理費？ 答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后 的建筑面積收取物業管理費。 4、我入住時要繳納購房契稅和專項維修資金嗎？ 答：按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執行。 5、我入住時應該簽訂什么協議或文件？ 答：入住時您應簽訂前期物業服務協議、臨時管理規約、樓宇查驗表、業 主信息登記表、等資料。 6、我們如何知道物業管理費都花在什么地方了？ 答：
3、物業管理費主要用在小區內各公共設施設備(電梯、消防監控、供水供電設備)的日常 養護、維修及公共清潔衛生和環境綠化的維護等方面；物業管理公司將每年向業主公布一 次物業管理公司對本小區收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業管理費是如何花銷 的。 7、業主有權審查物業管理企業的收支嗎？ 答：沒有。只有業主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業主不具備專業的 財務知識，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每 個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。 8、裝修需交哪些費用？ 答：裝修押金、裝修垃圾清運費、出入證工本費。 9、為什么要交專項維修資金？ 答：根據國家物業管理條例及當地有關物業維修資金之相關規定，業主需要交納物業 維修資金。新建居住小區商品住宅銷售時，購房者應當按購房款 2%3%的比例向售房單 位繳納維修資金。資金用于住宅共
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