1、 煙草系統(tǒng)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案1 總則1.1 目的為提高煙草系統(tǒng)處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，特制定本預(yù)案。1.2 適用范圍本預(yù)案適用于全市煙草系統(tǒng)發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。1.3 工作原則 預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。 快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確

2、的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。 （3） 分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。1.4 編制依據(jù)根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法、市煙草專賣局、山東煙草有限公司突發(fā)公共事件綜合應(yīng)急預(yù)案及市煙草專賣局、山東煙草有限公司（以下簡(jiǎn)稱市局（公司）機(jī)關(guān)管理相關(guān)規(guī)定等，制定市煙草專賣局、山東煙草有限公司突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案（以下簡(jiǎn)稱預(yù)案）。2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1 組織機(jī)構(gòu)成立市煙草專賣局、山東煙草有限公司突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)

3、導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。組 長(zhǎng)：分管副總經(jīng)理副組長(zhǎng)：信息科科長(zhǎng)成 員：信息科全體人員2 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 負(fù)責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案。 通過本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及國(guó)內(nèi)外安全網(wǎng)絡(luò)信息組織交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)發(fā)布；對(duì)異常流量來源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。 及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。 負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)和演練。3 預(yù)防及預(yù)警機(jī)制突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備應(yīng)急處

4、置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報(bào)機(jī)制。3.1 突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件分類關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞；人為失誤造成的安全事件；電腦病毒等惡意代碼危害；人為的惡意攻擊等。3.2 應(yīng)急準(zhǔn)備市局（公司）信息中心和各單位信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。3.3 具體措施 建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。 實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由

5、信息。 重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引擎；加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。 安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。4 有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知信息科，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào),清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。 若為墻體或窗戶滲漏水，信息

6、科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知機(jī)關(guān)服務(wù)中心，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。4.2設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知安保部門、信息中心及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。 事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排信息科、事發(fā)單位及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。信息科和事發(fā)單位

7、應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。必要時(shí)，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。4.3機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案 接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)通過OA系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。 停電時(shí)間過長(zhǎng)的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，及時(shí)通知機(jī)關(guān)服務(wù)中心,啟動(dòng)備用發(fā)電設(shè)備,保證信息中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及

8、時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和信息科。 信息科接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；同時(shí)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 應(yīng)急處置結(jié)束后，信息科和事發(fā)單位應(yīng)將故障分析報(bào)告，在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案 發(fā)現(xiàn)

9、不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和信息科。 信息科應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。處置結(jié)束后, 信息科和事發(fā)單位應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后及時(shí)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，信息科負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器

10、接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。 信息科應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級(jí)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 處置結(jié)束后, 信息科應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.7 黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)發(fā)現(xiàn)

11、網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 接報(bào)告后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令信息科核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。 信息科應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)上報(bào)市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并請(qǐng)求支援。必要時(shí)，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 處置結(jié)束后, 信息科應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)

12、事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，信息科應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。 若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，信息科應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。 信息科應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。4.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，信息科應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢

13、查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。 信息科負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件后，信息科應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門以手工方式開展業(yè)務(wù)。 信息科應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報(bào)告，在調(diào)查工作結(jié)束后及時(shí)內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4.10 雷擊事故應(yīng)急預(yù)案 遇雷暴天氣或接上級(jí)部門雷暴氣象預(yù)警，信息科應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示同意后關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并及時(shí)通知

14、市局（公司）機(jī)關(guān)、各縣（市、區(qū)）局（營(yíng)銷部）關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)等，并切斷電源。 雷暴天氣結(jié)束后，信息科報(bào)經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時(shí)開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并通知市局（公司）機(jī)關(guān)、各縣市單位及時(shí)恢復(fù)設(shè)備正常工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)單位應(yīng)將故障情況及時(shí)報(bào)告信息科。因雷擊造成損失的，信息科應(yīng)匯同保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后及時(shí)內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。5 應(yīng)急處置發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措

15、施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。發(fā)生重大事故（事件），無(wú)法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。如有必要，及時(shí)上報(bào)省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。6 善后處置應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。7 應(yīng)急保障7.1 通信保障建立并完善通信網(wǎng)絡(luò)。市局（公司）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值

16、班電話，白天為8313212，夜間為8319070。市局（公司）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員電話必須做到24小時(shí)開機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)小組人員調(diào)整、變更聯(lián)系方式時(shí)，要確保通訊方式及時(shí)更新。各縣、區(qū)局（營(yíng)銷部）參照市局（公司）的通信方式配備情況，相應(yīng)建立通信與信息保障體系。7.2 裝備保障信息科負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行基本環(huán)境，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù)。7.3 數(shù)據(jù)保障重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。7.4 隊(duì)伍保障建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入單位的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)

17、。8 監(jiān)督管理8.1 宣傳教育和培訓(xùn)將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識(shí)及技能。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次全市系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識(shí)和能力。8.2 預(yù)案演練信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少安排一次演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。8.3 責(zé)任與獎(jiǎng)懲信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對(duì)在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)提出處理意見，追究其責(zé)任。9 附則9.1 預(yù)案更新結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和煙草行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，配合相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時(shí)修訂本預(yù)案。9.2 制定和解釋本預(yù)案由市煙草專賣局、山東煙草有限公司制定并解釋。9.3 預(yù)案實(shí)施本預(yù)案由市煙草專賣局、山東煙草有限公司批準(zhǔn)后實(shí)施。