房地產(chǎn)經(jīng)紀公司租賃崗前培訓之高效帶看演練打分表.xlsx
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房地產(chǎn)經(jīng)紀公司租賃崗前培訓之高效帶看演練打分表.xlsx
1、高高效效帶帶看看( (演演練練) )通通關(guān)關(guān)打打分分表表 評評分分要要求求 嚴格依照評分表內(nèi)容客觀評分，不依個人好惡判斷； 通關(guān)時間為10分鐘/人，您扮演被帶看客戶，另兩位分別扮演客戶和經(jīng)紀人； 需按照評分表的內(nèi)容，按照次序?qū)?jīng)紀人進行提問。 打分員：_ 經(jīng)紀人：_ 分數(shù)：_ （滿滿分分100100分分，6060分分及及格格） 序序號號場場景景核核心心能能力力知知識識點點評評分分標標準準得得分分 1 帶帶看看前前 （經(jīng)紀人 演練通通話話 環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)） 第一印象主動問候建立良好印象 用詞禮貌，語氣婉轉(zhuǎn)； 面帶微笑，如同客戶在眼前； 自報公公司司名名稱稱和和自自己己全全名名 ； 0-5分 2 提前引
2、導 提示客戶準備“定金” 引導或提醒客戶隨便準備交付“定金” （1. 現(xiàn)金/銀行卡； 2. 身份證件等） 0-5分 3確定時間地點 a.確定看房時間點點 b.確定見面地點（店面門口或小區(qū)門口） 0-10分 4 帶帶看看中中 （經(jīng)紀人 演練講講解解 環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)） 講解能力 沿途講解商圈配套設(shè)施、樓 盤情況 講解商圈配套設(shè)施，商業(yè)、生活服務(wù)、商圈文化中每項講到任 意兩點得10分 結(jié)合客戶需求講到健身房、電影得滿分 0-15分 5 介紹小區(qū)環(huán)境鬧中取靜得5分 講到遠離馬路，周邊均為住宅區(qū)來解釋小區(qū)安靜得滿分 0-15分 6房屋講解情況 講解房屋價格、位置、裝修（家具家電）、朝向、面積、戶型 、樓層 （
3、講解5點及以上得分） 0-15分 7需求理解能力詢問客戶對房屋的意向有此行為和標準用語；有挖掘潛在需求的語言或動作 0-5分 8引導能力引導客戶回店 （經(jīng)經(jīng)紀紀人人使使用用以以下下方方式式將將客客戶戶引引回回店店面面即即可可得得分分） a.為客戶介紹房屋詳情，計算詳細租金費用 b.給客戶看一些其他房源的信息和照片 c. 天氣原因，引導客戶回店休息 0-10分 9 帶帶看看后后 （帶看后 的回回訪訪環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié)） 后期維護帶看后客客戶戶回回訪訪 a.客戶是否安全到家 b.客戶其他成員的意見 c.詢問客戶心理價位（例如：最近成交價格、出房率低等） d.凸顯業(yè)主急租，爭取客戶 0-15分 10 只要提出邀約客戶下次看房時間，或者與客戶邀約下次見面時 間即可得分 0-5分 打打分分員員點點評評（時時長長2 2分分鐘鐘）
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