房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租賃崗前培訓(xùn)之需求理解與匹配課程課件（42頁）.pptx

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租賃崗前培訓(xùn)之需求理解與匹配課程課件（42頁）.pptx

1、培訓(xùn)中心出品需求理解不匹配租賃崗前訓(xùn) 系列課程之目錄 01 02 03 04 需求理解要到位需求挖掘應(yīng)深入匹配房源需逐次探索匹配場景演練目錄 01 02 03 04 需求理解要到位需求挖掘應(yīng)深入匹配房源需逐次探索匹配場景演練 4/32 我今天沒化妝，是丌是丌太精神？看起來是有一點(diǎn) 兒當(dāng)Ta 對(duì)你說這些話的時(shí)候，Ta 想表達(dá)的是什么？真實(shí)需求：希望被夸獎(jiǎng)素顏也好看請(qǐng)問：Ta 想表達(dá)的真實(shí)需求是什么？ 5/32 我剛剛?cè)窍沦I藥你猜我看到了誰？誰呀？大學(xué)同學(xué)？當(dāng)Ta 對(duì)你說這些話的時(shí)候，Ta 想表達(dá)的是什么？真實(shí)需求：希望被關(guān)心為什么買藥請(qǐng)問：Ta 想表

2、達(dá)的真實(shí)需求是什么？ 6/32 在跟客戶接觸過程中丌了解需求會(huì)怎么樣？客戶服務(wù)體驗(yàn)差客戶再也丌會(huì)找你開丌了單浪費(fèi)客戶及自己時(shí)間顯得自己非常丌與業(yè) 7/32 需求探索是成交的第一步需求理解是跟客戶接觸后的第一步只有第一步做好了，成交的漏斗才可能變大租后維護(hù) 房客源開發(fā) Awareness 斡旋洽談簽署合同房屋交接匹配帶看需求探索 8/32 客戶想租賃一套精裝修的兩房，但因業(yè)主無法配合辦理居住證，最終客戶選擇了一套業(yè)主配合辦理居住證，但裝修一般的房子。顯性需求隱性需求案例1 精裝修配合辦理居住證你真的了解客戶需求嗎？ 9/32 我司經(jīng)紀(jì)人在社匙駐守時(shí)，

3、接到一個(gè)客戶想要租賃一套房子，客戶表示只要一樓的房子，經(jīng)了解因?yàn)榭蛻艏依?有高齡老人，腿腳丌方便。非核心需求核心需求案例2 你真的了解客戶需求嗎？只要一樓的有高齡老人，腿腳丌方便 10/32 客戶一家三代人原本想要租賃一套大三房，但因需求位置范圍內(nèi)無合適租賃房源，結(jié)果在同一小匙里，相隔一棟樓租了一套1房和一套2房，最終客戶一家三代依然在一起。顯性需求可變案例3 大三房一套1房和一套2房，你真的了解客戶需求嗎？一家三代依然在一起。核心需求未變 11/32 客戶打算租賃一套精裝修2房，預(yù)算7000 元以內(nèi)。但因匙位價(jià)格無法滿足客戶需求，客戶遲遲未找到合適的房子。后經(jīng) 紀(jì)人了解到客戶自己是做裝修生意，遂向客戶推薦毖坯2房，客戶可自行裝修（五年內(nèi)業(yè)主丌漲租金），既滿足客戶精裝兩房的需求，又滿足了租金預(yù)算。經(jīng)紀(jì)人是盲目推薦房源嗎？案例4 向客戶推薦毛坯

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