房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租賃銜接培訓(xùn)之資源復(fù)用考題B卷（2頁(yè)）.docx

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租賃銜接培訓(xùn)之資源復(fù)用考題B卷（2頁(yè)）.docx

1、資源復(fù)用考試題 B 卷李鵬，剛剛?cè)肼氭溂遥€未積累到足夠的客戶(hù)，因此商圈經(jīng)理建議他通過(guò)資源復(fù)用來(lái)獲取客戶(hù)資源。（請(qǐng)回答下面 10 題）一、單選題（）1.經(jīng)紀(jì)人李鵬在公客池的客戶(hù)備注中得知客戶(hù)李璇為購(gòu)買(mǎi)意愿不太強(qiáng)烈，只是隨便看看的客戶(hù)，那么，對(duì) 亍這種客戶(hù)，下面哪種做法是錯(cuò)誤的？（單選題） A. 保持熱情，詢(xún)問(wèn)感興趣樓盤(pán) B. 了解購(gòu)房原因，以高性?xún)r(jià)比房源進(jìn)行吸引 C. 讓客戶(hù)保存自己聯(lián)系方式，方便隨時(shí)聯(lián)系 D. 懶得搭理（）2.經(jīng)紀(jì)人李鵬在利用電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，應(yīng)該選擇什么時(shí)間迚行開(kāi)發(fā)？（單選題） A. 在晚上 10 點(diǎn)后進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā) B. 在早上 7 點(diǎn)前進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā) C

2、. 中午 1 點(diǎn)時(shí)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā) D. 凌晨 1 點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā) （）3.經(jīng)紀(jì)人李鵬在為客戶(hù)推薦房源時(shí)，應(yīng)該怎么做？（單選題） A.一次性推薦 5 套房 B.多次推房，最好 4 次以上 C.一次推薦房源不超過(guò) 3 套 D.5 次推房都沒(méi)有客戶(hù)感興趣房源，選擇放棄該客戶(hù) （）4.經(jīng)紀(jì)人李鵬在公客池中找到了趙女士的電話(huà)，通過(guò)溝通了解到趙女士是一名微商，并無(wú)購(gòu)房意向，則李鵬此時(shí)應(yīng)該怎么辦？（單選題） . 備注微商暫無(wú)意向，繼續(xù)踢公 . 加微信詳聊 . 直接踢公 . 備注為意向客戶(hù) 二、多選題（）5.經(jīng)紀(jì)人李鵬認(rèn)為公客池的資源都是無(wú)效資源，沒(méi)有撥打的必要，則他的商圈經(jīng)理可以通過(guò)下面哪些說(shuō)法來(lái)說(shuō)

3、服他？（多選題） . 公客池可能是其他經(jīng)紀(jì)人 15 天未跟進(jìn)的客戶(hù)，有可能購(gòu)房 . 公客池可能是網(wǎng)絡(luò)來(lái)電 24 小時(shí)未處理的客戶(hù)，是有意向的客戶(hù) . 公客池的資源中 60%有租房或買(mǎi)房需求 . 公客池的資源包括了同行（）6. 經(jīng)紀(jì)人李鵬因?yàn)榻?jīng)常被客戶(hù)拒絕，因此感覺(jué)有些沮喪，那么他可以如何調(diào)整自己心態(tài)？（多選題） A. 跟同事們聊聊最近的小“郁悶” B. 找店長(zhǎng)或師傅或老經(jīng)紀(jì)人傾訴 C. 換位思考，理解客戶(hù) D. 給客戶(hù)發(fā)一條溫暖的短信，以情動(dòng)人（） 7. 經(jīng)紀(jì)人李鵬在翻打共享池電話(huà)時(shí)，遇到了自己剛開(kāi)口客戶(hù)就直接掛電話(huà)的情況，那么李鵬可以如何處理？（多選題） A. 心情十分暴躁生氣，不愿再繼續(xù) B. 心平氣和，不要?dú)怵H C. 給客戶(hù)發(fā)一條短信，主動(dòng)道歉并表明來(lái)意 D. 記錄客戶(hù)信息，近期不再打擾（）8. 經(jīng)紀(jì)人李鵬撥打公客池客戶(hù)一周都沒(méi)有收到效果，就此事詢(xún)問(wèn)其商圈經(jīng)理后了解到是自

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