敬老養老院老年人服務機構標準化管理手冊（13頁）.doc
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敬老養老院老年人服務機構標準化管理手冊（13頁）.doc
1、農村敬老院章程 一、堅持以人為本，民主管理，文明辦院，敬老養老的辦院方針。 二、敬老院以供養五保對象為主，優先接收孤老優撫對象入院供養。提倡敬老院向社會開放，吸收社會 人員自費代養。精神病患者、傳染病人不得接收入院。 三、敬老院供養人員要遵守敬老院的規章制度，樹立以院為家思想，愛護公共財物，文明禮貌，團結互 助。 四、供養對象入院和出院按照相關要求辦理入院和出院手續。 五、敬老院經費來源為農村五保供養金和政府支持，院辦經濟收入和社會捐贈為必要補充。 六、敬老院要經常組織院民學習有關方針、政策，定期召開民主生活會，加強院民思想教育，提高院民 思想覺悟。 七、敬老院實行院長負責制，負責全面工作。工
2、作人員根據需要和規模配備，一律實行聘用制。 八、敬老院建立健全各項內部民主管理和服務管理制度，明確各崗位職責，做到管理制度化、規范化、 標準化。 九、敬老院的生活區和生產區分設，搞好環境綠化，保持美觀清潔的院容院貌。 十、敬老院要開展生產經營活動，增加經濟收入，改善院民生活。院民應參加院內力所能及的勞動。 十一、對在敬老院工作中做出顯著成績的人員給予表彰、獎勵。 第三章 敬老院服務工作準則 一、堅持“一切為了五保對象，一切服務五保對象”的以人為本服務理念。 二、以健康長壽為中心，以思想活躍起來、身體活動起來為基本點。 三、視院民為父母，強化責任，精心服務，吃苦耐勞，敬業奉獻。 四、堅持做到“三
3、不”、“四勤”：對院民的合理要求不推諉，對特殊性格的院民不厭煩，對殘疾院民 不歧視，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 五、做到“五輕”：說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓澡輕。 六、盡好“五心”：服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心。 七、落實“七點”：微笑露一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣小一點， 效率高一點。 八、力爭六個“第一”：以院為家為第一起點，愛崗敬業為第一責任，以人為本為第一原則，院民需求 為第一信號，院民利益為第一考慮，院民滿意為第一標準。 第四章 敬老院工作人員守則 一、不陽奉陰違，損人利己。 二、不違反院內各項規章制度。 三、不先斬后奏，堅持先請示后匯報。 四、不搞個人特殊化。 五、不擅辦收養人員入、離院手續。 六、不搞賭博和封建迷信活動。 七、不貪污、挪用、多吃多占供養人員生活經費。 八、不強迫收養人員參加院內體力勞動。 九、不打罵
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