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運(yùn)營干貨15條運(yùn)營需要的5個(gè)準(zhǔn)備、3個(gè)工具、4個(gè)過程、3種能力（8頁）.pdf

資源ID：57402 資源大小：255.82KB 全文頁數(shù)：8頁
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運(yùn)營干貨15條運(yùn)營需要的5個(gè)準(zhǔn)備、3個(gè)工具、4個(gè)過程、3種能力（8頁）.pdf

1、運(yùn)營干貨運(yùn)營干貨 15 條：運(yùn)營需要的 5 個(gè)準(zhǔn)備、3 個(gè)工具、4 個(gè)過程、3 種能力 15 條：運(yùn)營需要的 5 個(gè)準(zhǔn)備、3 個(gè)工具、4 個(gè)過程、3 種能力昨天看到一個(gè)關(guān)于運(yùn)營的筆記，是別人用了 2 年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，這篇文章純干貨，也帶有我自己的一些理解。最后總結(jié)出這 15 條干貨，里面包括前期要做的 5 個(gè)準(zhǔn)備+要用到的 3 個(gè)工具+4 個(gè)過程+需要具備的 3 種能力。 5 個(gè)準(zhǔn)備5 個(gè)準(zhǔn)備現(xiàn)放一張導(dǎo)圖吧：運(yùn)營前的 5 個(gè)準(zhǔn)備 1.對(duì)自家產(chǎn)品的理解1.對(duì)自家產(chǎn)品的理解這一塊內(nèi)容不由言說，很重要。如果對(duì)自家產(chǎn)品都不了解，還指望去了解別人的產(chǎn)品嗎？先來看看里面包括的內(nèi)容吧

2、，不是你想象的那么簡(jiǎn)單：產(chǎn)品定位是怎樣的？你的產(chǎn)品能解決用戶什么樣的需求？用戶在什么情況（場(chǎng)景）下會(huì)使用自家產(chǎn)品？在行業(yè)的地位如何？有沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？商業(yè)模式是怎樣的？發(fā)展方向？這就像寫商業(yè)計(jì)劃書一樣，對(duì)自己的產(chǎn)品包括前期策劃，中期執(zhí)行，后期發(fā)展方向，成本預(yù)算，利潤(rùn)回收等等都要全部考慮進(jìn)去。 2.2.對(duì)運(yùn)營用戶的理解對(duì)運(yùn)營用戶的理解理解用戶的內(nèi)容就很多了：用戶的基本屬性，如：年齡、性別、所在地域、文化程度、上網(wǎng)習(xí)慣、對(duì)內(nèi)容的偏好、時(shí)間截點(diǎn)的把控圖里面分了三點(diǎn)。用戶基本畫像就是要熟悉用戶的基本長(zhǎng)相和面貌特征，以后做什么只要發(fā)現(xiàn)：“誒，這個(gè)人有印象”，而且還是那種記憶深刻的印象

3、這對(duì)你做事情事半功倍。現(xiàn)在做什么都需要一個(gè)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，分析一個(gè)走向趨勢(shì)，特別是運(yùn)營工作，數(shù)據(jù)絕對(duì)不可以少。數(shù)據(jù)是上帝。很多人不喜歡和用戶溝通，其實(shí)這是致命的弱點(diǎn)。只有不斷與用戶溝通，且要換著不同身份去溝通，才能了解用戶的喜好和真實(shí)想法。有時(shí)候投訴更是一種很好的訪談契機(jī)，只有這時(shí)候用戶才能更多的跟你聊，說出真實(shí)原因，這對(duì)運(yùn)營是一大助力。 3.3.了解產(chǎn)品現(xiàn)狀了解產(chǎn)品現(xiàn)狀這一點(diǎn)其實(shí)是有三個(gè)方面的點(diǎn)的內(nèi)容：日活；轉(zhuǎn)化率；總用戶。拿微信運(yùn)營來說，需要看的是，每天的更文，更文內(nèi)容多少，更文的時(shí)間固定與否，每天菜單的點(diǎn)擊率，文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是多少？ 4.4.核心核心 KPIKPI 及其計(jì)算公式及其計(jì)算公式這是指標(biāo)，也是目標(biāo)。一般核心 KPI 看 DAU，有人肯定要問了：DAU 是什么鬼？DAU 就是 Daily Active User日活躍用戶數(shù)量。還有一個(gè) 是 MAU

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