1、監控專員作業指導書 項項 目目 內容、頻度、標準內容、頻度、標準 相關文件及記錄相關文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標準按禮兵交接班作業指導書實施。 禮兵交接班作業指導書 設備設備 操作操作 1、當班期間每個云臺 5 分鐘進行操作巡檢 1 次所轄區域。巡檢后保證云 臺監控小區明確重點區域（特殊情況除外） ，填寫在監控日志 。 2、 與早班巡邏禮兵一起對周界報警測試 1 遍， 測試效果填寫 監控日志 。 3、每天下午 16：00-18：00，與巡邏禮兵通過逐個單元對講主機按鍵對 門禁樓宇對講系統與監控中心進行聯網通話測試一次， 填寫 監控日志 。 4、每天檢查矩陣主機上的各指示燈是否正常顯
2、示。 5、值班期間設備（監控設備、巡更棒、背景音響等）發生故障及時填寫 監控日志 維修任務單 設備設備 操作操作 維修任務單通知維修人員維修。 6、對安裝有家庭報警系統小區，每年上門對業主使用家庭報警系統進行檢測， 并進行安全宣傳，填寫監控日志 。 7、遇到惡劣天氣和停電時及時對監控相關設備進行關閉，避免雷擊及誤報等其 他情況發生，同時通知所有值班禮兵加強防范力度。 監控日志 維修任務單 重點重點 監控監控 1、通過監視器密切監控出入口和通道以及重點部位等區域情況，發現可疑人員 及時通知就近禮兵監視和處理，并跟蹤處理結果。 2、發現監視器監視畫面有異常情況，立刻通知巡邏禮兵前往查看、處理，并將
3、 結果記錄在監控日志上，當天接班人員都應對同一地點重點關注。 3、通過監控畫面發現電梯異常困人，及時通知維修工、禮兵中隊長處理。 監控日志 監 視 系 統監 視 系 統 及 周 界 報及 周 界 報 警 系 統 操警 系 統 操 作作 1、值班期間周界報警系統、家庭系統報警的，除通知相關人員認真查看外，無 論是否誤報，都必須按要求填寫監控日志 。 2、巡邏禮兵對周界報警地點周圍 10 米范圍內的設備設施及環境進行檢查，確定 屬誤報的，將情況報給監控中心關閉報警記錄；帶班中隊長進行監督、復查。 3、發生突發事件時，監控中心人員應及時做好記錄，與當值現場安全負責人密 切配合，對事發地點進行錄像監控；利用監控系統配合現場的搜查、圍堵、信息 收集等工作，及時向現場崗位通報信息。 4、在突發事件處理過程中，監控中心應及時向禮兵隊長或服務中心負責人匯報， 視情況進行報警，按照統一口徑回復客戶咨詢。 5
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