廣州某物業(yè)管理公司收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄.xls

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廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評(píng)評(píng)記記錄錄單單位位: : 接受考評(píng) 崗位考評(píng)人考評(píng)時(shí) 間段考評(píng) 時(shí)間項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分考評(píng)狀況記錄管理費(fèi)單據(jù)的生成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。10 收費(fèi)單據(jù) 生成采取一人報(bào)讀，一人錄入的方式，數(shù)據(jù)錄入差錯(cuò)率保證在0.5以下。 10 派單物業(yè)助理每月28日前發(fā)至該戶的信箱中。 5 現(xiàn)金收繳唱付唱收。10 銀行劃帳確保新登錄賬號(hào)與其它工作手續(xù)準(zhǔn)確錄入，核實(shí)無(wú)誤。 10 欠費(fèi)催繳單欠費(fèi)業(yè)主的房號(hào)、金額、時(shí) 間及欠費(fèi)原因清楚。 15 收費(fèi)存根無(wú)損壞收費(fèi)帳目存根，核查實(shí)收費(fèi)用清單。 10 收費(fèi)歸檔歸檔資料齊全。10 態(tài)度文明，不與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。10 其他無(wú)因工作失誤給業(yè)主造成損失。 10 業(yè)戶意見(jiàn) 表?yè)P(yáng)+15 批評(píng)-15 實(shí)得合計(jì) 建議 QR-7.5.1-03-03

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