北京物業管理公司安全品質管理服務檢查標準（6頁）.pdf
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北京物業管理公司安全品質管理服務檢查標準（6頁）.pdf
1、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準（住宅）冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準（住宅） 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。 2.每日對門崗來訪人員識別、詢問、確認、登記、放行 情況抽查一次、 （有無按規定操作）測試一次（有無掌握 方法流程） 3.每月對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 1 人員出入 管理 (6 分) 保安主管 1.每班每 4 小時對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 2.每班對所有門崗來訪人員識別、詢問、確認、登記、 放行情況抽查一次，測試一次 1.值班員于上崗之日始，須熟練掌握本崗位職責和工作規程；(1 分
2、) 2.上崗 3 個月內熟悉本責任區內業戶的基本情況達 80以上，能 有效分辨業主與非業主。 (1 分) 3.來訪人員進入小區，值班員須對已識別的來訪人員 100進行 詢問、經管理處或業戶確認（管理處或業戶提前通知除外） 、登記 后放行； (2 分) 4.登記有效證件不超過 30 秒/人次(1 分) 5.小區門禁隨時保持關閉狀態。(1 分) 保安部經理 1.每月查對當月物品放行條編號是否連續，有無丟失。 2.每月按當月物品放行條總數的 30%對物品放行情況遵 照值班記錄抽查一次。 3.每日對崗位物品放行條放行情況對照值班記錄抽查一 次，每次不少于一單。 2 物品搬遷 管理 (6 分) 保安主管
3、 1.每班須對各崗位物品放行條放行情況對照值班記錄普 查一次。 2.每班對值班當日本班物品放行條數量統計一次。 3.每次租戶搬遷須及時做好資料變更記錄。 1.小區業主攜帶大件、貴重物品離開，值班員須 100憑管理處 放行條放行。(2 分) 2.非業主攜帶物品離開須與業主確認，值班員須 100憑管理處 放行條放行。(2 分) 3.值班員發現業主搬家，須做好全程監控并仔細核對物品放行條 所列物品是否相符，并向財務核實有無欠費。(1 分) 4.值班員發現租戶搬家，須通知業主并做好全程監控并仔細核對 物品放行條所列物品是否相符，并向財務核實有無欠費。(1 分) 保安部經理 1.負責制定本轄區所有安全巡邏路線。 2.每月抽查各巡邏簽到點 30。 3.每月觀察各巡邏崗工作情況 4 次。 4.每月測試巡邏崗報警反應速度 4 次 3 20 分 安全巡邏 (6 分) 保安主管 1.每日夜班選擇一條安全巡邏路
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