廣州某物業管理公司投訴熱線服務質量考評記錄.xls
-
資源ID：57563
資源大小：18KB
-
資源格式：
XLS
下載積分：
5金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
廣州某物業管理公司投訴熱線服務質量考評記錄.xls
廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 熱線暢通 物業集團“總經理熱線 ”實行365天值班制。 值班時間為8：3018 ：00， 值班期間保持 電話暢通。 15 文明接待 業主來電投訴，接聽電 話時應使用“您好，總 經理熱線為您服務！” 標準用語。 20 及時記錄 接到業戶的投訴，及時 在金碧物業集團“總 經理熱線”記錄本上 做好登記。 20 認真填寫 相應記錄 物業公司/管理處按規 范填寫處理檔案、 處理回訪表，不虛 報、錯報、瞞報。 10 投訴反饋 及時 投訴反饋及時率100%。20 其他 投訴回訪率100%，回訪 滿意率98%，投訴結案 率80%以上。 15 業戶意見 表揚15 批評15 實得合計 建議 QR-8.2.1-01-13
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
