1、第 1 頁，共 50 頁 物物業業服服務務質質量量檢檢查查表表（簡簡化化版版） 序序號號 檢檢查查 內內容容 分分項項 內內容容 本本項項 分分值值 質質量量標標準準 檢檢查查 方方 式式 檢檢查查 時時 間間 檢檢查查 地地 點點 樣樣品品信信息息檢檢查查情情況況扣扣分分 附附圖圖編編 號號 備備注注 1 基礎管理 (15.5分) 制度管理2 1、各項制度(包括公眾管 理制度、工作職責、工作 流程、工作標準)完善， 有全套的紙質版制度文件 現場檢查 月 日 核對制度清單 有紙質版或電子版制度(0.5分) _時_分三分鐘內取閱(0.1分/不符，共 分) 制度完整(0.1分/缺項，共 分) 其他
2、 ( 分) 2 2、各級、各類人員熟悉 各自崗位職責、工作流程 、工作標準 抽查客服、 保安、工程 員工各一名 月 日 客服人員工號：熟悉工作標準(0.2分) _時_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉崗位職責(0.2分) 其他 ( 分) 月 日 保安員工號：熟悉工作標準(0.2分) _時_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉崗位職責(0.2分) 其他 ( 分) 月 日 工程人員工號：熟悉工作標準(0.2分) _時_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉崗位職責(0.2分) 其他 ( 分) 3合同管理1 1、建立合同臺帳，注明 合同有效期限，合同變動 及時更新 檢查臺賬 月 日 最新合同臺
3、賬 建立合同臺賬(0.2分) 時 分由物業公司履約合同均有登記(0.2分) 臺帳每月更新(0.1分) 其他 ( 分) 抽查合同3份 及以上 月 日合同1登記臺帳內容與實際合同一致(0.2分) 時 分( )其他 ( 分) 月 日合同2登記臺帳內容與實際合同一致(0.2分) 時 分( )其他 ( 分) 月 日合同3登記臺帳內容與實際合同一致(0.2分) 時 分( )其他 ( 分) 4考勤管理1 1、所有人員使用指紋考 勤，員工特殊情況(手指 脫皮、受傷)無法指紋打 卡的需在考勤時間內到樓 盤負責人處簽到確認，考 勤資料保存兩年以上，請 假、調休、外出單按規定 審批后執行 抽查考勤原 始資料 月 日 普查 無指紋考勤的由樓盤負責人書面確認(0.2分/人，共 分) 時 分考勤資料保存兩年以上(0.2分) 請假、調休、外出單填寫規范(0.2分) 無使用密碼考勤(0.2分/人，共 分)
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