1、火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案1、報警程序1.1 發(fā)現(xiàn)火情1.1.1每一位員工發(fā)現(xiàn)火情立即向消防中心報警(分機(jī)1119);1.1.2附近無電話,則應(yīng)啟動消防栓旁的紅色報警盒手動報警;1.1.3報警時要說清楚起火部位、并通報自己的姓名和部門;1.1.4發(fā)現(xiàn)火情時絕對不能高喊“著火了”;1.2 火情確認(rèn)1.2.1消防中心接到火情報警或電話報告后,組織保安攜帶萬能鑰匙、通訊器材、滅火器材等趕到現(xiàn)場,確認(rèn)火情勢態(tài);1.2.2確認(rèn)火情時注意不要草率開門,先試一下門體,如無熱度可開門查看,開門時不要將臉正對開門處。如熱度較高,可確認(rèn)內(nèi)有火情,如房間內(nèi)有人,應(yīng)先設(shè)法救人。1.3 火情通報1.3.1消防中心通知電話總機(jī),立
2、即通報部門經(jīng)理或值班經(jīng)理,告之火情已確認(rèn),按程序進(jìn)行滅火操作;1.3.2電話總機(jī)迅速通知有關(guān)部門:總經(jīng)理、值班經(jīng)理、保衛(wèi)部、工程部、客務(wù)部、辦公室及其他部門負(fù)責(zé)人。1.3.3接到火情通報,工程部值班人員應(yīng)立即通知本部門所有崗位將對講機(jī)調(diào)至3頻,與保衛(wèi)部保持聯(lián)系,執(zhí)行監(jiān)控室的各項指令。2、指揮組織機(jī)構(gòu)2.1滅火組織總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保衛(wèi)部及各部門經(jīng)理;各單位防火負(fù)責(zé)人;2.2滅火人員2.2.1保衛(wèi)部2.2.2各單位義務(wù)消防員3、各部門職責(zé)3.1保衛(wèi)部3.1.1保衛(wèi)部經(jīng)理 接到火情報警后,應(yīng)立即攜帶萬能鑰匙趕赴火場,會同工程部經(jīng)理,根據(jù)實際火情協(xié)助總經(jīng)理制定滅火措施。在總經(jīng)理未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場之前,組
3、織指揮義務(wù)消防隊員進(jìn)行滅火工作;負(fù)責(zé)組織人力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,配合消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因;起草火災(zāi)事故報告,及時上報有關(guān)部門; 保衛(wèi)部主管 接到火警通知后,負(fù)責(zé)組織滅火及事故現(xiàn)場警戒工作;協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散、物品的搶救工作;負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客人從安全出口處撤離;滅火期間,發(fā)現(xiàn)有人被圍困時,應(yīng)先營救被困人員脫離危險場所,火災(zāi)撲滅后,聽從現(xiàn)場指揮人員安排,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。外保人員立即控制出入口,對所有的人員,只許出,不許入。3.2 工程部3.2.1工程部經(jīng)理 接到火警通知后,立即檢查本部門各個控制系統(tǒng)崗位,啟動消防設(shè)施達(dá)到自動滅火狀態(tài)。 組織本部門義務(wù)消防隊員立即趕赴火場參與滅火工作,并負(fù)責(zé)
4、處理火場區(qū)域的水電等技術(shù)問題;工程部其他系統(tǒng)工作人員a、空調(diào)系統(tǒng):接到火情通知后,立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組;b、 配電室(高、低壓電):接到火情通知后,密切注意火場附近的電力運行情況,隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給,接到切斷火場電源指令后,應(yīng)立即按指令控制設(shè)備;c、電梯監(jiān)控:接到火情通知后,立即將消防電梯降到首層,并親自控制,專供滅火使用,同時停止火場區(qū)域的其他電梯運行;d、水系統(tǒng):接到火情通知后,立即做好消防用水的供應(yīng)工作,并做好供水設(shè)備的搶修工作;e、煤氣系統(tǒng):接到火情通知后,立即關(guān)閉起火區(qū)域的煤氣。3.3客務(wù)部3.3.1客務(wù)部經(jīng)理:接到火情通知后,立即組織樓層服務(wù)員通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的
5、客人從安全通道撤離;3.3.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施,利用消防設(shè)施,器材撲救、控制火災(zāi);3.3.3搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品到安全場所,并會同保安人員看管物品;3.3.4樓層服務(wù)人員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真檢查火災(zāi)區(qū)域的各個房間,關(guān)閉門窗及空調(diào)并保證每一位客人均能安全撤離火場。3.4 財務(wù)部3.4.1財務(wù)部經(jīng)理迅速通知所有人員管理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品,做好疏散的準(zhǔn)備工作;3.4.2接到疏散指令時應(yīng)攜帶好自己負(fù)責(zé)的財物及重要資料,關(guān)閉電腦,鎖好房門,及時趕到通知的集合地點(不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi),將鑰匙保管好)。3.5 餐廳3.5.1接到火情通知后,應(yīng)立即通知本部門各崗
6、位服務(wù)員關(guān)閉電源、煤氣、空調(diào)、門窗切斷一切火種;3.5.2隨時聽候和傳達(dá)火情指揮中心下達(dá)的命令;3.5.3接到火場指揮中心疏散指令時,應(yīng)及時組織服務(wù)員妥善引導(dǎo)客人從安全通道撤離;3.5.4派專人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn)金,單據(jù)及其他貴重物品;3.5.5餐廳本部發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)積極組織人力對火勢加以控制和撲救,3.6 辦公室3.6.1接到火情通知后,立即組織各部室做好協(xié)調(diào)配合工作,隨時傳達(dá)消防總指揮的指令;3.6.2組織醫(yī)務(wù)人員待命,迅速做好救援物品的準(zhǔn)備,及時搶救傷員,并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系;3.6.3組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定安全地點,負(fù)責(zé)安全地點的組織工作。4、疏散客人程序根據(jù)火情決定是
7、否需要全面疏散客人,疏散命令由總指揮下達(dá),具體辦法:4.1 消防中心用緊急廣播逐層通知,順序為著火層與緊臨的上下層、順延至其他樓層。4.2 由辦公室、客務(wù)部負(fù)責(zé)組織服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。4.3 客務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)將疏散下來的客人安排到安全地點,并保存好住客名單及上崗人員名單。5、疏散逃生路線5.1 地下二層配電室、員工食堂、職工餐廳、空調(diào)機(jī)房員工及客人分別從地下二層西側(cè)安全通道、地下一層車庫西側(cè)出口逃生;員工餐廳客人逃生由食堂員工、配電室員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.2 地下一層車庫客人、員工逃生由西側(cè)樓梯逃生,分別由工程部辦公室人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.3 大廈一層客人、員工逃生,由大廈大門、西門分別逃生,逃生時
8、由保衛(wèi)部門崗、客務(wù)部前臺人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。5.4 三層至十一層客人、員工逃生分別從二層西側(cè)樓梯至一層西門緊急疏散通道逃生,逃生時分別由保衛(wèi)部、客務(wù)部負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)。5.5 頂層員工逃生疏散,西側(cè)步行梯到一層西門逃生,特殊情況,由市消防局進(jìn)行救援,逃生時禁止乘電梯,防止意外發(fā)生。5.6注意事項:5.7 在火災(zāi)情況下,所有電梯都自動鎖在第一層,疏散時切記不要等電梯,要由消防樓梯疏散較為安全;5.8疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,鼻,避免被煙氣嗆住,導(dǎo)致窒息;5.9 疏散時,要沿著緊急出口標(biāo)志指示的方向走,并要彎腰或爬行前進(jìn);5.10 緊急疏散時,切記要由首層向大廈以外跑;5.11 為搜查疏散人員而進(jìn)入
9、關(guān)閉的房間之前,要先用手試一下門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。開門一定要憋住呼吸,因為煙和熱都能置人于死地。如果房間內(nèi)火勢比較大而手邊沒有滅火工具時,應(yīng)立即將門關(guān)上;5.12 對受傷的人員,除在現(xiàn)場急救外,重傷者還應(yīng)及時送醫(yī)院搶救治療。6、與專業(yè)消防隊配合程序6.1 各部門接到火情通知后,除按指定任務(wù)執(zhí)行外、其余均應(yīng)原地待命聽候指示。6.2保衛(wèi)部負(fù)責(zé)維持好秩序,根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛,以便消防車順利到位。6.3 保衛(wèi)部派專人到門前引導(dǎo)消防隊到出事現(xiàn)場。6.4 工程部派人向消防隊介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況,并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷氣。6.5 專業(yè)消防隊到場后,現(xiàn)場指揮權(quán)交出,并主動
10、介紹火災(zāi)情況、根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。7、善后工作處理程序7.1 全面疏散后,各部門要清點自己的人員,檢查是否全部撤出危險區(qū)域,客務(wù)部要清點客人,防止遺漏。7.2 辦公室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系;視情況準(zhǔn)備食品飲料,安排好疏散人員的臨時生活。7.3 工程部在火災(zāi)撲滅后,應(yīng)及時關(guān)閉消防水系統(tǒng)或其他設(shè)備,并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。7.4 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計滅火器材的消耗量,并重新配備滅火器材。8、注意事項8.1 當(dāng)火情由大廈自己組織力量可以撲救時,不必驚動消防機(jī)關(guān)。8.2總指揮部設(shè)在消防中心,總指揮由總經(jīng)理或保衛(wèi)部經(jīng)理擔(dān)任,所有命令由其下達(dá)。8.3火情發(fā)生后,所有對講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài),當(dāng)總指揮呼叫時,要用簡潔的語言準(zhǔn)確報告情況。8.4 在實施疏散計劃時,將客人按一路縱隊排列,從防火梯疏散,不要乘座電梯,要防止不知火情危險的客人再回到房間。8.5 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況,檢查內(nèi)容包括:床上、衛(wèi)生間是否留有未聽到疏散通知的客人;是否留有行動不便的客人;是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈;主要出入口是否暢通,客房服務(wù)員每檢查完一個房間,就要用粉筆在門上畫“”,表示此房已查。8.6 檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實沒有客人后,客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。